「短期来看，搭建小程序商城是为了对冲部分业绩影响，但长期来看，小程序商城将成为企业全渠道数字化的重要场景。」
「曾经认为线上平台就是备胎，但现在线上互联网化可能彻底改造我们。」林清轩创始人孙来春在接受 36 氪采访时这样说道。
企业数字化转型口号呼喊已久，但据咨询公司埃森哲在2018年《中国企业数字化转型指数》报告中指出，中国企业数字化转型成功的企业比例只占 7%。
尤其是对于一直以线下经营为主的实体零售企业来说，线下才是主力，线上往往只是充当「备胎」，很多企业把线上只是作为新的卖货渠道，甚至很多企业仍未开始布局线上。
全面布局线上将从「备胎」变成「主胎」
疫情之后，不同行业的需求可能会发生变化。
然而，疫情的出现极大冲击了线下企业，让线下门店这只「主胎」身陷泥淖，动弹不得。
兄弟连、北京 K 歌之王、百程网、许留山、泛达玩具等企业因受疫情影响，业务瘫痪，资金链断裂，相继倒闭或清算。
据国家统计局数据显示，2020 年 1-2 月，社会消费品零售总额 52130 亿元，同比下降 20.5%。
甚至一直如火如荼的化妆品行业也出现近十年来首次下滑，1-2 月化妆品零售总额同比下降 14.1%。
疫情当前，去年全国门店销售额占总销售额的 75% 的林清轩不得不换上「备胎」自救，all in 线上的林清轩部分门店和整个东北地区的业绩竟达到去年同期的 2 倍。
据智慧商业服务商微盟介绍，他们服务的客户中，除林清轩外，还有不少零售企业在疫情出现时就已迅速反应，自救成功。
比如 3C 领域的联想，在 2 月初组织 4 万多导购云复工，并顺势策划超级品牌日，活动当天突破 200 万业绩，2 周内实现新增客户 15 万人次。
服装品牌卡宾在 2 月初启动「云逛街」模式，完成单品牌日销 200 万元业绩，仅 7 天销售额突破 1500 万元。
由此可见，有「备胎」可换，自救成功的零售企业，都提早进行了数字化布局。
过去，很多品牌将线下的门店数量作为扩张的基础，但据一位业内人士表明：赢利时，500 家门店比 300 家多赚 1000 万，因为高昂的租金和人工成本，亏损时却要多亏 5000 万。
而在疫情之后，很多品牌势必不再像过去那样不断在线下跑马圈地，而是着力发展线上，将「备胎」转为「主胎」。
白圭零售实验室认为，线上线下的功能也将发生颠覆性变革，线下门店更多是展示品牌形象和产品体验，而产品的销售将更多发生在线上的各个渠道。
发力线上，小程序是重要的工具和场景
众所周知，线上渠道多样且复杂，既有淘宝、京东、唯品会、拼多多等电商平台，也有抖音、快手、小红书等内容平台，还有社交生态中的小程序等。
每个平台都有自己特有的属性，拿小程序来说，它最大的特点在于，能够使企业不受限于平台方，构建自己的私域流量池，而依托微信数亿的用户数量，以及与社群、公众号、企业微信等工具的互通联动，也能通过较低的成本获取流量。
因此，布局线上，小程序的作用不可忽略。据阿拉丁统计平台数据显示，最近两个月新增小程序数量达 60 万，其中传统行业最多，包括但不限于餐饮、商场、品牌、渠道等。
然而，对于很多连锁品牌，运营模式相当复杂，涉及自营、加盟、联营等多种业态，而小程序的布局又是系统工程，在不同模式下，这些线下企业要如何选对小程序商城？
微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸认为，对于直营模式下的零售企业，企业需要考虑线上商城是否可以和门店打通，且是否具备多端流量引入能力，以及是否有足量的社交裂变营销工具；而在直营和加盟并存的混合业态下，企业选择小程序商城需要重点考虑是否支持 B2B2C 模式，即赋能加盟商实现自有渠道的销售和用户服务。
对此，微盟推出复合型组合商城模式, 满足直营、直营+代理和全代理三种业态的需求。
疫情期间，他们为联想千家加盟商搭建「千店千面」的小程序商城，并提供营销工具让各门店根据自己地区灵活调整产品及销售策略，在保证用户体验一致性的前提下进行差异化营销。
「数字化工具在企业应对不可抗力的疫情时能够发挥巨大的能动作用，一定程度上能对冲部分业绩影响。」凌芸说。
然而，白圭零售实验室认为，短期来看，搭建小程序商城是为了对冲部分业绩影响，但长期来看，小程序商城将成为企业全渠道数字化的重要场景。而量体裁衣，打造适合自身的小程序商城则是其中的关键。
小程序将成为品牌商直播带货新高地
据艾媒咨询相关数据显示，2019 年中国在线直播行业用户规模达 5.04亿人，增长率为10.6%；2020年用户规模预计达5.26亿人。
而微信官方发布的 3 月 8 日「女神节」微信小程序直播战报显示，2000 个主播累计直播时长近900小时，每个用户平均点赞数达到280次，分享次数最高的直播间达到2万次。通过小程序直播，部分品牌的订单量增长近 12 倍，部分品牌交易额增长 5 倍，还有品牌单日销售额突破 2000 万元大关。
直播在疫情期间大幅度爆发，是因为相比图文、短视频，直播能够让买卖双方即时沟通，更符合线下购物的场景，而疫情的冲击，也让大量的线下导购转向了线上直播。
早在 2018 年，微盟就已布局直播领域，推出小程序直播平台。实际上，微盟的及早布局，也为商家应对疫情提供了更大的帮助。
卡宾在疫情期间建立的「云逛街」模式便结合了导购+社群+直播的模式，在2月1日-2月14日，通过上百场直播及推动导购全员营销，共吸引超过280万人参与。卡宾2月上旬日销量均超百万，居小程序男装品类销售榜首。
2 月 28 日，微信官方正式宣布启动小程序直播能力公测。几天后的3月8日，微盟正式接入微信小程序直播能力，旗下智慧零售和微商城解决方案都已与小程序直播插件完成对接。
如果说疫情的冲击使导购被迫成为主播，那疫情之后，导购直播则将成为常态。
而当企业自己学会直播之后，将不再依赖头部主播的流量，而是更多地建立自有的直播体系，如将线下门店改造成直播间，将导购培训成 KOC。
凌芸认为，无论是线上还是线下零售，都将进一步围绕消费者和流量，向着更私域、更精细、更智慧的方向升级。
事实上，直播也将如此。
据微盟介绍，商家开通直播小程序时，无需提供直播资质，且在后台创建直播后，可将直播嵌入小程序商城任意界面，使用户在观看及购买过程中不会跳脱出商家的小程序体系。
另外，直播可一键群发消息到公众号粉丝及社群，直播时，可同时使用限时抢购、优惠券、直播砍价、拆礼盒等多样化的营销互动方式，直播结束后，仍可通过引导关注公众号、加群、导购一对一跟进等，形成直播闭环，帮助商家释放私域流量巨大能量。
基于社交与私域流量的小程序无疑将成为品牌商青睐的直播带货新高地。
原标题：后疫情时代，小程序将成直播带货新高地
本文来自公众号：白圭零售实验室（ID：qingretail），作者：白圭编辑部，未经原作者许可，禁止转载。
【投稿人原创】 本文由投稿人原创发布于爱盈利，未经投稿人许可，禁止转载。如有侵权联系:8088013@qq.com
