疫情之下，互联网人在家办公现状调研

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来源：邹叔的任性 290155 2020-02-14

一、不充足复工的现状

从2月3日开始，公司通知正常线上复工。在过往一周，大概跟50来位正在从事运营工作的朋友进行了深度沟通，在这里谈谈自己的感受。

先说自己，在过去一周，在周一到周二的时间，基本处在对抗假期综合症的状态，调整生物钟，调整生活习惯。公司组织了全体员工会议，告知公司所在的处境，面对的挑战以及存在的机会。不得不说，通过公司的会议，让我的心安定下来了，能够正常的工作。

在公司内部，过去一周，最重要的事情是组织了内部的分享，把自己的运营经验分享给了商务同事。这是年前计划安排的事情，随着其他同事的配合和推动，顺利开展，获得了同事的好评。

其次是收到疫情影响，原先安排的季度计划从事线下板块的内容，全部不能做。对自己的工作进行了SWOT分析，即优势劣势机会威胁，四板块的系统分析，得到的结论是有受影响，但仅局限于工作形式的改变。只要对过程进行调整，是能够达成原定的工作计划目标。

再说说自己的工作和生活状态，线上办公跟原先相比，最明显的是少了通勤时间以及活动时间，原先会在通勤时间内做固定的事情，比如听得到APP、樊登读书，在过往一周内，从来都没有打开过。对自己而言，潜意识里告诉自己，这是空余时间要做的事情，拿出整段的时间来做这件事情，并不划算。所以这个习惯就不存在了。

每天早上会进行固定的工作早会，告知领导及同事自己的工作计划，隔天进行汇报和做新计划，早些时候，会把自己的工作计划安排得满满当当，执行下来以后，发现根本无法完成。后边进行了调整，一天的工作专注于2～3件事情，完成情况和完成质量提升较大。

在假期期间，自己也会打游戏以及刷抖音微博，正式复工以后，游戏主动卸载，微博也不再长时间关注。给自己留下了一个娱乐工具就是刷抖音。打开抖音的时间大多是在自己感觉疲惫或者完成某项任务时，因为房间内就一个人，无人监督，所以可以随时打开观看。平均来看，过往一周在抖音上边花费的时间有超过15小时。（上周六把抖音卸载了）

最后是跟公司领导和同事的沟通，因为所处的部门人数不多，大家沟通起来还是比较顺畅和方便。可以做到随叫随到。对比线下来讲，比较不好的方面是因为无法面对面的沟通，所以有时候工作上遇到问题，很难第一时间和领导进行沟通，沟通成本也比较高。领导对于自己工作进展情况较局限于工作汇报，工作过程及工作思考比较少。

接下来，从工作状态/工作内容/企业情况几个方面跟大家聊聊，疫情之下，我对运营人现状的调研。

从复工率来看，运营人虽然大部分都是在线上工作，但上周就复工的运营人比例并不高。企业不复工，运营人处在休假状态，对外的交流会比较少，或者沟通时间大大延长。给对方发一条信息，很可能得过两天才回复，或者是根本联系不上。

已经复工的企业，运营人的工作状态有所调整，但对于工作内容上的执行偏向于探索阶段，在沟通的运营人中，暂无遇到对自己工作目标清晰/工作计划周详的朋友。工作状态比较好的运营人基本是自己给自己揽活，做新尝试的情况，公司对于大部分运营人无具体工作计划要求。另外一类运营人是被动复工（工作状态不好，但企业要求工作），工作效率一般，但这类朋友会觉得工作非常疲惫，没有自己的时间，基本处在全天待机状态，对外界的交流较为抗拒。

目前已经工作的运营人，了解下来百分百处在线上办公阶段，何时线下开工大都未通知。在纯线上办公的环境里，大家对于自己的工作关注点更多在于如何进行裂变获客，或者是用户促活，对于增长的渴望，大大增强。但是跟自己用户沟通，会处在游离的状态，部分用户失联，部分用户反馈一般。导致制定活动难度增高，更因为工作重心转移，未掌握线上获客的基本方法论，工作开展不顺。

疫情对于企业的影响巨大，部分企业无抗风险能力，通知减薪裁员等公告，对于运营人工作状态影响较大。处在不确定环境中，关注重心不在是工作内容，而是在思考有无更好的跳槽机会，处在应付的阶段。但就整体情况而言，比例并不高，也可能是这时候愿意出来交流的运营人大都是找回了自己的工作状态。

整体而言，疫情对运营人的影响，更多在于心理上。积极与消极的两种心态，呈现出来的工作状态截然不同。

二、关于运营人现状思考的几条小建议：

1.疫情期间，对于自身的运营能力查缺补漏是很有必要的。要安排出时间，对自己工作能力中存在的薄弱项进行系统学习，同时多参加各运营组织开展的线上直播等活动。

2.别让疫情过多的影响自己的心态，对于疫情信息可集中查看。减少无效的闲聊沟通，把关注重点放到自己的工作内容上，做好每日工作计划以及内容复盘能够有效减缓焦虑。

3.做好活动不理想的准备，你能调整好状态，并不意味着你接触的人都能调整好状态。多跟已经调整好状态的用户进行沟通，活动开展不必过多强调整体情况，更多关注点要在有互动的用户体验感受。

4.趁着纯线上办公期间，尝试不同的运营玩法，对运营玩法保持好奇心，思考用户环境改变带来的风险和机会，你可能会有许多重大发现。

三、来波过往一周记录下来的照片/截图

清一色的外勤打卡