一个社群从0开始创建，到成为一个成熟的社群，是怎么样的一个发展过程呢？在这个过程中，社群运营（管理者）如何对进程产生影响，或者引导社群朝正确的方向前进呢？今天我们来聊一聊这个话题。
一、社群的搭建。
如果把搭建社群比作盖房子，那么提前做好社群规划就等同于打地基。地基打的牢不牢，决定着房子稳不稳固。
搭建社群的第一步，绝对不是拉人进群。而是明确社群主题，即：这是一个什么社群，这个社群能做什么。
一个好的主题可以给成员带来特别的感觉（共鸣、刺激、有意思等），还可以明确社群的价值认知。群员会很清晰的知道，他参入社群可以得到什么。
在明确主题的时候，其实就是秉承着一个原则：聚一群人，干一件事。这里就不展开细说，感兴趣的可以看我之前的文章“把社群建在心理，而不是微信上”。
明确了主题与价值后，再考虑拉人进群。初始用户一般来源于身边的熟人朋友，然后就是基于社群的定位做一些精准流量的获取，例如到竞品社群勾搭、知乎/豆瓣等渠道引流等等。
二、信任感的建立
社群不是建立在微信（或者知识星球、QQ等）上的，社群是建立在人与人的关系链上的。
因此社群在建立后，如何快速形成信任感，是比较考验运营功力的。同样，这一点也是所有社群运营者需要去突破的，否则社群将无法持续下去。
当群员入群时，大多数人对于这个社群一无所知，不知道能收获什么，大多数人还是持观望态度。大家的心理是这样的，先看看这个群有什么再说。因此大家会发现多数新人进群一般比较沉默，要么是直接沉默，要么是发几个表情打打招呼然后开始沉默。
如何打破这种观望的心态，开始建立社群与用户之间的信任感，让用户明确社群的意义，决定了社群能否持续活跃。
这个过程其实就是从“不确定在这里可以收获什么”到明确知道“这里可以给我提供什么”的价值明确过程。
那么如何快速完成这一过程呢？
1、如果是批量进人，则应该在人数进去差不多的时候，通过@所有人 来明确社群的基础价值，讲清楚几个点：为什么建群、在群里能获得什么、不能做什么。
2、如果是单个拉人，则最好先私聊沟通，告知群员上述同样的内容，并且可以了解新人的一些个人信息。
3、在社群搭建差不多之后，应该快速组织一次主题活动，利用活动来明确、加深社群的主题与价值。
信任感的建立不是一朝一夕就可以达成，是一个持续的过程。在这个过程中，群员会对社群产生期待，然后有些人的期待不断被满足，于是和社群越走越近；有些人的期待持续无法被满足，于是和社群渐行渐远，然后退群。
三、从一对多到多对多
群员刚加入社群，多数是围着群主或管理员转的。
管理员负责活跃气氛，管理员负责策划活动，社群的活跃程度跟群主的个人能力成正比。
女子刀法创始人刀姐Doris的分享。有一个会来事儿的群主，对于社群的活跃与发展至关重要。如果是企业建群，那么一旦群主请假或者离职换人，那么不同群主的风格不同，将会对社群管理造成一定影响，多数群员需要重新适应，连带的影响比较大。
如果是个人建群，那么群主在精力不够的情况下，对社群的管理也会相对懈怠。总而言之，利用个人能量来掌控社群，是很难持续发展，且会存在非常大的隐患。因此，社群到了一定阶段，如果需要继续发展，管理模式肯定需要从1对多，转变为多对多。
这个多，可以是社群的管理员，也可以是热心的群成员、KOC等等。所以，社群的管理也是需要设置组织架构的。这样当社群规模越来越大，社群成员越来越多的时候，才可以保证社群的服务品质。
而社群管理员一般都是从社群内部培养与发掘的。在管理社群的时候，需要对一些有管理员潜质的成员格外留意，在制定好完善的架构体系后，可以私聊他们沟通意向、技巧教学等。而且社群成员的流动性是非常大的，还需要设置有效的替补机制。这样当有人退出时，可以有替补成员进入维持社群的有效运转。
四、社群的成熟期
成熟期的社群是什么样的？群主无需过度管理，每天自然会有非常多的社群主题相关性内容讨论，有很多人提问也有很多人自愿解答。
成熟期的社群有着自己的小生态。当社群成长到这个阶段，管理员最重要的工作反而就是给社群制定完善的规则，引导社群内部的价值导向。在社群的规则之内，大家可以自由讨论自由发挥，但是一旦越界，就应该坚决封杀，绝不手软。
社群内会经常性的搞各种活动，如何利用工具监控活动数据，并持续优化活动，将这些效果显著的活动常规化。
社群内部每天会生产出大量内容，如何将优质内容筛选出来，当做社群的价值输出，并复制到其他群。
这些内容是成熟期的运营应该持续思考、优化的工作。
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