2019年的1月9日的微信公开课晚上的微信之夜。张小龙给了企业微信一个定位"人就是服务,而且是认证的服务。"
时隔接近一年,企业微信都在践行张小龙的人就是服务的理念。终于在年底出来了拿的出手的企业微信3.0。
企业微信的客户朋友圈,增强了互动属性,更加强调的“成交”行为属性,有利于企业销售增加产品的互动性,提升企业产品和服务的多维度刺激和销售沟通,从而一定程度上提升私域流量运营的成交率。
可以查看发表记录,这也一定程度上方便私域流量的管理。
以上这些功能的推出,都极大激发了企业微信的可用性,或者说让每一个企业运营私域流量有了一个更好的载体。
“太难了”,很多运营私域流量的企业都在和微信做赛跑,甚至说对抗,但是基于微信不清楚的封号逻辑,只要运营个人号的公司都会有一道不可逾越的鸿沟——封号,有的就是发发朋友圈,进行销售,甚至没有一分的收款,像真人一样每天上下班使用,打车,点外卖,看新闻,看公众号,还是难逃被封号的命运,因为运营的个人号多,总会遇到一两个不明原因封号的。封号之后,只能一个解决办法,解封,但是解封规则和逻辑,也让很多运营头痛,甚至诞生了专门从事解封账号的行当。
个人号的私域流量运营,在殚精竭虑的情况,仍然可谓举步维艰,看着那么多私域资产,是一种欣喜,也是有一丝丝担忧。企业微信的出现或许成为了私域流量运营的一根稻草。
对于每一个企业来说,我们没有那么高大上的理念,去践行人即服务,对于每一个想生存下去的企业组织来说,更重要的是的,在大的理念的框架下,怎么促进转化和成交,怎么利用好现有的客户,把营业额提升50%,才是最终的目的。
我们没办法像张小龙一样做一个产品的理想主义者,只能在微信生态的框架下,在他们引导理念的指引下,做好自己的事情,一切还是要回归到怎么加粉,怎么成交上。当然服务的提升顺其自然会带来销售额的提升,但企业的运营不仅仅追求顺其自然,还是要追求规模化,标准化的运营利润,这就要求私域流量的运营部门,要把私域流量运营上规模化、标准化、系统化,这样对于企业才具有最终的益处。
运营自己的流量,通过强触达,直接沟通进行销售,是很多公司的必然选择,或者说这种流量的运营趋势是不可逆的,微信堵是堵不住的,只能引导到企业微信的阵地,让企业微信承载私域流量的运营成为一种可能,但是教育商家使用企业微信需要一个漫长的过程,除非开放很好的利好政策。
比如:企业微信封号概率没那大,没那么的随意,比如解封政策比较开放,企业微信外部群可,社群的机器人有稳定的官方管理社群接口,企业微信开放朋友圈等等。基于企业微信的私域流量运营,加用户放宽政策,封号概率不是那么厉害,商家还是非常愿意使用企业微信和粉丝进行沟通的。
从目前的情况来看,微信是在有意疏导企业的私域流量运营转战到企业微信去,不要在个人微信上过多的影响微信生态的用户体验。他们团队的策略更多的不是在堵,而是在疏。说实在的,堵是堵不住的,就是在极其严厉的微信个人号管控的高压政策下,企业照样在做微信个人号的私域流量运营,为什么,因为有成交,因为企业要发展,因为确实提升了交易额,降低了推广成本,投入产出比还是非常大的,所以不论微信封号多么严重,企业都坚定的走下去,都要坚定的运营下去,不然在整体互联网增量用户增长不大的环境下,只能这样做;在平台电商、推广成本居高不下的营销环境下,也必须这么做。当前,企业微信摆好姿势,迎接企业把私域流量转移到企业微信,这是好的趋势,我们企业也应该顺势而为,在企业微信端运营好自己的私域流量。
企业微信和个人微信消息的互通,朋友圈、社群的开放为企业微信私域流量的运营打好基础,具体未来还开放哪些能力,我们在具体的运营中,在那么多企业的共同需求下,我想企业微信也会不断去适时满足企业的需求。
在即将结束的2019年,微信公众号生态用”惨不忍睹“来形容再好不过;微信个人号的生态用”捶胸顿足“来形容,过着和微信”猫捉老鼠“的日子。希望在即将开始的2020年,每个企业在企业微信的私域流量运营中,既能够如鱼得水,又能够硕果累累。
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