小程序玩完即走、省内存的特点吸引了很多用户都转战到了小程序,也使很多开放商在已有App的基础上也开发了小程序。但是这里就会产生一个误区:所有的App都可以开发小程序。事实上这句话本没错,但是如果所有开发商都这么想的话就是错的。不要妄想微信小程序代替APP,相反,推出小程序之前要谨慎,糟糕的结局就是:APP被卸载,用户流失,小程序试玩即走『试用玩完』。因此运营小程序的前提是基于适合自身业务开发的小程序。
那么,如果开发小程序,我们要解决的是:
①如何让精准用户知道我们的小程序;
②如何避免用户玩完就走;
③如何让用户形成裂变;
一、如何让精准用户知道我们的小程序?
1、移动互联网流量红利已经消失,广撒网拉新用户的模式已经不复存在,现在主要进行的是精准营销,即运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。
2、门店类:小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来;门店活动,形式不等;对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,后续属于社群运营暂不做展开。
3、微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。理由好比,我分享一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一样的道理。本地类小程序瞄准当地群,因为有些活动是针对本地用户的,即使诱惑力再大,其他地方的人是根本无法参与进来的。
4、对于网商和工具类可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放。
二、如何避免用户玩完就走
即:降低用户取消订阅/卸载小程序
1、用户第一次触达小程序的是首页。所以小程序的首页要简洁明了,直接了当的让用户接触核心业务功能,解决用户的需求。
2、小程序列表直观看,小程序图标和小程序名称。图标有创意,名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的。比如,你的小程序的名字叫摸鱼的小王,那么你在用户的眼中基本存活不到两分钟。
3、不做过轻型工具。比如,有开发者在做日历,时钟、计算器是不可取的,或许可以将轻型工具商业化。女性生理是依赖于日历的,如果为女性定制一个自己的生理周期标注,以及不同的生理期间提供不同的生活建议会不会更好呢?
4、做图文推广时,将小程序做好详细介绍,辅助第一点。
三、如何让用户形成裂变
1、裂变活动:促使老用户邀请新用户,比如美团中的种树免费得水果活动,邀请新人就会活动相应的奖励。
2、重点—线上线下服务:就是做好客服服务,线上要让用户能快速的找到客服功能且及时有效回复用户消息,解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。
3、重点—优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品。产品质量是基础,主打亮点。
4、优质产品+线上线下服务促成口碑,用户水到渠成。
最后,对于微信小程序运营应该注意什么?
微信小程序只是运营推广的一种手段,不要将其与其他的媒介相孤立。微信小程序对于企业是宣传的一种手段,要将其与APP,公众号,自媒体等相互联系,形成一个整体。通过这其中的相互联系,实现用户的拉新留存。
本文作者微微(ID:weiweiTMD),有问题欢迎一起交流。
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