1.1社交电商是什么?
2).把社交平台当做转化场景,如:私域流量,社群电商,小程序电商,例如,女王新款就是完全从社交电商成长的一款产品,3年从0到1亿+GMV/月。在实际应用中2种形式相互影响。
1.2国内社交电商典型玩法有哪些?
1).以拼多多为代表的拼团,砍价为主:流量分为精准流量和泛流量。泛流量获取容易,转化难。
拼多多的玩法,我理解为:
拼多多以极低的价格降低了下沉人群的决策成本.商品匹配上面拼多多也做的不错,但商品匹配不是核心,核心是极低的决策成本。
2)以云集/花生日记为核心的分销模式
东南亚社交电商出海现状
目前东南亚社交电商还没有出现真正的独角兽,但国内的几种模式都有创始团队在东南亚尝试,因此对标国内的几种模式罗列出目前有信息披露的东南亚社交电商。
2.1社交内容电商
国内平台的典型代表:小红书、蘑菇街等
zilingo(东南亚时尚电商)-目前2.9w商户,签约1000+KOL导购。公司估值7.9亿美金。
Ecomobi(越南KOL电商导购平台)-目前Ecomobi平台上拥有3万KOL,累积销售额达1.5亿美元。
2.2社交零售电商
国内典型代表:云集微店、 洋葱OMALL
ndoshare -印尼的S2B2C社交电商平台
Catike-泰国的S2B2C社交电商平台
国内典型代表:拼多多、淘宝特价版、京东拼购等。
Mucho(印尼版“拼多多”)
Tokopedia ByMe (tokopedia平台推出的用户推荐获利)
2.4社交电商建站工具
东南亚项目:
社交电商管理创企,为在线社交卖家提供管理、销售、库存、聊天、追踪和售后服务等。2018Sellsuk GMV1.26亿美元,已被line收购
东南亚社交电商出海的挑战和机会
东南亚用户对于价格最为敏感,低价还是主要竞争力,低单价的爆款商品毛利较低,减去跨境物流和仓储成本,利润空间过小,首单无法盈利。
2).用户体验亟待完善,商品质量和售后服务难以保证。
本地物流和支付环节不完善,印尼约17508个岛屿,客观上的地域因素成岛与岛之间交通闭塞,物流发展缓慢。大部分偏远地区
last mile派送采用第三方小物流商分发,时效和妥投率无法保证。目前印尼市场近40%的cod拒签率,低于20%的复购率,很大
原因是低单价商品的质量不足,且印尼电商平台缺乏成熟的售后服务体系和反馈系统影响了用户体验。供应链选品的质量把控以
及售后的优化还需要国内+本地化团队的结合来更好运作。
3).社交场景的割裂影响从社交场景产生购物行为的流畅体验,没有微信完整的一个集成生态。
东南亚用户一般聊天在Whatsapp(泰国line,越南zalo),新鲜事分享在Facebook, 图片分享在Instagram,支付在不同的渠道。不同的社交场景把社交电商的整个触发流程分割成几部分,流程的割裂极大影响了用户的转化率。
4).本地缺乏微商养成的团队
3.2社交内容电商的挑战
1).KOL变现方式不成熟
2).用户习惯难短时间迁移
3). 缺乏优质可持续的UGC输出
3.3 东南亚社交电商的机会
1).根据个人观察,杭州有公司在马来西亚做类云集模式的电商平台,分销模式是跑通的,卡在商品价格和物流时效上。
基于Facebook,Message,wahtsapp的私域流量还是机会所在,按照国内的发展来看,从社交平台直接获取用户的成本依旧很低,困难在于私域流量的运营逻辑和APP的运营逻辑整体不一样,转换认知是比较大的困难点。其次是社交平台对电商的规则。
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