简单说的话就主要是三点:发展的、多维的、产品化的。
“发展的”指的是,要将应用的发展、市场的发展、用户的发展(用户也是在成长的)、环境的发展都纳入自己的关注范围,要知道自己的产品在整个移动应用生态圈中是处在一个怎样的地位,自己的上下游分别是什么,同一个层面的有哪些?可以合作的和互为竞品的是哪些?他们又是有怎样的发展方向?
多看看BAT的数据报告,B的数据报告主要看热点,A的看商业行为,T的 数据报告呢,看用户习惯、用户画像(多 维查看)。今年应用的运营方向转变最强烈的应该算是陌陌了吧,突然从月抛神器转为宣扬新的生活方式,运营人员该怎么 玩?应用的前世今生拉过来的用户,应该怎么进行针对性的运营?如何保证不想月抛的新用户不被骚扰?于是陌陌内的用户评星功能出来了(这就是运营性的产品需 求)。
“多维的”指的是,现在app运营不只是重点在应用市场的运营了,观察一下知乎、下厨房、脸萌、秘密(无秘)等没有BAT大背景的app的爆红,有哪个是把攻克应用市场首页作为主力运营行为?在09~11年,移动应用开发还不像今天呈井喷状态,智能手机用户可以玩的应用不多,所以会去看看各大应用市场推荐什么,下来玩玩。
现在呢?应用太多看不过来,周围的人玩,才会去搜索、下载。是的,相比起应用市场,现在很多用户的习惯还是去进行搜索,所以百度做了个“百度移动应用”(试 试看在百度搜索手机QQ),将自己的无限流量开放给移动开发者,相比起封闭的应用市场,搜索带来的流量简直是……wait for it……无法预估的!与其去抱市场大腿争那有限的推荐位,不如做好内容,引来无限的流量。
如何让用户主动去搜索你呢?
让我们从今年短视频的流行讲起,微视联合明星资源有声有势,秒拍弹出个头来又缩了回去,后起之秀美拍美美地出场了,其实产品功能都很同质化,美拍的视频滤镜也不是技术壁垒,但是为什么美拍跟病毒一样弥漫整个朋友圈?
其实这个也跟运营者的品味有关,刚开始我是用微视的,但是微视不知道为什么,它的首页tap和动态tap全都是那些自恋的锥子脸明星的自拍,还有一些很恶俗 的搞笑视频比如一群男人是怎么被不同的方式爆菊的……好笑是好笑,但是看完很无聊。我其实想看的是朋友的视频和我关注的标签的视频(猫、搞笑),首页都是 明星我理解,但是动态为什么也是明星,我明明没有关注他们呀?最后我抱着我的猫拍了一个吐槽微视的视频就弃用了。
后来,美拍出现了,首页出现的是美拍小助手教大家的如何使用美拍的MV滤镜拍出美美的视频,一下子就把我抓住了,简单、出彩,唯一的缺点是生成视频慢,但是预览视频的时候的惊艳效果让我可以去容忍它。于是用户停留了下来。
关于运营人员产品化,我想说的是,随着发展,产品与运营之间的界线是越来越模糊的,最好的产品除了抓需求,同时也要懂运营,在产品规划中要为运营留空间;而最好的运营是懂产品的,知道自己的产品基因是什么?什么是可以大作文章的功能点?