用户成本高启，是当前任何一家游戏公司都无法避免的问题。随着市场发展渐臻成熟，用户规模逐渐饱和，导致获取用户的成本越来越高昂，使众多的游戏公司不得不挖空心思，想方设法地来挖掘新用户，但实际上收效甚微。一方面，中国游戏行业的用户基数已经足够庞大，越往上增长越难;另一方面，用户变得更加理智和成熟，口味也变得更加挑剔，对游戏有了更高的要求，再也不会轻易为一款游戏买单。
除此之外，还有另一个更严峻的现实问题，摆在所有的游戏公司面前。那就是在花费极大的成本之后，即使获取了新的用户，但却无法挽留住用户的脚步，而且原有的用户也不断流失。这个问题，才是导致绝大多数游戏最终吞下失败苦果的原因所在。面对这个问题，游戏公司应该问问自己：为什么玩家要选择离开?
如果说，用户获取成本的增加是外界因素所致，并非游戏公司本身的原因;那么无法留住用户，则完全是因为游戏公司自身的原因，因为其在开发和运营的过程中犯下了严重的错误，才会导致此种情况发生。
对新用户而言，游戏的开局体验很重要，或者说，游戏给他的第一印象很重要。游戏的开局，必须要抓住重点、特色鲜明，切忌冗长、乏味、枯燥和无趣。不能有太多和强迫式的新手引导，或许在开发人员看来，新手引导是对用户负责的表现，但在拥有游戏经历的用户看来，新手引导完全是在侮辱智商，非但毫无必要，而且更让人烦躁。
然后，游戏过程中的感受同样重要。有的游戏或许开局很有趣，但慢慢的就让用户感到枯燥，挂机-打怪-升级，如此循环，缺乏趣味，很快就成为用户日常生活中的负担，而不是调剂生活的乐趣所在。游戏开发商需要注意一点，游戏最基本的作用是让玩家从中享受到乐趣，包括升级、打怪、任务、活动等都是为了这一作用服务的。游戏既不能挤占玩家的日常生活，又不能让其感到乏味，因此需要不断推陈出新，并顾及到用户的游戏时间，进行合理的安排。
一款游戏受用户欢迎的理由很多，比如充满创意、画面精美、体验良好、气氛和谐等，而与之相应的，必定也会存在被玩家所厌恶的因素。因此，游戏公司在开发和运营游戏时，必须要尽量避免和改善那些被玩家所厌恶的因素，并优化被玩家欣赏和喜爱的因素，这就是游戏更新的意义所在。我们需要清楚一点，游戏更新是为了让用户得到更好的游戏体验，而不是为了赚钱，若游戏更新沦为赚钱的手段，那么用户必定会选择离开。
正如一句箴言所说，产品才是企业的立身之本，如果产品无法吸引用户，那么就算花费再大的代价去挖掘用户也是白搭，笔者认为，这句话同样适用于游戏行业。
