当前,中国的创业市场迎来了O2O的大爆发。一大批O2O产品集中上线,拿着PPT四处找钱的年轻人、拿着钱四处找创业者的风投、拿着传单在地铁口的大妈,都很好的诠释了“这是个最好的时代,也是最糟糕的时代”。
O2O大爆发,让很多人都联想起了曾经团购网站的“百团大战”。在上千家团购网站烧光了风投的钱,热闹的喧嚣之后,最后存活下来的不过寥寥数家,且还在填补当年用于天价宣传造成的亏损中。于是人们普遍认为O2O也会如同团购网站,掉渣烧饼般快速沦落。
当然创业者不爱听到这种声音,于是反驳者纷纷为自己摇旗呐喊。认为O2O与团购网站有着本质不同,O2O涉及到整个服务业,其领域比团购网站要宽广的多,而且不同的O2O产品完全可以专注于不同的领域获得成功。这种差异性和服务行业的庞大分类,使得O2O的前景无限光明,不会走上团购网站烧光钱倒闭的老路。
但笔者认为这种观点过于乐观,事实上O2O很难走出团购网站的老路。最主要的原因一是O2O的宣传和发展模式没有变化,二是O2O的同质化竞争情况没有改变,三是O2O还存在着团购网站之外自身独有的服务行业问题。
先说O2O的宣传和发展模式,虽然很多投资者将O2O当做了与团购网站不同的产品,认为其依托服务业,更好的链接了服务提供商,更像是一种宣传渠道而非团购网站一样单纯叫卖产品。但是这并不能改变O2O和团购网站一样需要大幅烧钱才能宣传并推广自己的现实,特别是中国消费者的消费理念对于O2O的接受程度远不如当初的团购网站,这就使得其花费的时间与金钱很可能都将翻倍。
同时,对于中国市场来说,几乎只有低价才是能够赚足眼球获得市场的唯一方式。一些O2O产品固然可以满足低价,但是对于绝大多数服务行业的内容来说,人力成本是不可通过互联网抵消的,因此低价必然意味着低质。如此一来,不同于一味打价格牌的团购网站,O2O就具有了低价导致服务体验感差用户大幅流失,高价又使得用户维持在小众群体的矛盾。
再说O2O的同质化竞争。虽然服务行业分类巨大,不同的O2O产品可以专注于不同的领域,比如教育、洗衣、医疗等,但是同质竞争的局面并不会因此发生改变。一方面服务行业虽大,但适合做成O2O的并不多,这就导致了当前O2O产品淤积在个别行业的情况非常明显,特别是餐饮几乎已经被挤爆。另一方面,O2O专注于某行业的属性,会不同于通吃的团购,使得其竞争空前惨烈。最为明显的就是嘀嘀打车和快的打车,大家彼此都明白,这种用途性专一的产品最终只可能活下来一家。两家的惨烈烧钱竞争也形象地展示了其他O2O产品的未来。
最后说O2O自己特有的一些问题。服务行业走向网络,一些甚至没有了店面的支撑,其难以避免会出现行业的门槛低的问题,整个产业都不得不面临服务质量保障堪忧的情况,拉低用户体验,降低行业的口碑。而网络化的O2O服务如何监管,如何保障消费者权益,甚至某些行业是否存在违规经营的问题,都有待政府有关部门的进一步认定。
因此综上,笔者认为O2O的发展前景并不比团购网站会好多少,倒是当前的互联网泡沫值得我们警惕。当大公司纷纷为收购新事物埋单、科技公司的前雇员创业时会没有任何理由地获取投资、公司仅凭PPT介绍就可获得资助、MBA们纷纷离职自己创业的时候,我们最应当担心而不是头脑发热,不要再让一条街全部都是掉渣饼的时代再次重演。