深入了解用户的5个方法
做运营这个工作，很多时候都需要从了解用户，了解产品开始。对于产品而言，我们了解公司的相关产品文档，熟悉产品各项功能操作，很快就能将产品了解得七七八八了。 可是，对于用户的了解，往往是一个比较艰难的过程。尤其对于我们从零去接触一个新产...
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用户的行为会受到路径依赖的影响
在给定条件下，人们的决策选择受制于其过去的决策，即使过去的境况可能已经过时，这就是路径依赖。对于信息产品来说也是如此，用户的行为同样会受到路径依赖的影响。 现代的火箭直径有大多是一个固定值，这是由什么决定的？是铁路隧道的宽度和铁轨的...
行为设计学，有助提升用户目标的达成率
在产品体验设计上，是否能从“设计行为学”中获取到可用的灵感？从正面、积极的角度，通过提升产品流程、布局或感官设计, 从而使用户达成我们的某预设目标成功率、愉悦度更高？通过适当的“成就感”的设...
如何才是真正的“以用户为中心”
乔布斯说的「消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西」，对于这句话很多人有很多的解读，这里不再赘述。那么从这句话中，我想问个问题：乔布斯有没以用户为中心？ 什么是以用户为中心 以用户为中心...
用户研究容易被忽略的三个问题
进入用户体验至上的时代，每个产品都在追求“一切以用户为中心”的思想。但是，在实际操作当中，产品经理容易陷入“用户需要什么，我就提供什么”的陷阱。如何保证用户研究的可靠性？用户研究的结果是否真...
前新浪微博运营经理金璞：如何做好用户运营
用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。 本文据此分为三个部分：《开源：如何提高注册用户量》，《节流：如何留住注...
暴漫CCO为你解析用户运营
身为暴走的CCO，在暴走漫画工作期间，我既需要与数以亿计播放量的脱口秀节目《暴走大事件》粉丝打交道，也负责两百万日活的互联网产品——暴走漫画官网、暴走日报的运营，同时搭建了60万量群员量级的暴漫粉丝社群，希望我通过...
用户成长体系搭建5步走
无论何种运营方法，其目标都是：采取差异化的策略对用户进行筛选，留住有价值的用户，培养高价值的用户。 用户成长体系属于商家和企业的一种运营手段，即通过量化的模型和标准来判断用户行为，是一种将用户区分不同价值从而实行差异化激励和运营策略...
用户怎么获取？低成本又该怎么获取？
作为运营想要推广一款产品时，应该会考虑到两个因素：成本和用户。 对于成本，当然是越低越好，对于用户自然是越多越好。 那么如何推广一款产品？ 目前出类拔萃的方式就是线上+线下推广的方式。 在这里只提线上推广的方式。 ...
2招提升产品的用户体验
一、前列腺的启发 今天，皓皓接到一个朋友的电话，说他爸爸出院了，皓皓觉得挺纳闷。说到朋友的爸爸，这里面有一个有点难为情的故事。朋友的爸爸是因为前列腺肥大，难以正常排尿导致的入院。对于男性这种病，医生的建议是让病人不去想这个事情，自然...
实用套路：用户细分，各个击破
用户细分的实用套路，这是在众多用户中，寻找关键的核心用户、精细化设计、运营的必备技能。 分类是我们简化认识、理解世界常用的方式之一。 世界本为一体，我们为了便于理解，把原子及以下层面的事情叫做物理学，原子组成了分子，进入化学领...
获取用户套路，你还不知道短视频营销？！
我对营销的理解 分享之前，先说说我对营销的理解。要想做好营销，需有洞察人性的能力。所谓懂人性，我的理解为：能根据行为揣摩别人背后的心理活动，或者发出某种行为，能引起人家心理微妙的变化，且这种变化是你可控的。营销作为一种思维方式无处不...
想讨好用户？不如试试这4种方法
这篇文章，重新思考：普通消费者到底为什么反感营销，以及如何降低这种反感。 “这明显是营销！”——这是大多数普通消费者看到一个营销活动时的反应。 这篇文章，重新思考：普...
用户运营3W：who？where？what？
哲学上有三个终极问题：你是谁？你从哪里来？你去向何处？（当然，楼下的保安也常这么问）做产品时也有三个终极问题：用户是谁？用户从哪里来？用户要做什么？ 「用户」是个可实可虚的概念。因为用户并不是一个独'立的个体，而是既有共性、又有差异...
关于用户运营，就让我们从与用户聊天说起吧
开门见山，怎样才是一个好的用户运营？往简单地说便是，成功让用户与产品交上朋友，成功让更多用户与产品交朋友，如果再说的功利些的话，用户运营的目的便是努力提高用户规模与用户活跃度，在这个过程中，用户运营一职，扮演的其实就是产品与用户之间的一座会沟通的...
十八般武艺，哪些招式能探知用户的心？
一、为什么要探知用户的心？ 换句话说，我们为什么要了解用户的想法？这个问题是不言而喻的。不论是产品亦或服务，说一千道一万，根本的就是要满足目标用户的需求，如果需求不能满足，那该产品和服务就没有存在的价值，你不能想象一件不能穿的衣服和...
看用户体验如何圈回流失的用户？
2015年1月19日，谷歌停止了Google glass的“探索者”项目。谷歌眼镜曾经风光无限，终伴随着各种负面报道入土为安。当年饱受争议的事，也许你还记得。 莎拉-斯洛库姆(Sarah Slocum...
Airbnb、YouTube用户量快速成长背后的秘密...
真正定义一家公司的是它的每个用户。 YouTube 首任市场营销总监、帮 Airbnb、Dropbox 等知名硅谷科技公司做市场定位的 Julie Supan 总结道。在这位硅谷受欢迎的品牌专家看来，寻找公司的高期待值用户（High-Exp...
