社群该怎么定位和冷启动？
群运营是大部分的初级用户运营都会遇到的基础工作，也是屡试不爽的圈人手段。新人在初接手群组运营时，可能会头大，几百人甚至上千人的群如何管理，如何达成活跃或者成交指标，形形的群有没有什么规律可循。本文将以作者所在的在线教育行业为例，来简单阐述群运营的规律...
APP运营中，用户反馈那点事儿
说起做用户反馈那点事儿吧，以前我们团队说做客服的都是折翼的天使，哈哈哈，我估计前前后后加起来，可能折翼了有一年半以上吧，不知道以后还有没有机会做这个凝聚着汗水和泪水的工作，把自己感悟到的那点东西跟大家分享讨论下，做过用户反馈的都来，啊~~~ 一、先...
7个角度看用户增长的内部因素
用户增长中，从获取-激活-留存-转化-传播每一个步骤中都存在内部因素和外部因素。本文只讲内部因素，产品从开始的外部获客，转向产品内部的使用体验，再转向外部传播的这么一个过程。 产品即场景，而场景化核心要素之一的“体验”，是其中重要的一项。 本文从体...
复购经济+吊钩模型：发展你的T型用户
如今用户面临越来越多的选择，获客成本不可避免地越来越高，如何触达用户？终还是需要用复购经济和吊钩模型去发展你的T型用户，由此穿越不同消费升级周期。 大家下午好，非常高兴和在座的各位朋友做关于新零售的探讨。我今天提一个与现今时代脉络紧密相连的新概念—...
案例拆解：如何让运营工作更具系统化？
许多公司的运营都不够系统化，本文作者通过之前做过的一个较为成功的系统化案例，来为大家一步步去拆解，如何为自己的运营工作，业务流程打造运营系统化工程。 在上一篇《你公司的运营体系，是“手工作坊式”运营吗？》的文章中，我为大家简单介绍了一下运营系统化对...
用好心理账户，提升用户付费率
无论产品卖的贵，还是打折促销，用户都不买单，那么很有可能是产品的心理账户设置有问题。 无论怎么促销，用户都不付费，原来问题是心理账户。 那么，心理账户是什么？ “心理账户”，意思是说： 人们会把钱分门别类的存在内心不同的账户里。有的是储蓄的，有的是...
结合AARRR模型，探讨如何利用数据实现用户增长
本文结合目前常用的线上用户获取渠道，结合AARRR模型以及数据分析，探讨如何利用数据来优化线上新增用户的获取。 随着以移动互联网新增人口红利的消失，移动互联网中的新增用户增速越来越缓慢，新用户获取成本越来越高，新用户的来源都开始针对巨大的存量用户，...
用户标签体系该如何从0构建？
用户标签是对用户行为特征的抽象，可以帮助运营人员实施精准运营，本文作者教你从0构建用户标签体系。 标签是什么 用户标签是对用户行为特征的抽象，用以描述具有某一相同特征的用户群体，如“大学生”...
怎么从用户留存目标去做用户增长？
留存是很多产品运营的目标，留存之后则需要考虑用户口碑，通过用户的广泛分享带来更多的新客增长。那我们应该怎么从用户留存目标去做用户增长呢？ 用户增长是什么？从新老客的角度定义： 新客增长：一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增； 老客...
引流中怎样才能让用户上钩?
在引流中，我们不单单要追求被更多人看到，更需要研究的是在被看到的同时怎样让更多的人“上钩”，今天的文章我们主要研究后者。 我们在生活中常常会听到引流这个概念，大家谈论的基本上都是如何让更多的潜在顾客知道我们的产品。 其实引流无处不在。比如： 厕所...
如何运营一个社群？社群三件套：群+朋友圈+公众号
社群是一个严谨的体系，需要精心的设计。我们只需标准五步，就可以建立一个完整的社群。 为什么要建群？ 圈层消费时代的到来 场景革命时代的到来 精准营销时代的到来 社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体，未来是社群和社群之间的竞争，谁能更...
会员卡的6种玩法
会员卡是用户和品牌之间的强力纽带，玩好了，可以有效提升品牌在用户心中的地位，本文介绍了会员卡的六种玩法。 相信大家对会员卡一定不陌生，无论是线上还是线下在我们钱包中或多或少会有一两张会员卡在里面。会员卡不仅是一种身份象征，也是消费者和品牌之间强的关...
产品如何正确反馈用户？
当用户产生不满时，如何正确反馈用户是很重要的一件事，本文作者从服务员身上总结了这些小技巧。 场景描述 场景一：我要一份300g的biangbiang面 场景一对话 消费者A：你好，我要一份biangbiang面； 服务员：请问要大份还是小份？大份3...
先准备好这些，再做增长
要想增长更有效，要提前做好准备工作，即搜集大量靠谱的想法并进行试验，本文主要教你如何收集想法。 无论是裂变营销还是增长黑客，大的优点是通过技术开展试验，以实现运营优化，以获得增长。增长快的公司基本都是那些开展试验多的公司，试验越多，获得的经验越多，...
第三方证券类产品，用户运营要这样做
在目前精细化运营的要求下，用户分群和用户价值提升是对每一个运营人员的要求，对于证券类APP的用户分群有大多数产品通用的角度，也有基于其业务和产品特性的不同之处。 对于用户运营工作来说，基础数据获取是头名步，用户分群是第二步，用户成长则是关键的第三步...
