用户运营

新的一批会员体系，在交完月费以后，还不能就这么免费享有所有东西，想要什么，还得再买一次，只是现在购买时候能享受一个优惠价。也就是说，消费次数越多，越是有可能尽快把这个买卡钱省出来。 中国人每年至少会经历两次网上购物的“人造节日”，其中一个是618。...

小心心 2019-06-20 306312

正常流程下，新用户完成注册-弹窗push-跳转详情页-立即购买-交易完成。是转化很顺畅、运营很开心、老板很满意的三重无忧境界。大家常常也以为这就是整个新用户转化链路的运营全过程和运营结果。但我们知道，有转化率就有流失率，对于即将流失、犹豫徘徊的用户要...

小心心 2019-06-20 196131

如果把会员体系作为航母战斗群，积分体系就像航母的舰载机，灵活多变，且延长了会员体系的影响范围。 积分实质上是商家回馈的，反映顾客对商家贡献的一种有价代币，品牌通过设置积分价值等价目标，吸引顾客与品牌多频次互动，品牌乘机顾客传递品牌或营销信息。 如果...

小心心 2019-06-18 306240

无论是做营销还是做产品，用户洞察都是核心的一环。但洞察并不容易获得，因为它无法通过用户调研而简单发现。假如用户调研、用户访谈能发现用户洞察，那按理说大公司们的营销/产品就永远不会翻车，但事实并非如此。 思考、挖掘用户行为背后的意义才是洞察的来源，而...

小心心 2019-06-10 294840

我做过一次名为“7周增长案例拆解”的活动，期间我保持着连续7周，每周拆解2个增长案例的节奏，完成了14个增长活动的拆解和学习，并总结出6条心得思考，希望和你分享。 这14个增长案例，分别是： 脉脉人脉推荐金活动 极客时间红包膨胀活动 氪空间自由座...

小心心 2019-06-07 316829

大家近几年经常会听到用户增长，但它其实早是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)提出了一种业务增长模式——海盗指标AARRR，也是分别应用到了产品生命周期的五个阶段，所以本文想要谈谈我的理解和看法。 作者：运营V姐 来源：微信公众号“运营V姐...

小心心 2019-06-01 320382

大家近几年经常会听到用户增长，但它其实早是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)提出了一种业务增长模式——海盗指标AARRR，也是分别应用到了产品生命周期的五个阶段，所以本文想要谈谈我的理解和看法。 作者：运营V姐 来源：微信公众号“运营V姐...

小心心 2019-06-01 180218

我手上这是啥！我为啥会花30多块钱买一个幸运盒子，里面装的东西可能10元钱都不到。好的，没错。今天我们就是要研究一下“幸运盒子”，这个购物中心的新物种（好吧，也没有很新啦）。 加班的周六。 我一边写文档，一边想 “晚上下班后，要不看个电影吧”。 对...

小心心 2019-06-01 306025

我手上这是啥！我为啥会花30多块钱买一个幸运盒子，里面装的东西可能10元钱都不到。好的，没错。今天我们就是要研究一下“幸运盒子”，这个购物中心的新物种（好吧，也没有很新啦）。 加班的周六。 我一边写文档...

小心心 2019-06-01 326349

对于现在的移动互联网而言，大的难题已经不是100万用户，而是在这100万用户里，有多少是活跃的，有多少是能持续留存下去的用户。 我们经常说产品的0-1，那你知道现在对于一款C端产品，多少用户规模才算到1吗？ ——100万用户才算到1，但是按照目前移...

小心心 2019-05-30 315761

广告终指向销售，出类拔萃的广告和成功的广告是把用户从看到广告心动到行动购买的距离拉到短。 一、经济市场的变化带来消费升级 1. 外贸、投资、消费三种经济模式的变化趋势 2018年是中国改革开放40周年，在过去40年里面我们的经济获得巨大腾飞，支撑...

小心心 2019-05-28 305954

挽回和唤醒一个老用户的成本还不到新用户的4分之1。只有真正活跃的用户，才能产生价值和利润。 老用户的运营应该是我们运营的重要工作之一！ 不同的业务产品和场景用户需求频次也有差异，金融产品是相对较低频产品。 与用户新增一样，用户注册后流失或沉睡无时...

小心心 2019-05-24 318910

对于养成习惯来说，仪式的价值，就是会将用户的行为引导向更稳定的重复。 在用户留存阶段，刚刚接触产品时所感受到的“需求被满足的强烈情绪”会逐渐衰退。想留住逐渐感到平淡的用户，有三种主要途径： （1）产品切中高频刚需，并且市场上缺乏有竞争力的替代者 满...

小心心 2019-05-23 305818

老用户的是营销的核心。但是很多人困扰，用户一开始非常喜欢我们的产品，但一段时间后却不再用了！这种感觉堪比失恋，到底要如何避免分手呢？ 做营销都知道，在新用户获取成本居高不下的今天，老用户的培养是营销的核心。 有人甚至说开发一个新用户的成本是老用户的...

小心心 2019-05-22 250542

除了相互表扬小组，豆瓣上还有许多未被大众熟知的宝藏小组，在各个小圈子里发光发热。所以我们逛了逛豆瓣上的小组，看看小组的神奇生态究竟是如何形成的，它又为什么独得这届年轻人的青睐？ 作者：腾讯传媒 来源：微信公众号“全媒派（ID：quanmeipai）...

小心心 2019-05-21 320042