灵活沟通圈粉
之所以每个网店都要配备专门的客服人员，其中一个很重要的原因就是客服人员与顾客的沟通将对交易起到很大的作用，甚至可以直接影响店铺的生存。客服人员如果能够灵活地进行表达，让顾客觉得舒服，便可获得顾客的好感，甚至是将顾客直接变成店铺...
社群运营—实战分享
直接上干货： 一场互联网运营人的社群讨论活动分享 1.微信讨论群运营流程图 2.详细步骤分解 （1）规则制定 采取每周行业内精英KOL带领讨论，内容在前一天晚上确定，形成高质量的报告，包括主题，大纲，时间等。 具体操作：开始前，...
激发购买“欲望”
顾客的下单速度直接与客服人员的工作效率相关，如果客服人员能够让顾客越快速完成下单，那么，客服人员在特定时间内创造的价值量就越高。 当然，要让顾客主动掏钱，快速下单并不是一件容易的事，毕竟这直接关乎顾客的“钱袋子”。所以，客服人员要做的就是通过一些...
网红品牌三顿半逆势增长，究竟做对了什么？
在这个新媒体时代，品牌都想要成为流量和声量双“量”在线的网红品牌。可热点频发，人人都可以成为爆点中心，品牌想要做一个被受众讨论和追捧的爆点，仅仅做传统广告就想要被用户认知成为了一种奢望。在这个遍地都是网红品牌的时代，品牌想要打破界定脱颖而出，就需要有...
一周资讯 |字节跳动今年广告收入将达270亿美元
1、字节跳动今年在中国的广告收入有望达到270亿美元 近日消息，字节跳动今年在中国的广告收入有望达到270亿美元。另据悉，在“双十一”前夕，字节跳动内部正在考虑对电商业务进行进一步调整：原本属于商业化部门的“电商引流”业务，以及电商广告...
“凡尔赛文学”是奢侈品电商的“取款机”？
编辑导读：凡尔赛文学是在社交网络兴起的一种文体，即以看似不经意的口吻吐槽生活，实则低调地炫富。凡尔赛文学背后隐藏着了用户怎样的心理？对轻奢品电商来说，它会是助推用户消费的重要因素吗？本文对此展开了分析讨论，与大家分享。 继“上海拼团名媛”后，又一...
电商远未过时，仅仅只是有了新的开始
编辑导语：随着互联网的飞速发展，整个市场都与互联网仅仅相关，不管是电商还是新零售，都是产业互联网下的产物；本文作者分享了关于电商时代以及新零售时代的看法，我们一起来看一下。 长期以来，人们一直都在用电商过时的话题来鼓吹以新零售为代表的相关概念，并...
以聚划算为例，解析电商营销频道全链路
编辑导语：我们在电商平台剁手时，应该会注意到不同的电商平台都有各自的频道。那么，这些频道的搭建是如何进行的呢？又该如何对它们进行运营和优化呢？接下来，本文作者以聚划算为例，为我们解析了电商营销频道的全链路，希望可以帮你开拓思路。 每个电商平台里分...
家政女皇变身带货主播 主持人方琼再出发
方琼之于河北，如同董卿之于全国。这位河北卫视的“一姐”不仅成功跻身央视主持人行列，如今又在抖音里拥有了全新身份——带货主播。 河北一姐成长经历 方琼出生于河北石家庄的一个普通工人家庭，幼年丧父，与母亲和姐姐相依为命。她从小就表现出优秀的表演天赋...
产品营销人员如何利用NPS数据做出决策
编辑导语：如何衡量用户对产品使用的满意度，营销人员可以使用NPS，也就是净推荐值，可以帮助你更加的贴近用户；NPS中包含了很多环节，本文作者将会分享产品营销人员如何利用NPS数据做出决策，我们一起来看一下。 净推荐值（NPS Net Promot...
生命周期不应该只有运营要懂，产品也要烂熟于心
编辑导语：在一个产品中，在不同阶段用户的行为以及用户的价值都是很重要的，我们需要去判断用户的类型，进行转化；但是要用用户可以接受的办法，而不是强加给用户，影响用户体验的方法；本文作者分享了关于生命周期的判断以及做法，我们一起来看一下。 用户人群的...
你的产品卖不掉，传不开？硬核干货详解产品热销三大关键点！
同样是卖橙子，为什么一般的橙子卖5块一斤，还不好卖。 而褚橙卖15块一斤，还依然热销。 同样是卖白酒，为什么散装高粱酒卖5元一斤，还不好卖。 而同样是高粱酒的江小白卖25元一瓶，还依然热销。 因为，一般的橙子和散装高粱酒只提供了一种价值，那就是产品的...
卖盲盒的泡泡玛特，是怎么玩转微信电商的？
编辑导读：双十一一向被认为是电商巨头厮杀的战场，而在战场之外，微信电商正在悄悄发力，并取得了不错的成绩。微信电商有哪些优势？商家具体该怎么做？本文作者从泡泡玛特的案例出发，对此进行了分析讨论，与大家分享。 如火如荼的双11过去了，天猫、京东、拼多...
如何从海量特征中选取用户的关键画像特征？
编辑导读：每个在互联网工作的人，对“用户画像”这个词熟悉得不能再熟悉。用好用户画像，能够帮助我们专注于对用户重要的事情，有针对性地设计和决策。本文将围绕用户画像的关键特征提取展开分析讨论，希望对你有帮助。 “用户关键特征的提取，是用户画像中比较常...
紧盯用户，而不是你的竞争对手
编辑导语：产品经理在进行功能开发或者别的项目时，经常会看看竞品是怎么做的，进行一个参考和研究，再回归自己的产品；我们要关注到竞争对手，但是不要把太多的精力放在上面，要多关注产品本身以及用户；本文作者分享了关于对竞品的思考，我们一起来看一下。 有一...
