产品经理不做客服,怎么能说了解用户?
上个月,笔者负责的新产品上线,为了深入用户中,及时了解用户需求,解决用户问题,笔者做了一个月的产品客服。在与大量用户面对面的沟通中,感触良多,尤其对如何理解、识别、满足“用户需求”,有了全新认识。本篇文章就跟大家分享一些我的收获。 背景 笔者负责...
上个月,笔者负责的新产品上线,为了深入用户中,及时了解用户需求,解决用户问题,笔者做了一个月的产品客服。在与大量用户面对面的沟通中,感触良多,尤其对如何理解、识别、满足“用户需求”,有了全新认识。本篇文章就跟大家分享一些我的收获。 背景 笔者负责...
B端产品经理的核心能力到底是什么?针对核心能力,该学些什么?怎样学习? B端产品经理的能力模型 1. 为什么B端学习材料这么少? 经常有朋友问我:作为一名B端产品经理,该学什么?如何学?有没有什么书籍...
用户思维、产品思维和工程思维分别是什么?这三者有何关系?身为产品人,应当如何平衡这三种思维之间的差异呢? 前不久公司为了一个蒸包机项目的实现方案吵的不可开交,几乎一边倒的支持机械方案,不支持图像处理AI方案,但产品的决策者终还是选择...
作为一个产品经理,学习并掌握基础的技术知识是非常重要的。而本篇文章就重点讨论前端部分,讲一讲HTML和CSS、JavaScript的知识要点。 为什么学习技术?我想上面这段话给予了非常好的解释。 在...
本文主要结合工作实践和思考分享AI产品经理需求挖掘工作中的思维方式,在AI完整的产业链条下,对于上中下游产业链条上的产品经理,其思考方向也各有侧重点,对于需求挖掘的通用方法并没有过多阐述。 需求是产品经理工作的起点,如何进行需求的挖掘,找到有价值...
菜鸟不是笨鸟。笨鸟先飞,还是笨鸟;菜鸟有机会变成好鸟,只有保持菜鸟心态,对社会存有敬畏之心,对未来充满敬畏之心,才能飞向千家万户。 ——来自马云老师 产品小白刚刚步入职场,可以做菜鸟,但是不能做笨鸟;只有时刻保持谦虚好学心态,对社会存有敬畏之心,...
产品经理如何规划信息的设计与展示?一起来文中看看,作者是如何做的。 我们在日常使用产品应用时都会不断面临着信息决策,不管是购物,还是阅读,音乐等等这些,都会进行着有意识或无意识的决策过程。 因此在对相关产品进行设计时,产品经理需要去思考用户决策背...
本文就结合逻辑思维和金字塔的思维方式并结合一定的产品方,进行文章撰写,主要分为几大部分:背景、论点、论证以及结论4大部分来展开叙述。 愿景: 作为转行成为产品经理1年的产品人,在产品设计中,有一些自己的领悟,希望分享出来,给人以启发。 目标人群:...
产品经理这个岗位在这几年可谓大热。可对于“策略产品经理”,很多人都表示不懂了。毕业后进了一家大数据模型公司,我也是花了好一段时间,才慢慢理解模型、策略、大数据这类字眼,明白究竟是些什么内容,是玩什么、怎么玩的。在这里,我结合目前积累的不太多的工作经验...
仔细想想,做toB产品,已经近三年了。一路走来,踩过不少坑,这里想和大家分享一下,希望能对刚开始做toB产品的童鞋们有所帮助,讲的不对的地方,还请批评指正。 01 头名次做产品,接触的就是一个从没听说过的专业术语——ERP,当时通过一轮面试后,还...
数据产品经理的工作避不开的就是统计报表了,但是有时候,统计报表并没有达到应有的效果。笔者告诉我们:做统计报表并不是,掌握好统计的核心能帮助我们真正解构业务、理解业务。 数据产品的一项重要工作是把纷繁复杂的数据需求转化成统计报表,并把统计报表上线...
作者: 沐风 运营小咖秀 一提到微商,大家脑海中首先会想到什么关键词? 低端不上档次的朋友圈?卖保健品和面膜一夜暴富?各种喜提爱车的幸福?各种靠谱或不靠谱的故事? 可...
本文为大家提供一种思路,以古时候的谋士和幕僚为例子,分析产品经理的职业上升路线和核心价值体系。 互联网寒冬之下,产品岗的朋友们也表示多少有些迷茫——什么是产品经理的核心价值?产品经理的岗位是否可以做一辈子?即使看了诸多文章,大家心中依然有很多疑问...
C端和B端在行业发展、用户调研、对产品经理的技能要求等方面都有着差异点。如果是从C端转到B端,除了改变上述方面外,还要转变自己的思维方式,加强理性思维与逻辑。 我们常讲的互联网其实只是完成了人与人的连接,是消费互...
作为一个产品新人,一开始往往满腔热心投入产品工作中,然而在项目流程中,还是会因为出错而被团队、被老板质疑。笔者结合这样的疑问,向我们分析了如何应对这样的状况。 不久前,老同学说自己近转行做产品了,由入行时的信心满满到现在的满脸疲惫,也不过几个月的...