对于大公司来说，新产品的冷启动的招数比较简单，利用现有流量平台给新产品导流就可以了，比如360借条有亲爹导流加上运营团队给力，流量和规模迅速起量。但是对于没有亲爹和干爹的新产品，如果没有什么知名度和独门绝招，冷启动异常困难。没有亲爹导流的金融行业新产品，团队刚组建没有用户，如何实现低成本的冷启动，积累第一个10万用户？这是所有运营团队负责人比较头等的问题。我们团队从2016年初开始运营一款贷款类APP，运营二年注册用户近200万，放款用户100万，公众号和抖音都有超过30万的粉。用户虽然不算多，但基本没有花费太多营销费用。这篇文章主要讨论我们运营一款金融APP的时候，如何不依赖烧钱来冷启动和运营产品。
分阶段工作
一、启动前
启动前运营团队也需要做大量的工作，了解产品的背景、定位、目标用户，刻画出我们目标用户画像。
梳理产品流程和产品设计，我们要让自己成为用户，能够从用户角度提出优化的建议和方案来提升产品的体验。
不可或缺的竞品分析，除了少数创新行业外，我们产品上线之前市场上肯定有已经成熟或者正在成熟的产品，关注我们的竞品，在竞争激励的行业氛围内，分析竞品可以让我们少走弯路。
1、竞品的产品定位、运营策略和客群分析。
2、自己的优劣势。
3、推广方式，获客渠道和成本。
二、验证阶段
主要是验证产品，尽可能低成本的构建MVP(最小可行产品)，前期可以验证自己产品流程的可靠性、流畅性，此阶段的用户可以考虑内部用户，或者从网络找小部分种子用户来验证流程，此阶段产品上架后1个月的数据，所有数据均为生产数据。
阶段目标：
1、验证产品流程，让产品能保证基本的稳定服务。
2、试验初期的几个渠道，让获客-用户申请-放款-回款，打通推广渠道完整流程。
3、打磨产品功能，逐步优化用户体验。
三、实验阶段
第一阶段完成后，产品流程和功能基本可用的情况下，运营团队可以拉拢第一波种子用户，第一波用户可以考虑从这几个渠道来获取，内部用户只能验证产品的基本功能，这些用户对产品不会有太多有价值的反馈，而且对于产品的传播没有太多的帮助。我们在实验阶段招募的种子用户有二个目标，其一在于基于用户的热情可以根据反馈来优化产品，调整运营策略，其二在于用户会带动产品的传播。
1、集团和公司内部招聘。
2、自媒体如公众号、抖音、知乎等。
3、微信群、QQ群和论坛。
4、APP商城、贷超。
四、发展阶段
经过前二个阶段的发展，到了此阶段我们的产品已经经历了不断的迭代，产品已经可用，用户体验也在逐渐的优化。运营模式已经初步成熟，到了发展阶段应该积极开拓所有的渠道，在所有的渠道上进行规模用户的测试，主要的几个工作：
1、精细化运营，分析数据，提高用户申请阶段转化，用户从下载APP注册开始到完成产品申请，中间经过的步骤，每一个步骤都会引起用户流失，我们需要分析用户流失原因。
2、加强自媒体运营、自有渠道运营、社群运营。
3、积极发展所有渠道，不断测试所有渠道，分析各家渠道的获客成本、用户转化、用户质量和用户ROI。广泛开展合作，测试过最优渠道，努力减低获客成本。
冷启动三招
产品从启动开始，需要我们作的工作很多，包括产品优化、用户运营、渠道运营、品牌影响力。但目前对于我们运营团队最重要的是获客，如何获取我们第1万、10万甚至100万个用户。
不同的公司有不同的模式和招数，获客比较容易的就是从市场上购买用户，我们前期应该尽量规避过度依赖流量投放。以我们团队的经验来看，除了购买流量和线下推广等方案，我以为冷启动思路有这么3招。
一、自然流量
自然流量对于各个细分行业都是不一样的，对于贷款行业APP来说，产品上线后，自然流量过来的大概率是两类人，一类是到处撸口子的老赖客群，新上线的平台在群里很快会传播出来，大家会研究平台需要什么资质和资料，什么样的客户在平台容易通过。
另一类特别需要用钱的用户，在搜索引擎之类的地方到处找现金贷平台。
贷款用户有一个明显的特点，主动找上来的用户质量都偏差，特别是平台上线后第一波用户，我们的经验初期全拒，积累名单数据。
如果是持牌金融机构、上市公司或者有一定品牌知名度的平台自然流量会好很多，平台稳定运营后靠产品、口碑和品牌会有不错的自然流量。
我们品牌推广在渠道和行业逐渐有一定知名度后，自然流量会逐渐攀升和稳定的客群。
二、自媒体和社区推广
坦白的说目前现金贷平台自媒体运营做的好的目前还没有看到，不知道大家不重视还是不舍得资源投入。目前知乎和抖音之类的自媒体转化基本没有人做。只有公众号各家平台作比较有限的投入。
我们现在公众号平台有近30万的粉丝，主要通过二种方式来持续增加粉丝量。
方式一：文章和活动，每周会推送2-3篇原创文章，每个月2个活动，会在多个平台共同推送活动。
方式二：增加公众号功能，与APP形成功能差异。如：客服功能、提额功能、抽奖功能等。
三、用户转化
集团体系里或者现有业务有大量的用户资源，这些用户沉淀在原来平台上。是比较宝贵的资源可以转化到现在的贷款平台。
只要有用户的手机号就可以作转化，首先根据用户现有数据分析用户营销模型来筛选用户，然后现根据不同的用户尝试不同的触达策略。
1、营销策略
我们数据库中可能存在百万或千万规模的用户，我们首先需要一个营销模型把我们需要的用户筛选出来，容易转化、资质较好的用户。
特征：
23-35岁；
学历大专以上；
有稳定的工资收入；
喜欢尝试新鲜事务；
2、触达和转化策略
我们需要不断的尝试新的触达模型和方式，我们的运营经验如：
每天11-12点、7-9点短信触达转化率会高些；
唤醒用户一点要有钩子，比如现金劵、折扣劵等；
3、复盘分析
根据我们的模型名单，需要每周做常规动作，进行复盘分析。
不同的客群，我们需要不同的运营策略，需要在事后看数据来分析和精细化我们的运营步骤。
小结
新产品的启动从0开始有很多打法，可能从已有的产品导流过来，也可以通过投放营销来获客，不同的产品，都会有不一样的启动方式，各家公司或者集团能给到的资源也有差异。
真正运营过程上，初期我们需要深度不同的渠道和策略，及时分析数据来调整方法。
减低获客成本，提高转化率才是运营团队的真正能力体现。
冷启动阶段，需要形成自己固定的获客套路，不完全依赖烧钱来运营产品。
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作者：Fin运营老兵
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文章来源：活动盒子
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