裂变,是近年非常流行的概念,与“增长黑客”、“流量池”并驾齐驱,非常火爆,火到什么程度?连教培行业的龙头都用来作为获取用户的主要手段。
当然,裂变并非高深的营销概念,也不是牛掰的获客技巧,但其成本低,操作强,见效快,在其他行业比如电商和知识付费,取得非常大的影响。
在教育培训行业近年来面临获客困难的背景下,裂变显然成为解决流量问题的救命稻草,最近,就有很多在线教育玩家使用“付费裂变”的方式拉新获客,笔者决定好好探求一番。
一、付费裂变基本流程
所谓付费裂变,就是通过付款获得产品或产品的一小部分,这之后再通过产品自身或相关利益的诱惑力,促使用户裂变,从而达到传播和获客的目的。
这样说不太好理解,接下来由笔者拆解付费裂变的基本流程,我们把它拆成四步:
第一步,一个用户访问公众号等渠道弹出的二维码或连接,进入H5形式的产品介绍页面。
第二步,因为文案的作用,产生付费动作,付费后会提醒关注公众号,否则无法使用,当然,在用户付费后其实就已经默认关注,扫码的作用是为了获取海报。
第三步,根据文案提示转发海报给好友,好友扫码分享来的海报进入H5,进而付费,付费之后算完成一次邀请。
第四步,用户成功邀请规定数量的好友付费后,公众号会提醒获得收益或解锁剩余产品,并引导进入使用流程。
每一个被邀请的人都会通过这四步获得裂变奖励,而每个人都会邀请一定数量的人参加这个裂变闭环。
如此循环往复,假如每个人邀请的人数是X,那么就是X^n的用户量,也就是指数级的增长,这就是裂变带来的效果。
当然,实际效果会比理论上的差的很多,因为会受很多现实条件的限制,比如产品体验、文案话术、初始用户数、活动时间等等。
二、付费裂变基本玩法
前面拆解了付费裂变的基本流程,但在落地付费裂变的过程中,会有很多玩法产生,这是影响裂变效果的另一个主要因素,就笔者观察而言,付费裂变主要有这样6种玩法:
低价解锁:把第一节设为低价,购买后邀请几位好友以同样价格购买第一节,然后解锁全课程。
低价砍购:可以自己通过砍一刀减价,然后邀请好友帮砍,直到砍至目标付费价格获取课程。
低价拼团:需要一定数量好友抱团付费或参与才能获取产品,多用于平台展示的课程。
低价团销:以两人拼团的形式购课,由一方无限开团邀请好友,好友付费参团后,另一方获得一定比例收益。
低价分销:直接分享课程海报给好友,好友通过专属海报购买,即获得一定比例收益。
低价邀请:主动把低价购课的机会送给好友,好友付费报名后,自己会获得一次低价报名机会,并且机会次数可累计。
三、影响付费裂变因素
虽然前面讲解了付费裂变的流程和玩法,但知道这些显然不够,因为裂变引流的关键在于实际执行,这里要考虑有哪些可能是影响裂变效果的因素,我想到了如下三个:
1、产品卖点及文案
任何活动和产品,无论用的是那种营销方式,文案的作用都是首当其中的,因为文案的本质是要向用户传达产品的信息,并促使用户付出行动。比如某机构在宣传海报上采用比较显眼的文案“中国xx第一人直播授课”,从这个文案里可以很明显感受到一个信息--中国第一人,敢用这样的文案说明是个很牛的大咖,这是影响力六要素--“权威”的典型应用。
我称这样的文案为“权威型”文案,即“吸睛头衔+解决方案+引发效果”。除此之外还有其他类型文案常被使用,比如利益型文案“低价+数量+稀缺+解决方案+引发效果”,速成型文案“时间少/任务量少+解决方案+引发效果”等,只要与产品卖点结合,都会有很不错的效果。所以,卖点清晰和文案吸睛是影响付费裂变的第一个关键因素。
裂变过程是否新颖流畅,是影响付费裂变的第二个关键因素。
首先说新颖。目前,市面上的裂变玩法大多是一次性的,缺少阶梯性,显著影响裂变效率和效果,而像低价解锁等模式,就有明显的阶梯性。
为什么?主要是因为:一能筛选用户,让参与裂变的人更精准,二能给用户参与裂变的理由,因为付费解锁的是一节课,后面的课程可以免费解锁,但要邀请好友,这和能获得完整课程相比,代价显然很小,用户并不吃亏。
接下来说流畅。如果你参与过足够多的裂变,会明显感受到,裂变的整个衔接过程多么重要。
还以付费解锁为例,付费-关注公众号-弹出海报-邀请好友-消息提醒,几乎没有断档,引导很到位,体验也很好,基本保证用户按照指示操作即可拿课。
当然,在互联网时代,任何一个新模式出现都会被快速复制,但却可以进行细微调整,只要有效果就行,可见,流程是什么样并不重要,重要的是符合自己产品的使用逻辑。
3、高质量种子用户及节点效应
第三个因素,也是另一个比较关键的因素,是种子用户和节点效应。任何裂变活动都需要种子用户,种子用户基数越大,质量越高,裂变的起点就会不错,后劲也会十足。
教育机构是很重视口碑的,所以它们的用户一般会拥有很高的忠诚度,而裂变的课程不但能符合用户的需求,还有其他喜欢的部分比如名师,自然会更愿意参加和传播。
在种子用户中,有一些常说的意见领袖(k12教育称为核心家长),他们在整个裂变传播中就是比较大的节点,很容易发挥节点效应。当然,光凭这些节点是不够的,还需要更多,比如机构的各分校和老师进行宣传推广。除了前期宣传,已经报名课程并进入服务群的用户,也可以被发动起来进行二次宣传,让裂变进一步放大。所以,如果能在如此大的推广力度下充分发挥种子用户及其节点效应,短时间内收获成本增长的用户,也不是不可能的。
四、结语
总的来说,想要创造高传播的付费裂变活动,文案、流程、种子用户,是非常重要的三点。
而吸睛的文案、新颖的裂变流程、高质量的种子用户,如果能做到且利用好这三点,裂变就有可能取得远超预期效果,否则只能甘于人后。
愿本文能为在线教育同行们带来一丝启迪。
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