面试中关于文档的那些事儿
【轻松一问】你知道有什么“虚假繁荣指标”吗?
最近有一篇名为《一场新媒体巨头导演的“僵尸舞台剧”,真实还原现场,导火线:一条一夜爆红的视频,我们流量却为0!》的文章在社交网络中很火,主要是讲一家创业公司控诉MCN的一个微博kol发布他们的软广后得到不少观看数和评论,但进店流量没有、商品零成交,因此戳破了自媒体造假的泡沫。
在此事件中我们可以得到浏览数、粉丝数这些都是“虚假繁荣指标”,甚至有很多投放部门就靠拿着这些假数据跟老板交差。
那么我们来讨论下,平时你的产品有没有“虚假虚荣指标”?或者你观察到市面上还有什么虚假繁荣指标吗?
第一个问题,关于产品文档,面试官喜欢问什么?这些问题背后的潜台词是什么?他为什么要问这样一个问题?
通常只有在面试新人的时候才会去问一些跟文档相关的问题,当然,有时候面试资历深一点的岗位也会问。面试官的目的是看看你平时的工作流程,还有现有团队跟你之前团队的匹配程度。
无论面试中问哪一种文档,我们可以把问题归为三类。
第一类问的是文档格式
最简单粗暴的,就是问你平时在写某某文档的时候,怎么写。比如说问你平时是如何写产品体验报告的,产品体验报告会包含哪些内容、会有哪些模块之类的。
通常问这类问题的目的,只是在问你对这些文档的熟悉程度。从你的回答内容当中,也可以侧面了解你的工作能力和工作习惯。
你在回答问题的时候,一定要注意完整性和逻辑性。其实整个文档从前面的产品概述、用户分析到功能体验,再到最后的总结建议,这些东西没有标准答案。但是,无论你是以什么样的格式去回答,都要有一定的逻辑性,基本上都是从宏观到微观的一个过程。
这类问题,只要我们平时这些报告写的比较多,基本上都不会有什么问题。
第二类问的是细节
面试官会基于问文档格式的基础上,再去追问你一些文档的细节。假如你刚才讲说,产品体验报告里面包含有一点是痛点分析,那面试官可能会继续追问“那你说说如何去分析一个产品的痛点,你是怎么去得到结论的”。
问你这个问题,其实也是在侧面的去分析你的知识面和应变能力。问这类问题的时候,我们要求你能够比较熟练的应用这些文档。我们只要平时能够多练多写的话,其实也不太容易会被问倒。
这种面试其实或多或少都有压力面试的成分在里面。如果遇到这样的问题,就算你不懂,你也要很沉着,可以给自己留一些时间去思考,比如说你可以说给我30秒,我思考一下,思考完以后再把你知道的说出来就OK了。
不用太紧张,这个问题通常情况下不会有标准答案,但是在你回答问题的过程中,你的答案、组织语言的能力,都会把你的底都给暴露出来,这也是有些面试官问这种问题的目的。
第三类问题是问思路
面试官会事先给你搭建一个场景,在这个场景下,你如何去处理一个问题。
举个例子,比如说公司准备进入一个新的领域,让你去调研一下该领域的主要产品的现状,并且让你交付一份报告。然后问你应该交什么样的报告,这个报告里面包含什么。
面试官的目的,是想看看你在实际业务当中,能不能熟练地运用你的知识。他不一定立马要你给出一份这样的报告,但是你在回答问题的时候,跟前面两类问题类似,思路、逻辑一定要清晰。
也有的面试官,在面试结束之后给你布置一道作业,让你去写某个产品的产品体验报告或竞品分析,甚至直接让你提产品的优化建议。
这个问题其实考验更多,第一也是看你的思路;第二会看你文档撰写能力;第三看整个文档写出来以后的整洁度和格式规范;第四也看你背后的求知态度。
总之,有一份报告作品,比拿嘴说会好很多。
小白如何学写文档
从上面的面试套路中我们可以总结出,要想从容面对面试官的考验,还得平时多练多写。
那有同学说我还是0岁的产品经理,甚至还没有入行、没有毕业,我应该如何去锻炼自己写文章的能力呢?我们针对新人给一个很简单的方法:
- 第一步:不管是写产品体验报告、竞品分析,还是倒推某款产品的需求文档,都要先确定撰写目标,然后根据目标选择合适的分析对象,即你要去体验的产品。
- 第二步:将自己当做这个产品的产品经理,去思考产品逻辑,以及你要怎样去优化它。
- 第三步:参考专业的、产品经验丰富的产品前辈写的文档,在文档格式、组成模块等方面进行模仿。在此过程中要根据自己的产品特点和撰写目的灵活调整,有所取舍,切忌套模板。
- 第四步:写完报告以后,找产品同行、前辈去交流,反复地打磨、优化你的文档,最终产出一份相对完整的文档作品。
每个人在一开始学一门技能的时候都有一个这样的过程,虽然会有点痛苦,需要我们高度的自律,但一定是很有效、能获得成长的事情。
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