最近 2 周，我在拼多多买了不少东西。
在购物过程中，我发现拼多多给我的体验，和淘宝完全不一样。
进了拼多多，不由自主就想买东西，这种冲动在淘宝完全没有。
于是，我研究了一下拼多多的产品体验，发现确实比淘宝好。
这篇文章，我们来对比一下拼多多和淘宝。
为了尽可能减少其他因素影响，我们选择同一款商品。（不是同一个商家，我试过找同一家，没找到）
1价格
拍多多：原价 29.9 ，现在 5.86。
淘宝：5.8 - 13.8。
用户感受 ——
拍多多：又占到便宜了，买！
淘宝：这么多选项，怎么选啊。
选项多，容易让用户疑惑，是不是商家在用套路，容易起选择恐惧症。
这点，拼多多用户体验比较好。
2 销量
拍多多：真人微信头像，昵称，「已拼 XX 单」，「X 人在拼单，可直接参与」、「还差 1 人拼成」，大红「去拼单」
淘宝：月销 2.0 万+，498 人赞过。
用户感受 ——
拼多多：哇，这么多人买过，他们正在拼，说明不错，我也买吧。每一个细节，都让人感觉像正在一个商店里，一个大妈拿着喇叭喊：老妹，来了，看这里，这个小伙子刚买了一个，你来和他拼单吧，可以便宜一点，你不拼别人就和他拼了啊，赶紧的。你不自觉的，就想掏出钱包。
淘宝：月销、赞过，冷冰冰。用户完全是在靠理性选择，而不是感受。
这点上，拼多多完胜淘宝 100 倍。
而且，拍多多的拼单界面，是不停在动态变换的，还有按秒的倒计时。
3 商品评价
拍多多：商品评价，5 个标签，用户微信昵称，真实头像，精选正面评论。
淘宝：宝贝评价，3 个标签，部分淘宝昵称，固定头像，负面评论。
用户感受：
拼多多：其他人说好看，书写流畅，说明不错，客服也挺好。能增加信任。
淘宝：没感觉。
我的感觉：拼多多的评论标签，都是口头语：好看、很正、很快。
淘宝的评论，比较官方，有一种高高在上的感觉，有距离感。
4 购买界面
拼多多：单独购买，发起拼单，拼单颜色更显眼，让人有点的冲动。
淘宝：加入购物车，立即购买。
用户感受：
拼多多：2 个比较，拼单好便宜哇，点这个。
淘宝：2 个比较，好像都是让我买的意思，咋办？选哪个？
我的感觉，拼多多比较好。
5 退款
拼多多：急速退款，绿色高亮，全场包邮，7 天退换，48 小时发货。
淘宝：嫉妒退款，七天 退换，正品保证，公益宝贝。
用户感受：
拼多多：他敢保证急速退款，说明商品质量不错，买。
淘宝：退款还这么遮遮掩掩，心里有鬼吗？
我的感觉：
拼多多：将急速退款放在最前面，然后绿色高亮显示，第一时间就打消了用户的疑虑，干急速退款，说明啥，说明对商品有信心，就这一点，完胜淘宝。后面紧跟的全场包邮，7 天退换，48 小时发货，都是在进一步打消用户疑虑，简直完美。
淘宝：虽然也有这些信息，但是颜色比较暗，不显眼。用户不看到还好，看到就会觉得太鸡贼了，会有抗拒。
拼多多牛逼，图中 4 个选项，都是完全站在用户角度展示。
而看看淘宝，正品保证？公益宝贝？光顾着夸自家产品，但是晚了顾客咋想，顾客想的是：管我屁事？
还有拼多多是「7 天退换」
淘宝是「七天退换」
一个是数字 7，
一个是汉字 七，
7 明显更引人注意，说明淘宝不想让人注意到这句话，他担心用户看到后，就想到退换。
但拼多多不这么想，他从根上打消用户疑虑，让用户对产品有好感，简直就是降维打击啊。
我服！
6 客服答疑
拼多多：详细、具体、热情，看了就能感觉到真诚。
淘宝：冷漠，像个机器人，完全不具有参考意义。
拼多多赢。
7 其他
剩下部分，基本差不多，但好像也没其他了。
在就是拼多多有，淘宝没有的地方。
插队拼单？
在拼单人数比较多时，「拼单」字样会变成「插队拼单」，啊，本来一个简单的拼单，硬生生让人有一种占便宜的感觉，
会员卡
这个淘宝好像也有，但拼多多的我看到就买了。
这么多券，还有 4 个 5 元无门槛券，这买了就是占便宜啊。
虽然用户可能会因为买了会员，而买更多商品，用券便宜，但更多时候，商家还是赚，因为只有少数用户，会挑5块多的商品卖，大家往往是买自己喜欢的，这部分十几，几十，利润率多的话，商家还是赚。
关键还有一个，培养用户消费习惯！
用户习惯了在拼多多买东西，买来后发现质量还不错，以后就会一直在拼多多买，而忘记了淘宝。
结语
为什么拼多多的细节能做这么好？
1. 拼多多只有手机 APP，只有移动端的界面，所以他可以投入更多资源开发。
2. 拼多多在商家资源、流量、供应链方面，都拼不过淘宝，只有另辟蹊径，从别的地方下手，而产品细节，用户体验上面，是最容易的地方。
3. 拼多多和微信打通，它有一定的优势，有社交属性。社交属性的产品，用户体验好，会进一步加大这种优势。
淘宝会改进吗？
不会。
淘宝作为电商老大，有它的自尊。
如果他按照拼多多的风格，修改界面。马上就会有各种自媒体写文章，说淘宝害怕拼多多，淘宝在学习拼多多。
这对拼多多来说，利大于弊。可以增加影响力，用户体验是拼多多的产品基因，他可以随时调整，但淘宝不行，产品太大，估计走流程都需要很多天。
我们能学到点什么？
能学习的地方太多，
1 产品
2 文案
3 配色
虽然拼多多是电商，但产品细节里，都是用户思维，这些我们在生活、工作中，都需要用到。
比如「去拼单」，这是我最近看华杉老师的《超级符号就是超级创意》这本书，「去拼单」就属于超级词语，陈述句，有行动指令。你不妨念一下「去拼单」，他有一种不容置疑的态度，而且完全口语化，用户看到后，就会不由自主照着做。
这块可能的话，还可以改的更好。后面再写。
以后，如果你要鼓励某人，不要对他说，你可以，你能行。直接说：去干吧。「去干吧」就是超级词语，包含了你所有的情感。
有人说，拼多多假货多。
任何平台都有假货，只是拼多多的假货，因为名字奇怪，被放大了，这可能也是竞争对手故意传播的。
拼多多大部分商家，还是质量不错的。
你想想，腾讯投资，如果他都是假货，这不是打脸吗？
万一被竞争对手发现，这损失的可不是一点点钱啊，所以他犯不上这么做。
我最近也在拼多多买了不少东西，还不错，推荐你也试试。
今天就分享到这里，后面有机会在写。
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