产品经理的求职过程中，笔试是第一块敲门砖，笔者整理了历年阿里巴巴产品经理主观题目，并附有详细解析，正在求职的产品汪们不要错过。
2016题目八
请为现有的大医院人满为患，患者抱怨的情况设计一个优化的看病流程（可设计硬件或软件），简要描述用户需求，设计思路，设计决策依据。
考点：产品设计
主要解题思路
本题要解决的是“大医院人满为患，患者抱怨”的情况，所以，产品经理在设计产品时，要帮助两类人群改善看病的流程问题（医院&患者）。
我推荐以下解题步骤。
- 用户需求分析 针对“人满为患”的现象，医院有什么需求或痛点？患者有什么需求或痛点？
- 提出设计思路&设计决策依据 正常看病有哪些流程？哪些部分是可优化的？为什么？
详细解题参考
（1）用户需求分析用户看病分为 3 个大步骤：
1）看病前
- 患者：挂号难，等待时间长。
- 医院：排队人多，易传播病毒。
2）看病中
- 医患交流、配合问题，如，对自己之前的用药没有记录、表述不清自己的问题等，导致沟通效率低，时而发生医闹。
- 患者：各个流程（如拍 X 光、取药等）的等待时间过长。看不懂医生的字。
3）看病后
- 患者：有特殊问题联系不到医生，只能多次跑医院询问。记不住复诊日期。
- 医生：不知道患者的状况是否得到改善。没办法跟踪患者后续情况，为自己积 累案例与经验。
（2）提出设计思路&设计决策依据 通常的看病流程为：
- 看病前：预约医生、挂号
- 看病中：检查、治疗、付费取药
- 看病后：后期跟踪患者情况根据上述医院、患者痛点，在看病的三个流程中，可进行如下优化设计方案。
- 产品：手机 APP
1）看病前：
- 医院情况：患者可网上查看各医院等级、各科室及医生情况；
- 网络预约：患者可线上挂号，即选择具体时间段，直接预约医生；
- 提前沟通：预约时，要求患者填上基本身体情况，让医生提前知晓，提升沟通效率。
2）看病中：
- 病历留存：对于网上预约的患者，可直接将用户的病历信息存储至网上，用户可随时查看。
- 线上排队：若患者需去其他科室检查一些项目，再找医生看问题，则医生可 直接将用户病历通过网络传至其他科室，线上排队。
3）看病后：
- 及时反馈：医生可与用户线上制定3个反馈的时间节点，用户可通过网络向 医生反馈自己的病情。
- 复诊提醒：医生可与用户线上确定复诊时间，系统会对用户进行题型。
2016题目六
以产品设计的角度分析“中国好声音”，满足了那些用户需求，为什么能成为当前最热门的综艺节目。
考点：需求分析
主要解题思路
看来……想要做好笔试题，平时也是要多看一些热门综艺的~（我可没有为看综艺找借口！）
咳咳，关于这道题，为什么《中国好声音》那么火呢？我们可以回忆一下这款节目的定位，特点，再反推这个节目满足了目标用户的什么需求。
我提供的解决思路如下。
- 定义产品：简述产品及其定位；
- 了解用户需求：用户群-典型场景-需求。我们的用户有哪些？他们在什么情况下产生了什么需求？
- 产品解决方案。
这款产品是如何解决用户需求的？
详细解题参考
（1）定义产品
节目名称：中国好声音
节目基本信息：浙江卫视推出的励志专业音乐评论节目。
节目邀请明星导师言传身教，为中国乐坛的发展提供一批怀揣梦想、具有天赋才华的音乐人。四位导师通过盲选选择自己心仪的学员组成战队，并带领自己的战队进行战队内和战队间关于音乐的对抗。
（2）了解用户需求并找到产品对应的解决方案
目标用户：喜欢音乐的群体，90后居多。
场景需求1：好不容易放假，希望周末在家好好放松。
解决方案：节目在某周五晚 21：00 播出。刚好第二天放假，用户可以在周五黄金时间看看电视，放松一下。
场景需求2：追求刺激的，有悬念的内容。
解决方案：
- 盲选环节打破了原有音乐类选秀的模式，先听声音而后看人，导师背对歌手，只有觉得歌手唱的好时，导师才会按下按钮，转过椅子，如果导师都没转 身，则选手淘汰，如果有导师转身，选手可以反选；
- 对抗和阵营环节，增加刺激性和悬念感。
场景需求3：喜欢音乐，爱好某类小众音乐风格，如蓝调布鲁斯，但平时很少有机会听。
解决方案：好声音不追随华语经典翻唱的热门，也不迎合当下流行的“神曲” 风格，而是传播不同风格的小众音乐，一方面让独特、小众的好音乐被所有人认可和喜爱，另一方面，也满足了小众音乐爱好者的诉求。
场景需求4：现在的音乐修音太严重，单纯想听好音乐。
解决方案：好声音通过实力导师盲选，听音决定选手输赢，由于选手经过了海选，还有强大的导师等团队的打造，所以最后留下来的学员水准已经有相当的高度。
场景需求5：单纯追星，看偶像导师们。
解决方案：导师阵容豪华。导师均为两岸三地圈内顶级明星歌手。而且每个人都很有不同特点，自带流量和粉丝。
综上所述，《中国好声音》满足了最基本的 5 大用户需求，为好声音打造了口碑和爆款基础。
2017题目五
你用过什么样的浏览器产品？这些产品有什么优劣点，为什么？如果你来设计，你会怎么改？
考点：产品分析 产品设计
主要解题思路
为什么滴滴一家出行公司，会考浏览器相关的题目呢？真叫人头大。
不过，我们写毕设的时候，应该没少用浏览器。滴滴会考这种类型的题，也给了我们一个警示，在使用日常APP时，多留意，总没坏处（这也是产品经理的好习惯之一。）
话说回来，我们应该从哪些方面表述产品的优劣势呢？
思路一：从常规的功能上、用户使用流程上、交互上进行分析。
思路二：从用户体验5要素中，抽取合适的要点进行分析。
本题，我们参考思路2，为你们提供以下解题思路。
（1）产品及其功能概述
产品是什么？主要是什么核心功能？
（2）产品优劣点
可以从范围层、框架层、表现层上说明产品特点及优劣。
（3）你的产品解决方案
遇到上述产品劣势，你的解决方案是什么？简要说明一下吧！
详细解题参考
（1）产品及其功能概述
我使用过百度浏览器、UC浏览器：
- 百度浏览器：上网更快更安全更省流
- UC浏览器：UC头条新闻抢先看
上述两个浏览器都主打搜索+资讯信息流的功能。
（2）产品优劣点
两个浏览器特点及核心功能非常相似，但深入体验后，在如下层面可以发现二者区别及优劣势。
1）范围层
- 核心功能：信息流、搜索
- 特色功能：UC：短视频；百度：语言播报新闻。
- 功能分析：搜索栏。在点击搜索栏时，两个浏览器均可输入搜索关键字或网址。
但区别是，以资讯为优势的UC在搜索页面有“搜索发现”的功能，即使用户在带着明确搜索目的搜索时，也可能会被引导至相关资讯，百度浏览器的搜索页面没有任何资讯引导用户点击。
上述两浏览器功能不同，主要是由于二者定位不同，所以二者各有优势。
- UC浏览器优势：以资讯见长，引导用户看资讯，提升用户单次停留时长。
- 百度浏览器优势：以搜索见长，在用户带有明确搜索目的时，不干扰用户，保证搜索效率。
2）框架层
导航设计：两个浏览器在顶部tab上设计没有太大区别，但底部设计略有不同。
- UC浏览器：优势：文字+图标，清晰易懂。且底部栏中有5个功能，其中视频占两个，看得出来，短视频业务也是UC极力要攻占的领域；
- 百度浏览器：劣势：底部tab只有图标，看不懂含义，需要一一点开尝试才能知道具体什么意思。
3）表现层
- 百度：无论是首页搜索框，还是在用户下滑手机，浏览资讯时，百度浏览器的搜索栏紧靠顶部，变得非常不明显。
- UC：无论什么情况，UC浏览器的搜索框都很明显，易于用户感知，随时搜索内容。
看得出来，百度想转换用户只把百度当做“工具”的习惯，提醒用户使用资讯，以提升用户粘性。但无论是百度还是UC浏览器，核心都应该是以搜索为核心，帮助用户提升搜索效率，所以搜索栏仍不能忽视。
（3）产品解决方案
百度浏览器：
- 将底部tab栏改为文字+图标形式；
- 优化搜索栏设计，使其易于用户感知。
2018V1 题目三
你认为网约车的安全问题该如何解决？
考点：公司业务分析
主要解题思路
想想，解决网约车的安全问题，无非是针对不同的供需端，施以不同的解决方案。很简单，网约车也就2个端口：司机、乘客端。所以，我们可以针对这2个不同的端口，利用平台，提供不同的解决方案。
我提供的解决思路如下：
- 分析原因：到底具体是什么原因导致安全问题？
- 根据原因寻找对应的解决方案；
- 方案优先级排序（选择性填写）。
哪些方案比较靠谱，可以优先执行？
详细解题参考
（1）分析原因
- 司机：夜间，变态司机易对异性、独身乘客产生图谋不轨的想法。
- 平台：平台管控不严，预防及补救措施不够
- 用户：用户自身无自我保护能力，安全意识差
（2）根据原因寻找对应的解决方案
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