职场中，我们身处同一个团队中，所有人都是站在同一起跑线上的。大家手中的资源都是一样的，并且目标也是一致的：在同样的时间内以最快的速度达成目标
但是，人与人的差距，在不经意间就会被拉开，你总会发现有些人的成长的速度会更快。
问题出在哪儿呢？我总结起来，其实是思维习惯的培养，如果你能够抽出时间总结、反思和学习，那么对你工作会有非常大的帮助。
今天，我们来聊一聊在运营工作中，被大多数人忽视的事情，就是思维方式对工作产生的影响力。
目标驱动工作法
目标驱动，是你需要培养的最基础也是最重要的思维习惯。有了它，你才真正明白自己做的事情到底是为了什么。
我们先举个运营中常见的例子。
相信很多刚接触用户运营的朋友，都是从跟用户聊天和处理各种用户反馈开始的。
交接工作的时候，会分配给你微信公众账号、拉你进群、或者把网站/APP的用户反馈后台账号发给你，再发给你一个QA List，告诉你1小时内回复用户的问题，每天整理一份用户反馈报告等等。
针对这项任务，我们来看看不同的运营人的处理方式。
A同学：任务导向
先登陆一下各种后台，学习一下操作和使用，然后阅读一遍QA List，做到心中有数，再跟同事要一份用户反馈日报模板，看一下都需要填写哪些内容。
B同学：目标导向
首先会先思考公司为什么要做这个工作？老板的预期结果是什么？
公司要设置这个工作，可能是为了积累种子用户便于产品推广，也可能是维护核心用户用于版本的测试和需求的挖掘等等。
如果是为了推广，那么老板的预期结果可能是把手中各渠道的用户规模做到XX人。
如果是为了挖掘需求，老板的预期结果可能是发现新版本的多少bug或者提出某些具有较高价值的需求等。
假如和老板沟通后确认后，维护用户的重点是为了挖掘更多需求。（实际工作中目的会有多个，但是一定要明确最重要的那一个）他的预期是能够在未来3个月内挖掘出多少多少真实的用户需求。
接下来就可以拆分未来3个月的目标和计划了。
目标：希望3个月内挖掘出X条用户真实诉求。
首先，我们会考虑用户为什么会把真实的诉求反馈给我们？
优惠券、红包福利等等是最常见的方式，但是这种方式使得你和用户之间的链接太过脆弱。
长期来看，还需要思考你和用户的关系如何才能处理地融洽，取得用户的信任；如何降低用户的反馈成本，使用户方便地找到反馈入口等等
其次，如何判断用户反馈的诉求的真实性和客观性？
如果身边有朋友也在体验自己的产品，问问他们这个反馈是否真实。如果团队中有靠谱的产品经理，发给他看看。
最后也是最理性的方法，就是从反馈入手，跟踪用户行为数据，从数据来判断这个需求是个性的还是共性的。
分析
你看，任务导向与目标导向的人，对待同一项任务的处理方式，差距如此之大。
第一种做法，就算你每天都能及时回答用户的疑问，并且按时整理日报，你的绩效表现也只能最多算六七十分。
更严重的是这些工作对你的心理和技能成长没有任何实质性帮助。原地踏步地工作会让你烦躁、空虚，进而产生各种消极情绪。
你要明确一点：你所做工作的价值（薪资）是靠产出的成果展现的。也就是说，只有做出有价值的成果，你的价值才会体现和增长。
那么，在你接手上面所述用户运营工作的时候，你有想过这份工作的价值到底在哪儿吗？你有跟同事、老板确认过这份工作的价值到底是什么吗？
那些高产出的人，未必动作更快，而是更善于判断，什么事情对结果是最有价值的，然后，用尽一切办法保证结果达成，而不是死守着原有的工作任务。
目标驱动的第一步就是在工作开始之前，先思考并明确这份工作的价值和目标。
而且随着工作的开展，你会发现你已经突破了所做工作的局限，帮助你从更高一层去思考你的工作：
- 除了用户直接的反馈，还能够从哪些渠道挖掘到用户需求？
- 除了被动的等待用户反馈，是否还可以从其它方面入手去获取需求呢？
比如设计并投放调查问卷、分析平台用户行为数据、体验竞品、检索行业报告等等。这些思考和执行都是在你明确了工作目的和成果之后实现的。
统筹式工作法
如果你观察周围的同事，会发现，有一种人每天各种任务来回切换，有时候产出并不高。
看他们工作，就好像打地鼠一样，打完一个，另一个又冒上来。而另一类人，他们做事专注、条理清晰、看起来很淡定，但最后，多困难的事儿都默默搞定了。
为什么第一种人的效率不高呢？
他们每天起来的第一件事，不是规划当天的工作，而是马上投入工作，以至于到了下班之后，发现还有很多事情没做完，而没做完的，可能又是最重要的。
另外，领导临时给个任务、客户临时有个要求、同事临时要个数据，他们都会停下手里的事情，去忙这些，最终，在任务的切换上花费了巨大的精力。
假设你每项工作任务平均半小时可以做完，而任务之间的切换通常也要半小时，如果你经常一项不做完就切换到下一项，就算每个任务中途切换一次吧。
那就意味着，8小时的工作时间，你至少有4小时都花在任务切换上了。
这种应激式工作方式，无疑是低效的。
那什么才是高效的呢？我给大家介绍几种方法：
1、有计划地工作
我的建议是，大家周日晚上排好下周每天的工作，而每天早上会排好当天的工作。
而且，任务清单在工作的时候一直开着、实时更新，完成一项删掉一项，临时增加一项就插入相应的时间段，当天完不成的、非紧急的任务，我就改成第二天的日期。
这种方式，会让自己很有掌控感，多少事情来了，都不会乱了阵脚。
当然，在做计划的时候，你需要为高价值问题分配最多专门的时间。
因为，大部分人在80%的时间里都是做无用功，根本原因就是没搞清楚真正要解决的问题。
2、形成自己固定的时间习惯
比如我是一个上午精神状态极佳的人，那么我会：
- 在上午处理最麻烦最重要的事情
- 在乘坐地铁时听书
- 在饭后效率不高的时候集中回复微信消息和留言
- 在等人的时候构思下篇文章主题
- 在疲劳的时候刷一下公众号
- 在晚上做一个简单总结
这种时间分配习惯，一方面把不同难度的工作跟自己的效率波峰波谷相匹配，达到效率最大化。
另一方面，我会清楚地知道，5分钟、10分钟、30分钟，对我来说分别可以干什么，这样就不会一有碎片时间，就习惯性地刷朋友圈了。
3、及时记录、每天总结
当你正在工作的时候，老板布置了一个任务、客户又来了一个问题，你会如何呢？
很多人就直接扑到临时任务上去了，但真正好的做法是：
如果不是十万火急，你可以快速用关键词记在笔记本上，不需要任何思考，然后马上回到刚才的任务，做完再看笔记本。
另外，你在一天当中，学到了什么、犯了什么错误，当时也要记下来，因为过了那个时候，你很快就会忘，然后继续犯这个错误。
当然，这些记录，晚上都需要进行整理。
另外，记录还有一个好处，就是可以减轻大脑负担。
每天的例行工作、自己常犯的错误，这些都可以列清单。
你的大脑是用来思考的，是很宝贵的，一支笔就可以做的事情并不耽误时间。
“偷懒”工作法
工作中的大部分事情，并不是一次性的，而是持续的。
我们可以在第一次做某种工作的时候，就搭好框架。
比如，运营每周会做一次数据分析，这个事情是重复性的，所以高效的做法是：
建一张excel表格，把固定需要分析的参数都做好公式，每周只需要把导出来的源数据贴进去，刷新之后参数就出来，然后只需要看参数来得出结论。
这就是一种“偷懒”的工作方法。当然，这里所说的“偷懒”，不仅是善用工具，还包括善用他人。
比如：
- 你从来没做过数据分析，那么就先去找找前人怎么做的；
- 你有自己的团队或者实习生，那就不需要你去做他们也可以完成的事情。
- 去运营社群，摸索出一套群主激励机制，比你自己去做群主，要高效得多。
总结
所有的工作都有其价值，要么是直接价值，要么是间接价值。弄清楚你所做的事情的价值，并且设定一个量化的值或范围。
当你想清楚如何高效的解决问题并着手执行后，你会发现每天都过得非常充实。阶段性成果的达成更会让你兴奋不已。
试着坚持半年，你会发现变化的！
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