众所周知,运营本身是一个综合性很高的工种,覆盖方方面面,所以也被很多人戏称为“打杂的”。
运营按照工作职责,可以划分出不同的职位:内容、活动、社群、用户......虽然都叫运营,但是从各大招聘的职位描述看,又有差异。
步入职场,初期的运营特点就是:体系理论皆不完备的情况下,以简单的方式进行职位配置。这个时期运营的工作要求是:不需要你做多好,这些工作需要找人去做,于是便招来一批运营。
但这种这从无到有的阶段,会因单一的工作内容,让运营遇到职场天花板。
比如有个新人负责公众号,从排版编辑到内容采集,勤勤恳恳做了半年,成为熟练工,文章已经能够有稳定的阅读数产生,那么他未来的发展呢?
往后也许能发展更多的新媒体渠道,最终提拔为新媒体主管,可是也望到了头。更不提十年后是否还存在公众号。
另外一部分呢?是跨行转过来的运营。比如以前是媒体编辑,是市场营销,转成了新媒体运营内容运营或者渠道运营,虽然挂着运营的名头,只是以前工作内容的新瓶旧酒,对运营还是一知半解。
不只是运营,其实很多岗位也会出现类似的问题。
很多员工在大公司会遇到一种职业病:在大公司健全的体系下,职员的工作内容属于螺丝钉性质;长年累月下来,以至于自己只适合在这种环境中工作,不再能匹配其他公司其他岗位。
这是运营新人们遇到的问题:成为了用户、内容、活动这些模块的螺丝钉。
运营涉及的范围冗杂,很多人说自己是打杂的,广是一方面,没有深度是事实。运营和技术岗位不一样,技术一直更新换代,作为一种硬技能,它有足够的动力去钻研。
但运营纯粹以技能和方法论看,一两年的工作经验足够熟悉某领域了。难就难在,做得久了,成绩不出来。做一段时间腻了、觉得快废了,就想转岗,可是又对那些岗位不怎么了解,怕去了降薪。
一直心心念念要成为高级运营,但体系不够,还写不出一个专门的文章描述自己的经验积累,更别提讲一堂课,生怕露怯。
「全栈运营」是解决上述问题的一个突破口,它是一种T型的能力结构,既有广度也有纵深。
因为现在的运营和五年前的运营不一样,五年前是蛮荒时代,现在百花齐放,各类新式的运营方式层出不穷。新增活跃留存传播社群转化已经是普及的理论,随便一个新人也能说出一二三点。
以前需要两三个人完成的工作、现在只需要一个人。
假设我要发布活动,可以利用在线问卷先做调研,快速画出原型,交由产品规划,利用第三方渠道发布活动,布置好统计,视情况申请经费,根据时间安排定向邀约讲师,策划活动文案,联系合作伙伴,在社群、网站等渠道宣传推广。
你看,我在做活动的过程中,也涉及到了内容运营、产品运营、社群运营、渠道运营......
即工作内容不等于工作职责。内容、用户、活动等技能只是解决问题的一种手段。而运营就是通过各种手段解决问题而生的。
很多运营,其实已经在往全栈的道路上发展,从最初的杂事做起,现在能玩个H5,做一下数据分析,写文案画原型。
这些技能都是在解决问题中掌握的,其实在很多创业公司,全栈运营已经是一种未公开的风向。
全栈运营≠全能的运营。全栈运营更倾向全流程掌握,全业务熟悉。
全流程掌握是指——我知道自己负责的工作内容是什么样,我也知道前面步骤和后面步骤的工作内容是什么;往前多看一步,往后多想一步。
全业务熟悉,是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。
与其用万金油形容,我更喜欢用多面手。
全栈的价值在于知道运营的边界在哪里,知其然更只其所以然。
运营是一个综合性很广的领域,全栈运营更接近操盘。能够让运营的项目从零建立,无碍的运转起来,并且知道运营的流程中有哪些可以优化和改进。
全栈运营的技能树接近金字塔形状,顶层是全栈运营最擅长的领域,底层则是运营的方方面面。从概念上说,运营横向拓展的是技能方法和业务经验,纵深加深的是运营体系和框架的掌握。
某在线教育内容运营的搭建技能树
如何提升运营的表现力?
运营是一环扣一环的,很多时候,我们需要用到多个环节多个模块去提升产品的表现,而不是依靠某一种运营。
运营新人和助理,因为经验浅,可以从某个工作内容做起,在本职工作深入掌握的基础上学习其他模块的运营知识。
运营经理更应该是合格的全栈运营,否则他又如何长久提高业务的水平呢?
优秀的全栈运营应该是什么样?
必然有两到三个精通的运营领域,也能做其他运营工作,具备搭建运营体系的能力。
何为体系呢?
- 知道数据在哪里产生,如何让数据价值最大;
- 能够以用户的角度出发,提升用户的认知和行为;
- 能贯彻落实产品的商业价值,完成产品迭代和优化;
- 负责某一业务线的全部指标。
以上种种组合在一起就是体系。
对于运营来说,体系和策略是大于手段的,内容、活动、社群均是手段。全栈运营的最大价值在于策略。可能从某些方面看,全栈运营的一些技能并不出彩,他擅长的是将各类手段发挥出最大的价值。
那么,如何成为全栈运营
锋长咨询CEO、前跟谁学商学院新媒体总监、「高效运营转化3.0系统」开创者 朱少锋 老师带来了面向全栈运营人的精装体系课——《全栈运营必修课》
这堂课能帮你解决哪些问题?
不知道运营到底是什么
有哪些运营岗位?如何学习运营?
不知道运营与产品、市场之间的关系
初级运营与高阶运营的区别是什么
从运营信任到运营高手的成长路径是怎样的
没有形成完整的运营体系思维,不能从全局看问题
没有导师带领,只能不断试错
不知道从哪里进行学习,如何筛选学习平台
没有一同成长的伙伴,进步困难
这堂课能让你获得什么?
通过课程,帮助你达成以下成效:
1、了解运营的热门职业及成长路径
2、构建一套属于自己的运营逻辑框架
3、学会运营必备的核心专业技能
4、形成并展示自己的核心竞争力
课程大纲一览
课程亮点
清华大学、新东方在线、360集团都在用的运营体系课
清华大学、新东方等500家教育名企特邀讲师授课,为教育企业提升运营转化率,高达269%
运营从入门到精通,有这一套课就够了
4个课程模块、13节视频课、42个重点知识点、520分钟超长课时
课程的四个层次,由点到面,让你进阶式地成长
基础认知→能力进阶→底层逻辑→高阶成长
内容源自导师多年经验的优质总结,帮你解除疑虑,少走弯路
干货+方法+案例+思维
课程架构系统,帮你形成自己的核心竞争力
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