导语：3.0版本APP为用户带来更简洁清新的视觉体验、更流畅、快捷的沉浸式的交互体验
6月17日,掌众财富APP全新改版上线。
3.0版本APP为用户带来更简洁清新的视觉体验、更流畅、快捷的沉浸式的交互体验、更明晰的财富管理以及更丰富的用户福利。与此同时,全新APP对于“新手引导”、“出借流程”、“资产管理”、“在线客服”等功能全新升级,针对出借人最为关注的资金问题,新增“回款日历”、“资金流水”管理等功能,进一步诠释掌众财富“以用户需求为中心进行产品设计”的导向。此次掌众财富APP3.0发布,是平台服务体系升级的一项重要举措,迈出掌众财富服务生态体系的重要一步。
掌众财富APP3.0用户体验至上
有人说移动互联网时代,就是用户的时代,用户体验的重要性不言而喻。移动行业的发展,智能手机互联网能够为移动应用开发带来优势,移动app现已成为我们生活和业务的重要组成部分。APP作为平台与用户对话的“第一窗口”,成为各平台用户服务体系升级的一张名片。
掌众财富全新改版的APP,在满足用户丰富需求的同时,还着力提升了用户体验。简约、大气、有质感的视觉风格,让人耳目一新,视觉语言轻量化,给用户更流畅的浏览体验。与此同时,针对用户对资金管理、债权明细等需求,掌众财富借助人工智能技术,对大数据进行沉淀分析,新增回款日历/走势功能,日历与走势图让用户更加直观了解自己的每一笔出借;与此同时,新版APP对于资金流水功能进行全面优化,新增筛选功能支持按照流水类型与时间进行筛选,更加突显小额分散出借的优势。
除此之外,掌众财富全新改版的APP更加突出互动性、个性化和便捷化,改进了新手引导、在线客服入口及出借流程升级等功能,从登录到传输的各个支付环节,全面提升安全级别、简化核心流程,优化用户体验。“只有根植于用户需求提供服务,了解用户的诉求,我们才能更有针对性地提供服务。”对于此次产品升级,掌众财富负责人如是说。
用户服务升级成为网贷行业新生态重要推手之一
伴随着网贷行业出清加速和监管政策的不断落地,行业合规备案进入关键时期。行业后合规时代,技术创新和科技赋能水平提升,必将为整个网贷行业带来一次大调整、大洗牌,面对全国统一且穿透业务全流程的标准,提升用户体验、完善服务体系将成为平台突围的重点,亦成为网贷行业生态重塑的重要推手。
在业务合规基础稳固的情况下,掌众财富多维、立体、联动的用户体系再次为行业展现了一波标准示范操作。不同于一般平台“一网一端+双微”的运营模式,掌众财富通过定期的线下活动以及用户社群运营,与平台的用户建立起长期的沟通信任的渠道。
在过往的服务中,掌众财富不断强化科技与品牌优势。伴随着网贷行业进入沉淀期,为了让用户享受到高效、便捷的互联网金融服务,掌众财富对用户服务体系做出了大刀阔斧的革新,通过不断完善的大数据技术,对用户群体进行细分,精确描绘用户画像,精准了解每个出借人的风险承受能力和风险偏好,更加智能地实现用户生命周期的维护。除了提供多种出借模式选择;掌众财富还上线了会员体系,共设置了V1-V10十个会员等级,会员等级根据用户的“成长值”决定。成长值越高,会员等级越高,不同会员等级可以享受不同的会员服务及权益;针对网贷出清带来的提现焦虑,掌众财富攻克行业性提现难、提现延迟问题,于2018年12月全面优化升级平台提现规则,上线“闪电提现”服务,并于2019年4月再次延长客户服务时间,在提升用户体验的道路上持续前行。
随着网贷行业监管趋严和移动终端设备生态的不断完善,在未来的良性市场中,网贷平台的竞争将从产品转变为整体化服务体系的竞争。掌众财富坚持以用户为中心稳健发展,并伴随用户的成长及其需求的变化而针对性提供相应服务,不断升级服务体系、完善服务生态。
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