本文笔者分享了其做产品的三大思维:发散思维、纵横思维和表里思维。这三种思维,可以运用到产品经理日常工作当中去,为分析和创造提供新的思路。本篇文章较为抽象,讲的是:三大思维在分析和创造中的运用。 很多东西各有各的理解,在阅读的过程中,若是不懂就结合实践多读几遍,读者跟随自己的理解即可,后续通过实践自行优化。 产品就是我们的作品,就像企业家的作品是企业一样,而作品就是作者对世界认识的一种表达。 运用科学方法论认识世界,是科学家和知识工作者的常用手段,我建议产品经理在工作中也有运用科学方法论去认识世界。 除了方法论之外,我另外提供三种思维,大家可运用在工作和生活,特别是产品经理的日常工作中,为分析和创造提供些方法和思路。 PS:我认为,分析和创造是产品经理的核心工作之一。 分析指:对现有事物的分析,创造指创造新事物,都是围绕事物展开的。 任何事物都是立体的,并且也有时间维度的,就像我们的世界的最低维度是四维。 任何事物也是整体的,整体是指一个由有内在关系的部分所组成的体系对象。各个组成部分一定有某种内在关系,或功能互补,或利益共同,或协调行动等等。
现象、抽象、表象、具象
下面介绍四个概念帮助大家更好理解人的思考过程——现象、抽象、表象、具象。- 现象:是事物表现出来的,能被人感觉到的一切情况,是客观世界在脑海中的呈现,是不受人干预更不以人的意志为转移的。
- 抽象:是从具体事物抽出、概括出它们共同的方面、本质属性与关系等,而将个别的、非本质的方面、属性与关系等经验成分舍弃。
- 表象:是客观对象不在主体面前呈现时,在观念中所保持的客观对象的形象,和客体形象在观念中复现的过程是主观的。例如:同一件事对不同人的印象不同。
- 具象:是创作者在生活中,多次接触、多次感受、多次为之激动的,既丰富多彩又高度凝缩了的形象。它不仅仅是感知、记忆的结果,而且打上了创作者的情感烙印,受到他们的思维加工,加入了经验成分的。
发散思维
发散思维是指:从某一点出发向外做放射发散。 发散思维不仅可用于思考中,还可用于梳理、执行、设计等过程中。 发散思维要先发散再收敛,目的要明确,过程有逻辑。发散思维搭配思维导图使用很完美。 上文较抽象,接下来将结合具体事例给大家讲讲:发散思维如何运用在分析和创造中?1. 分析中的发散思维
分析指:对现有事物的分析。 由于事物作为整体是立体丰满动态的,会比较复杂,对于整体我们一下子不太可能理解,但是通过发散思维能够最快对事物有个正确的认识。 发散思维能帮助我们理清楚事物的主次、先后和总分等关系,掌握事物的脉络,把握事物的核心。某种鸟的图片(来自网络)
上图是某种鸟的图片,这种鸟是个具体客观的事物,上面的图片则是这种鸟的一种现象。其中蕴含着很丰富的内容,而这些内容需要我们通过分析提炼出来。 发散思维就是种分析方法。总分分析
这是一种总分分析,把作为整体的鸟的某几个局部拉出来进行了分析。 爪子、羽毛、嘴、眼睛、体型等就是我们认识的脉络,通过这种脉络可以分析这种鸟类,也可以分析其他鸟类。 此分析,以分析某种鸟的样貌为目的,先发散找到有哪些部位以及各部位的特点,然后分析各部位之间是总分的关系因而可随机平等排列,最后收敛归纳为如上思维导图。先后分析(请忽略具体内容)
这是一种时间上的先后分析,把作为整体的鸟在时间维度上拉出来进行了分析,时间就是一种脉络。 此分析,以分析某种鸟的进化史为目的,先发散找到地球纪元的各代/纪和某种鸟在各时代演变的物种,然后分析发现:代与代之间有先后顺序,纪与纪之间有先后顺序,代与纪是总分关系,最后收敛归纳为如上思维导图。 上述两个思维导图只是两种分析之后的结果,其中发散收集资料和理清逻辑等过程不可忽略。 切记发散思维要先发散再收敛,目的要明确,过程有逻辑。 此外,上述过程只能称之为:资料梳理分析。 这只是真正的分析工作中的一部分。 希望读者能够学到这种发散思维,请忽略例子中的具体内容。2. 创造中的发散思维
创造:指创造新事物,要把脑海中具象化的事物付之于实体。 具象化的事物也是立体丰满动态的,在描述的过程中很容易出现无从下手的情况。而发散思维能够产生脉络/套路,辅助我们更好的把脑海中具象化的事物叙述出来,之后才能形成实体,就像上图画素描中的起形、明确结构、铺大关系、深入刻画四个步骤,逐步让形象丰满清晰。 下面介绍两种我常用的脉络/套路: 整体设计套路: 产品整体设计的套路: 整体设计是指:从零到一开发或者重构一款产品的全部流程。一共涉及业务层、系统层、逻辑层和交互层等四个层面。 在实际操作中,灵感是跳跃的,逻辑是层级自上而下的。很明显在自上而下各层级梳理中,整个系统会经历像素描一样由模糊到清晰的过程。由于有自上而下的层级关系,注意一定要把基础打好。 系统建立在业务方案和系统定位之上,业务方案和系统定位若是偏颇,轻则导致系统用不起来,重则导致系统整个都要推倒重来。 模块功能则建立在系统架构之上,系统架构若是偏颇,技术层面的或大或小的重构那就不可避免。 此外,很多看着相似实则不同的产品之间,最核心的差异就是:业务方案或者系统定位不同。 但是,这种整体设计有个缺点,容易自我禁锢。因为,随着时间需求环境发生变化,会导致业务方案和系统定位也会发生变化。如果系统没有即时调整,那就会被束缚禁锢住。 所以,要把握当前业务方案和系统定位的边界,该遵循业务方案和系统定位到什么程度?什么时候该调整业务方案和系统定位,而不是调整细小的——例如功能结构的东西,都是很有讲究的。 每个层级的设计确定后,都会有自己的边界或适用范围,而需求会随着时间发生变化,系统要适应需求的变化就要做出调整,层级越高越重要调整成本就越高。系统定位每个月一变,功能模块一年都不调整,这些都是有问题的。 每次需求变化,调整哪个层级哪个方面哪个程度来适应,除了遵守从需求出发的原则之外,就得看个人能力水平了。 需求和产品思维导图: 在我的工作流程中,需求调研和产品设计阶段各会输出两份思维导图——前者叫需求思维导图,后者叫产品思维导图。- 需求思维导图:通过发散性思维把需求梳理出来,更偏向分析。
- 产品思维导图:是通过对需求细节的发散归纳,创造出功能模块以满足需求,更偏向创造。 下面以一款IM工具为例,讲讲:需求思维导图和产品思维导图如何产生的?
某个IM工具的需求思维导图(请忽略具体内容)
整个需求思维导图就是个发散和细分的过程,想象这个需求或者场景需要考虑到哪些点,要考虑全面,分类则无所谓对错合理即可。- 先是从场景上分类,分为:“朋友间聊天”和“群聊天”。
- 然后,各场景又分为:“通讯相关”和“管理相关”小类。
- 最后,根据不同的场景及其小场景去思考和细分。目标就是:考虑全面整理清楚,待确定的点就打个问号。
某个IM工具的产品思维导图(请忽略具体内容)
整个产品思维导图就是个归纳和细化的过程:- 想象这个需求(例如分享)有哪些流程、界面和功能点?
- 想象这个对象(例如消息对象)有哪些类、哪些属性和哪些方法?
- ……
例如:要做“分享”功能,思考分享的流程是怎么样的?思考每个流程中的小功能点、细节、元素等是否有其他未考虑到的点?等等。最后,调整思维导图结构,同一个模块的功能放到一起,有联系的功能模块之间划上连线。(PS:微信真的很复杂啊。)产品思维导图是根据需求思维导图出来的,以产品功能的组合满足需求为宗旨,也是个很讲究产品设计功力的地方。产品思维导图完成后,就可以根据产品思维导图进行原型绘制和文档撰写了。
思考题:
- 通过需求思维导图和产品思维导图,大家可以感受到:某些内容实体和功能之间的组合就能有很多场景来满足不同需求。例如:分享/发送/呈现/收藏···+语音/文字/视频/图片/网页/小程序···,甚至填到行列上就能画出一份表格。那么,除了分享微信,还有哪些以功能点的组合的多场景来满足需求的?
- 大家也能感受到:我们作为用户使用微信时,微信是简单的,而作为开发者设计开发微信时,微信是复杂的。那么,微信是设计了怎样的平台来满足公众号、网页、小程序等看似简单实则复杂的功能呢?
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