一个系统化的场景包含三个关键点：用户场景、使用场景、营销场景，身为产品经理，该如何设计产品场景？今年的贺岁档里，有一部电影的票房稳居第一，对，就是《流浪地球》。
当然，如果咱们只从电影结构设计的角度看，这部影片只能说是一部中规中矩，具有典型工业化特征的科幻片。
我们可以想一下，在影片的开头，其实已经把影片中故事框架交代清楚了—全球灾难，拯救地球。当然，必要的一些调节因素也得有，比方说亲情、友情。
好，我们再来看国产电影的另一面，2018年国内一共生产了1082部各种类型的电影（来源：中商情报网），但在这上线的影片中，有多少影片给我们留下了深刻的印象？
当然有很多，不过我说的这个很多，是指那些让我们开始怀疑编剧和导演智商的影片。
对于这类影片，最核心的评价只有两个：
- 这是一个连故事都不会讲的导演；
- 这是一个智商感人的导演。
一、三个关键场景
1. 用户场景
简单说，就是用户在什么样的场景下会需要产品，当然，这里的产品不是特指你的产品，而是所有用户会想到的能解决他“痛点”，满足他“需求”的产品。 这样就给我们这些产品经理提出了两个非常现实的要求：- 你所在的这个领域的产品能否成为解决用户痛点最合理的产品；
- 如果能的话，你所负责的产品能否成为用户备选产品的前三。
一个企业主，通过微信朋友圈，看到了公众号文章，关注了我们的公众号，关注公众号之后看到了课程推送链接，打开了链接，看到了企业管理的课程，发现在线购买有优惠还可以积分，在线购买，并且分享课程详情页。但是，后来我们发现，其实这种场景是不大存在的，两个原因：
- 大部分年纪在30—45的小老板对于关注微信公众号的行为并不感冒，他们认可的方式更多是转发；
- 在线大额支付有担心，嫁接在微信公众号上操作繁琐，用户更依赖于口碑、或销售的在线／面对面聊天。
2. 使用场景
简单说，就是用户在某个场景下会如何来使用产品，如果狭义理解，这个“使用”应该主要就是指UE，当然，我个人习惯统称为人机交互。 关于这一点，我想很多产品经理的经验很足，有些产品经理本身就是从UE转过来的，我只说两点我在考虑使用场景设计时的两个最深的体会：- 如何让用户更少的思考？
- 如何让用户更多的使用？
3. 营销（运营）场景
简单说，就是如何让用户选择或使用我们的产品。 我还是以那个案例讲一下，产品是上线了，除了产品力本身外，还要依靠什么呢，就是运营，我做运营的经验还算多，我当时所在的部门就叫产品运营部，既负责产品，也负责运营，我个人对运营的理解就是八个字：获得用户，留住用户。 当然了，现在运营的目标也很多了，我们有时间的时候可以再探讨这个话题。 当时，我们其实并不知道怎么去把目标用户吸引到我们的产品上来，究其原因，根本还是我们对这个群体的情况几乎一无所知，他们喜欢什么，关注什么，在想什么，统统都不知道，而所有我们能想到的，只不过是基于我们的日常生活经验来构想的，从销售口中得到二手资料。 第一、 我还没当过企业主。 第二、我还没有到30-35左右，对于他们的生活常态全靠想象。 这不出问题才怪了。 好，谈完了产品经理要关注的三类关键场景，接下来我们就谈一下如何来进行场景的设计。二、如何来进行场景的设计
其实在我看来，我们所设计出来的场景只是一个结果而已，事实上，每个场景能够被合理的设计出来，其实是需要产品经理很多配套的工作来支撑的。 大家可以想一下我刚才讲到的那个案例，其中有一点，我其实一直在提，是什么呢？ 就是我们几乎对产品的目标用户一无所知，那么，换到咱们的工作中，这是什么呢，就是用户原型的塑造。
咱们再往下推，用户原型塑造的这个工作，又依赖的是什么呢，就是目标用户的细分，而目标用户细分又依赖的是什么呢，就是我们对用户趋势的把握，至少在当时，这类用户是没有成长起来的。
大家看到了吧，其实产品经理所做的每个工作并不是独立存在的，而是一环套一环的，你所有做的工作都在为后续的工作提供依据和基础。
好，假设我们已经把和场景设计配套的工作都做了，也做到位了，那么，怎么来设计具体的每个场景呢？
三、设计具体场景
要讲这个，我们还是以电影的场景为例来说明。一个电影的场景中都有哪些关键因素呢？ 我总结了一下，五个： 1）时间：说明在这个时间点会发生什么； 2）地点：说明在这个空间里要发生什么； 3）人物：说明谁处于这个时间和空间里； 4）事件：说明在特定的时间、空间里，这个人物做了什么； 5）关系：说明这个场景中出现的人和物与其它的哪些场景有或明或暗的联系。 重点说说最后一点，这是什么意思呢，电影是通过镜头语言来推动整个故事的发展的，而我们的产品，其实也是这样，我们可以想一下，我们的一个新产品上线后，用户会存在于哪些场景中呢？ 我总结了一下，就是四个：- 获知：用户知道你产品的场景；
- 选择：用户进行产品对比的场景；
- 购买：用户决定最终产品的场景；
- 使用：用户现实使用产品的场景。
四、业务流程构建是指什么
我们有个定义，就是：研究并且印证你的目标客户购买一个产品的过程，知道客户在过程中所遭遇的障碍是什么，并尽力避免和减小，从而实现促进价值交换、优化交换成本、稳定客户关系、清晰交换流程的目的。今天只讲一下业务流程的构建都涉及哪些关键环节，这个刚才提到了，就是：发现、选择、购买、使用。 不过，我刚才是站在场景设计的角度来说的，现在说说他们的规范意义是什么。
- 发现：以用户最习惯，最便捷的形式知道我们的产品；
- 选择：让用户知道我们的产品是能够解决他们痛点的最合理方案；
- 购买：让用户知道我们的解决方案是性价比最好的；
- 使用：让用户体验到这种性价比是符合他的期望值的。
爱盈利-运营小咖秀(www.aiyingli.com) 始终坚持研究分享移动互联网App运营推广经验、策略、全案、渠道等纯干货知识内容；是广大App运营从业者的知识启蒙、成长指导、进阶学习的集聚平台；
想了解更多移动互联网干货知识，请关注微信公众号运营小咖秀（ID: yunyingshow）
【转载说明】 若上述素材出现侵权，请及时联系我们删除及进行处理：8088013@qq.com
