8月8日,淘宝推出了 88VIP,会员包括淘宝+饿了么+优酷+虾米+淘票票。
也就是说,你买了 88VIP,就能独享阿里旗下“吃喝玩乐”一条龙福利。
无论你是吃货还是影迷,听歌狂魔,还是剁手购物狂魔,都可以使用 88VIP,获得 9.5 折优惠以及专属折扣。
而且,马云爸爸这次十分仁至义尽,什么钱不钱的(我不知道什么是钱),价值2000元的卡,我88元就卖给你,一年还能帮你省下好几千!
作为资深羊毛党,看到后表示十分心动,赶紧点开淘宝去买,结果发现,我被套路了……
其实很多平台都会推出会员,来培养自己的忠实用户,但马爸爸这次很心机。下面小编就带大家扒一扒阿里 88VIP 的两大套路。
阿里 88VIP 的第一个套路
足够淘气,就是阿里的第一个套路。
不是谁都有资格,只用花 88 元就能买到超值的 VIP 卡,只有你淘气值超 1000(超级会员),才有资格。
像小编我就比较“悲剧”,淘气值只有 804 分。但是我也想买呀,怎么办?
不着急,马云给了你 2 个选择,要么你比较土豪,直接花 888 元购买;要么你就老老实实去刷淘气值。
资深羊毛党的我,自然是选择第二个方案的(其是这就是阿里 88VIP 的目的,让你心甘情愿去刷淘气值,为他做贡献)。
于是小编深入研究“如何提高淘气值”,发现了阿里这套“淘气值”的真正心机所在。
为了让你不断剁手,淘气值共设置 3 项分值:
1)基础分值
基础分是由信誉等级决定的,信誉等级越高,基础分越高。
我现在已经有 400 基础分了,为了进一步提高,我点开了任务,需要做以下5种事情:
完善账户信息;增加购物历史(金额、频率、种类);提升购物信用;购买合规产品;提升评价优质性。
除此之外,小编还发现了一个有趣的规则:基础分越高,那么购物分和奖励分则越高(这两项分值之后会有介绍)。
这个有趣的规则,小编认为是淘气值比较核心的玩法,在介绍完 3 项分值后会有分析。
2)购物分
当然了,基础分值是有封顶的,据说最高才 500?于是淘宝又设置了购物值,让你不断买买买,才能提高淘气值。
「购物分」的评估维度,跟 RFM 用户价值分析模型很像(很多会员体系在设置购物分值时,都会参照 RFM 体系,比如京东)。
RFM 模型,是衡量客户价值、客户创利能力的重要工具和手段。简单来说,就是衡量用户,能够给产品带来多少钱。
用RFM模型做用户价值评估时,有 3 个参考的数据维度(如图):
淘宝在此基础之上,升级了这套分析模型,建立了自己的评估标准:
消费频率:每日、每月购买频率
消费金额:每一笔订单(实际支付金额)
用户忠诚度:每一类商品
3)奖励分
如果你不想为了提升淘气值,花大把钱买买买,淘宝又给了你另外一种选择。
你可以完成淘宝设置的任务——晒单、文字评价、带图评价、追评、分享被点击数、问大家参与次数、购买成交天数、连续购买月数的总和分值、亲情账户。
看起来内容好像有点多,其实核心任务就是:互动、购物(购物分越高,奖励分越高)、设置亲情账户。
等等,为什么奖励分和购物分扯上关系了?
这就是我们在开始,提到淘气值最核心的玩法,也是我觉得淘气值最最鸡贼地方。
一般的平台,比如京东,会员体系里的 5 个评估维度是孤立的。
而淘气值,3 项分值不是孤立的,而是互相影响的。
比如购物分越高,奖励分越高;又比如基础分越高,奖励分和购物分的分数就越高。
3 项分数形成一个闭环,不断刺激你买买买,想不剁手都难。
分析完淘气值的玩法后,我们回到今天的主题,让你去刷淘气值,是阿里 88VIP 的第一个套路,其实它还有第二个套路......
阿里 88VIP 的第二个套路
以往,许多平台在打造会员体系时,只是基于单一的品类,关起门来自己玩。
用户成为会员后,能享受到的权益也只是积分兑换、限时特价、红包激励、限时优惠券等。
比如,京东 Plus 会员体系,用户购买京东 Plus 会员后,仅仅只是成为京东平台的会员,并不能享受到其他平台(如京东金融、京东阅读)的会员权益。
阿里不一样,阿里敞开门来,带着旗下的淘宝(购物)、饿了么(外卖)、优酷(视频)、虾米(音乐)、淘票票(电影)一起玩。
购买 88VIP 就等同于购买了这五大平台的会员权益,会员能享受到的权益就不再是单一的积分、票券等服务,而是这 5 个平台上的资源。
乍一看,京东单个平台的会员费都要 100 多块,阿里五个平台的会员费才 88 块,似乎真的很划算。
但阿里就是利用了大家觉得划算的心理,让高质量用户(淘气值 1000)心甘情愿登上 88VIP 这艘船,然后将用户“圈在”这五个平台上,实现高质量用户资源共享(互相引流)。
往后,用户在吃喝玩乐时,自然就会首选 88VIP 体系内的产品。什么美团、QQ音乐、网易云音乐、爱奇艺等,就成了浮云了。
阿里 88VIP 套路如何运用?
这 2 个套路走下来,我已经成为阿里系的忠诚用户了。想必许多小伙伴也已经在想,这样的会员模式如何套用呢?
其实很简单,假设运营社要复制阿里 88VIP 的套路,推出运营社的套餐包。
我们需要解决两个问题:
① 让用户有动力去买会员。
② 运营社要持续为用户提供服务,跟进收费权益。
1)让用户有动力购买会员
那么,如何让用户有动力买我们的套餐包呢?
第一步:套餐要给用户带来超值感。
阿里 88VIP 一年花 88 元就可以获得价值 654 元的会员套餐,但从价格上看,给了用户超值、超划算的感觉,用户自然容易买单。
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