梅小花打开美团外卖,搜索海澜之家,发现可以选择区域范围内的海澜之家实体店进行服装选购,的确和点午饭一样一样的。
从投放的广告视频中可以看出,海澜之家抓住了“着装场合应用”这一消费痛点,大概是这样的:
骑自行车的时候裤裆破了。
就餐时弄脏衣服了。
面试时,别人西装革履,“我”却忘了领带。
但也可能是这样的?
一堆脏衣服没洗,找不到一件干净衣服就点个外卖?哈哈~
而对于海澜之家的创新,网友对此也是褒贬不一。
可以看出来多数网友还是表示期待的,
比如上面这位网友评论:“今天下雨,是时候点个衣服外卖了”,
这个购买场景,你们觉得怎么样?
无处不在的“一小时达”
回顾这些年的电商发展,不知不觉“一小时达”已经涉及到生鲜、水果、蔬菜、冷饮、超市百货、医药、餐饮等各个领域,让我们的生活便利很多。各大平台都纷纷涉足“一小时达”领域:淘宝(天猫超市、淘鲜达、盒马生鲜)、京东、苏宁等大型电商品牌,以及每日优鲜、叮当快药、快方送药、叮咚买菜等新兴的平台。
餐饮:
餐饮外卖是最早开始的外卖领域,覆盖地区最为广泛,覆盖人群最为全面。平台也从“多家争鸣”到如今的“两家独大”。虽说是“一小时达”,目前的送餐平台基本会将送达时间控制在“45分钟”内。
“饿了么”、“美团”
比如:被阿里巴巴全资收购之后的“饿了么”平台,正针对消费者、商户、外卖小哥全方位投入升级,改善目前整个外卖流程中出现的问题。
超市百货:
超市百货其实就是平常网购的升级版,时间更短,速度更快,更加便捷。但是百货的品类较多,对仓库的规模和库存有一定的要求,因此主要市场还是在一、二线城市。
“天猫超市”、“京东+沃尔玛”
比如京东和沃尔玛宣布战略合作之后,尝试库存、门店、用户互通的“三通”模式,推出“一小时达”服务。对比以往从所有订单汇聚到仓库发货的传统模式来看,这样的“三通”模式对于电商的仓储有非常高的要求,但是同时也减轻了库存积压的状况,节约了各个流程的成本。
生鲜:
随着消费不断升级,生鲜外送的市场近几年不断扩大,但是由于生鲜产品储存的高要求,对于“一小时达”的要求更高,目前的市场主要在一线城市。
“盒马生鲜”、“每日优鲜”
比如盒马生鲜平台,品类包含水果、蔬菜、海鲜等可以一站式满足消费者的厨房需求,并且0元起送,这一点大大减少了消费者在下单时的犹豫。
医药:
药品“一小时达”的市场逐渐打开,但是由于药品的特殊性,可选购产品的范围和地区都存在局限性。那么消费者突发急病、急需药品的时候,药品是否真的能够保证百分百“一小时达”?这是药品“一小时达”所面临的问题。
“快方送药”
比如快方送药,消费者反映有基础药品一直显示缺货、定位显示无法送达等种种情况。诚然有许多需要解决的问题,但是对于小病小痛不愿意出门的消费者来说,限时送药上门实在是很有市场。
除了以上领域,还有很多领域的品牌也在逐渐加入“一小时达”市场:
日前,光明冰砖上线天猫超市,保持3元一根的原始价格,承诺“一小时达”,但只限于上海地区。星巴克也不再倔强,上线饿了么外卖服务,将外送时间控制在30分钟之内。
将来还会有越来越多的领域会进入“一小时达”市场,毕竟新零售是大趋势。
为什么大家都爱一小时达?
“一小时达”实则是新零售的精细化运营,实现商品从线下到线上的跨度。这样的运营模式对环境和消费者都有一定的要求,换一句话说,这是商家和消费者对双方要求的高度匹配。
首先,外部条件升级。
科技的进步促使产品供应链升级,各类产品对运输、存储的高要求得以实现。并且改变了人们的生活方式。
在互联网的大环境下,经过多年熏陶,市场上的消费主力军早已经是资深网购达人,互联网的消费观念已经成为其身体的一部分,付钱就是扫码已经是一个下意识的动作了。换而言之,互联网大环境为“一小时达”培养了用户。
其次,消费升级,消费者越来越“懒”。
人们说“科技的进步其实是人类的退步”,某种意义上同样适用于此。当消费者想要的商品需要消耗体力和较长的时间才能得到时,戳戳手机就能解决,并且能快速送上门的选择必然是首选,方便快捷并且种类齐全。“一小时达”可以让消费者获得很好的用户体验。
最后,商家开始“快消模式”。
以往的商品从生产到消费者手中,期间经过无数个繁杂的流程,“一小时达”则在产地和消费者之间搭建了桥梁。商家减少了库存积压的风险和各阶段流程中的仓储成本,并且还保证了产品的新鲜度。
对于“快消时代”的实体商家,依靠“一小时达”联动线上和线下实体店是个很好的契机。“一小时达”也让商家减少一些了运营成本。
当然,一小时达也存在问题:
虽然一定意义上是消费者和商家的双赢局面,但是“一小时达”仍然存在很多问题。
比如“外卖小哥”作为商家和消费者的直接接触者,一直存在争议。送餐超时、餐品撒漏、态度不好等问题层出不穷,影响了消费者的用户体验,并直接导致消费者满意度下降。
同时,消费者认为大部分电商平台存在商品定价虚高的问题。
再者,受到产品特殊性的局限和消费者生活方式的影响,比如生鲜类平台只能将目光聚焦在一、二线城市,走向“小城市”的路还是任重而道远。
任何行业的高速发展都必然会出现各种问题,希望各个平台在发展的同时能够不断完善自身,做到发展得“又快又好”。
畅想神奇的“一小时达”
海澜之家入驻美团外卖,让服装正式进入外卖领域。
话说,男装都外卖了,女装还会远吗?不过女人的衣柜应该是整个商城!
当然还有更多可能的场景,比如:
某个时刻纸没了,外卖解决一下。
上班的地铁上发现下雨了,外卖一下,出站就可以拿到雨伞。
沙滩玩得尽兴,防晒用完了,外卖解决一下。
…………
除了这些,你觉得哪些领域可以实现“一小时达”?
或者哪些产品你希望“一小时达”?
未来的“一小时达”,你可以在评论区尽情畅想。
在家就可以在一小时内搞定一切,一定是社会的进步阻挡了我们出门的脚步……
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