多人聊天究竟需不需要区分讨论组和群？和作者一起思考一下~
最近在做APP里的消息模块，在调研多人聊天这个场景时，发现QQ移动端已经在概念上不区分讨论组和群了，统称为群聊，只是在创建方式上分为：选人创建和按分类创建。而选人创建对应的是传统意义上的讨论组，按分类创建对应的是传统意义上的群。
这就引发了我的一个思考，多人聊天是否有区分讨论组和群的需求呢？
要想清楚这个问题，我觉得首先得想清楚另个问题：讨论组和群的区别在哪里？
一、讨论组和群的区别在哪里？
1. 创建场景
讨论组的创建场景主要是基于熟人间的事件和关系驱动的，比如工作中遇到某个问题需要客户端、服务器、产品一起碰下的，会拉上相关的几个人，创建一个讨论组，快速沟通解决这件事；或者大学几个室友，一个宿舍才4个人，方便起见，拉上一个几个人的讨论组，平时用来同步些宿舍的事情，上课点名的情况之类的信息。
群聊的创建场景主要是基于兴趣、关系、利益驱动的，比如游戏交流群（基于兴趣）、同学同事群（基于关系）、考研考试群（基于交流能带来的实质利益驱动）。
由于创建场景的不同，会带来这两种形态的其他的属性不同：私密性、时效性、管理性
2. 私密性
私密性主要体现在这几个功能层面上：是否允许被陌生人搜索到并申请加群、分享出去的二维码是否时间有效性。
讨论组由于创建场景更基于熟人关系和事件驱动，导致其私密性更高，在此讨论组的用户形成的社交网络效应更强。所以可以看到，QQ之前的讨论组是没有ID的，是无法被搜索到的，且讨论组的二维码分享出去后是有七天有效期的。
群的创建场景由于本身更多是奔着更泛的交流的目的而产生的，其对私密性的态度更开放，群默认是可以被陌生人根据群号搜索到，并可以申请加入，其分享出去的二维码也无时效性，是永久有效的。
3. 时效性
时效性的意思是，这个多人聊天的使用时效。
讨论组由于其创建场景的很大一部分是基于事件的，而事件通常是有时效性的，比如，今天线上的登录出了bug，所以拉了个相关的开发测试产品同学的讨论组，那么这个问题解决了后，这个讨论组基本就成为了一个死掉的讨论组。
而群的创建场景使其时效性不受太多限制，大家不会突然同时对某个兴趣不感兴趣了而导致这个群死掉，当然群也有可能会变成沉默的群，但是这就属于社群活跃的范畴了，这里就不多做讨论。
时效性其实在功能层面上的区别不大，讨论组和群没有哪个功能会因为时效性的问题而设置的不一样，但是我们依旧要意识到这是两者的其中一种不同。
4. 管理性
管理性主要体现在这几个功能层面上：是否需要管理员、群主权利的范围（一般包括设置加群方式，设置查找方式，踢人，禁言，添加管理员，解散群）
讨论组由于其创建场景，导致其内部成员氛围会更趋向于扁平，大家的交流会更平等，而由于基本都是熟人，也比较少会出现需要被禁言的情景。
群的管理由于加群的人数更多，且陌生人占比居多，在没有熟人压力的情况下，大家的行为处事方式更加洒脱不可控，又加上具有公开性，需要随时处理陌生人加群的请求。
相比下来，群对于管理员和群主权利的丰富度的需求是高于讨论组的。
二、有没有必要让用户记住讨论组和群是两个概念？
上面思考了下讨论组和群的区别，那么现在应该问问自己，对于用户来说，他们在意这个多人会话是叫讨论组还是群吗？
我认为是不在意的。
对于用户来说，不论这个多人会话是叫讨论组还是群，他们的目的都是为了创建一个可以多个人同时聊天的空间。至于这个空间叫什么，重要吗？就像用户说，我需要一个能把这根绳子弄断的东西，用户在意你的不是你给他的工具叫小剪刀还是叫大剪刀还是叫菜刀，他在意的是这个工具能不能满足他弄断绳子的需求。当然如果你发现用户要弄断的是很细的绳，你能做到优先推荐他使用小剪刀的话是最好的。
那么在创建多人会话的时候，如果让用户使用到最合适的“刀”呢？
我认为是给用户提供有明确目的导向的多种创建群的方式即可，当用户创建群的时候明确知道需要拉哪几个用户进群的时候，可以选择选人创建群。当用户对群内的用户暂时没有明确的目的性时，但对群所想围绕的主题很确定的时候，可以选择按分类创建群。
而对于上面其他的私密性、时效性、管理性影响到的功能层面，完全可以通过依据创建方式的不同给予不同的默认值。例如：选人创建的群由于私密性更高，默认不允许被搜索。
三、总结
思考完上面两个问题后，我认为是没必要特地将创建好的多人会话特地区分成两种概念的，区分后反而会增加用户的认知成本，但可以依据实际情况提供多种创建方式。
如果APP内产生多人聊天的场景几乎只有基于事件和关系驱动的，那么我想只需要支持拉人创建的方式足以。如果APP内产生多人聊天的场景两者都有，最好提供两种创建方式。如果APP内产生多人聊天的场景几乎都是基于兴趣、关系、利益的，那么提供按分类创建即可。
本文由 @张㛃 授权发布于运营派。未经许可，禁止转载。
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
多人聊天究竟需不需要区分讨论组和群？和作者一起思考一下~
最近在做APP里的消息模块，在调研多人聊天这个场景时，发现QQ移动端已经在概念上不区分讨论组和群了，统称为群聊，只是在创建方式上分为：选人创建和按分类创建。而选人创建对应的是传统意义上的讨论组，按分类创建对应的是传统意义上的群。
这就引发了我的一个思考，多人聊天是否有区分讨论组和群的需求呢？
要想清楚这个问题，我觉得首先得想清楚另个问题：讨论组和群的区别在哪里？
一、讨论组和群的区别在哪里？
1. 创建场景
讨论组的创建场景主要是基于熟人间的事件和关系驱动的，比如工作中遇到某个问题需要客户端、服务器、产品一起碰下的，会拉上相关的几个人，创建一个讨论组，快速沟通解决这件事；或者大学几个室友，一个宿舍才4个人，方便起见，拉上一个几个人的讨论组，平时用来同步些宿舍的事情，上课点名的情况之类的信息。
群聊的创建场景主要是基于兴趣、关系、利益驱动的，比如游戏交流群（基于兴趣）、同学同事群（基于关系）、考研考试群（基于交流能带来的实质利益驱动）。
由于创建场景的不同，会带来这两种形态的其他的属性不同：私密性、时效性、管理性
2. 私密性
私密性主要体现在这几个功能层面上：是否允许被陌生人搜索到并申请加群、分享出去的二维码是否时间有效性。
讨论组由于创建场景更基于熟人关系和事件驱动，导致其私密性更高，在此讨论组的用户形成的社交网络效应更强。所以可以看到，QQ之前的讨论组是没有ID的，是无法被搜索到的，且讨论组的二维码分享出去后是有七天有效期的。
群的创建场景由于本身更多是奔着更泛的交流的目的而产生的，其对私密性的态度更开放，群默认是可以被陌生人根据群号搜索到，并可以申请加入，其分享出去的二维码也无时效性，是永久有效的。
3. 时效性
时效性的意思是，这个多人聊天的使用时效。
讨论组由于其创建场景的很大一部分是基于事件的，而事件通常是有时效性的，比如，今天线上的登录出了bug，所以拉了个相关的开发测试产品同学的讨论组，那么这个问题解决了后，这个讨论组基本就成为了一个死掉的讨论组。
而群的创建场景使其时效性不受太多限制，大家不会突然同时对某个兴趣不感兴趣了而导致这个群死掉，当然群也有可能会变成沉默的群，但是这就属于社群活跃的范畴了，这里就不多做讨论。
时效性其实在功能层面上的区别不大，讨论组和群没有哪个功能会因为时效性的问题而设置的不一样，但是我们依旧要意识到这是两者的其中一种不同。
4. 管理性
管理性主要体现在这几个功能层面上：是否需要管理员、群主权利的范围（一般包括设置加群方式，设置查找方式，踢人，禁言，添加管理员，解散群）
讨论组由于其创建场景，导致其内部成员氛围会更趋向于扁平，大家的交流会更平等，而由于基本都是熟人，也比较少会出现需要被禁言的情景。
群的管理由于加群的人数更多，且陌生人占比居多，在没有熟人压力的情况下，大家的行为处事方式更加洒脱不可控，又加上具有公开性，需要随时处理陌生人加群的请求。
相比下来，群对于管理员和群主权利的丰富度的需求是高于讨论组的。
二、有没有必要让用户记住讨论组和群是两个概念？
上面思考了下讨论组和群的区别，那么现在应该问问自己，对于用户来说，他们在意这个多人会话是叫讨论组还是群吗？
我认为是不在意的。
对于用户来说，不论这个多人会话是叫讨论组还是群，他们的目的都是为了创建一个可以多个人同时聊天的空间。至于这个空间叫什么，重要吗？就像用户说，我需要一个能把这根绳子弄断的东西，用户在意你的不是你给他的工具叫小剪刀还是叫大剪刀还是叫菜刀，他在意的是这个工具能不能满足他弄断绳子的需求。当然如果你发现用户要弄断的是很细的绳，你能做到优先推荐他使用小剪刀的话是最好的。
那么在创建多人会话的时候，如果让用户使用到最合适的“刀”呢？
我认为是给用户提供有明确目的导向的多种创建群的方式即可，当用户创建群的时候明确知道需要拉哪几个用户进群的时候，可以选择选人创建群。当用户对群内的用户暂时没有明确的目的性时，但对群所想围绕的主题很确定的时候，可以选择按分类创建群。
而对于上面其他的私密性、时效性、管理性影响到的功能层面，完全可以通过依据创建方式的不同给予不同的默认值。例如：选人创建的群由于私密性更高，默认不允许被搜索。
三、总结
思考完上面两个问题后，我认为是没必要特地将创建好的多人会话特地区分成两种概念的，区分后反而会增加用户的认知成本，但可以依据实际情况提供多种创建方式。
如果APP内产生多人聊天的场景几乎只有基于事件和关系驱动的，那么我想只需要支持拉人创建的方式足以。如果APP内产生多人聊天的场景两者都有，最好提供两种创建方式。如果APP内产生多人聊天的场景几乎都是基于兴趣、关系、利益的，那么提供按分类创建即可。
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