今天为大家详细讲解各种用户增长体系是如何搭建,完善,运营,以及收到最终实效的。
今天就为大家带来“分销”,这种现阶段已被证明是非常有效的用户增长策略方面的详细讲解。
01
无论你是否熟悉分销这种推广模式,以下场景已经越来越多的在你的朋友圈,微信群,以及生活中出现。
你是一位妹纸,非常喜欢购物,有一天,你偶然加入了某剁手分享群,群里每天都会有群主分享XX平台的商品链接。虽然这个XX平台你从来没听说过,但群主分享的这些商品看起来性价比不错,既非常便宜,又感觉很实用,终于有一天,你点开了链接,下单购买;
你的朋友圈每天都会被某家庭主妇小小的刷屏一下,她经常会在朋友圈安利某生鲜平台的各种优惠,发的海报漂亮,海报上的水果价格诱人。终于有一天你心血来潮,点开了她发的海报,决定下单购买;
你是一位爸爸,今天你的孩子在幼儿园刚刚开始学习英语26个字母,幼儿园老师在家长群里多次重点强调,要求各位家长带宝宝回家后,要多多练习今天学习的知识,同时发出来一个链接,要求各位家长点击链接,下载一个叫XX练英语的APP,同时告诉家长们,这个APP可以帮助宝宝练习口语。听了老师的话,你自然不敢怠慢,赶紧下载;
你在某股票群里经常和大家讨论股票,有一天你突然抱怨,自己用的股票APP不是太好用,想换一个,是否有人能推荐?群里某大佬发给你一个链接,非常热情的让你下载这个APP,并且告诉你现在注册就有充值金,输入邀请码XXX就能领取;
以及更不要说的,各种经常刷屏你朋友圈的《腾讯前X总监主讲:9大要素助你涨粉百万》,《理财大神私密传授:如何在25岁前实现财务自由》等等课程海报。吸引你去交钱报名。
在以上我说的这些推广场景中,基本上全部都用到了“分销”这种推广模式。当我们作为“下家”完成购买,下载,注册,使用,填写邀请码等各种动作后,那向我们推荐这些产品的“上家”都会得到相应的佣金或奖励。
所以,“分销”这种用户增长模式已经不仅仅局限在电商,微商,代购等消费品行业中,还已经应用到了媒体,金融,招聘,在线医疗,在线教育等等产品的推广中,只是根据场景的不同,出现的频次或高或低。
作为一种“上家推广下家收佣金”用户增长策略,我认为“分销”这种推广模式,非常适合做创业公司早期的用户增长,因为它有诸多可圈可点的地方。
02
首先“分销”为创业公司低成本推广产品和获客创造了可能。
尤其现在做各种CPM广告,信息流广告,应用市场推广的花费感人,经常账户里刚充完钱,跑一跑广告立马数字变成零,但带来的下载,注册,转化却寥寥无几。
所以相比之下,“分销”这种先推广,有下载,有注册,有转化,有购买行为后,再付款给推广者(以下简称小B)的模式越来越受到创业公司的喜爱,毕竟大部分创业公司在早期并没有太多金钱去砸向市场。
同时很多创业公司在早期做推广的时候经常会被假量,低质量的用户所困扰,但使用了分销体系推广产品后,由于采用后结算的方式,所以产品方可以对于小B们带来的用户质量有更加高的考核要求。尽可能的保证获得高质量的用户。
其二,如果把“分销”看做是一种推广渠道,那建设这样的推广渠道无疑是非常高效的。
相比线下开店,约谈线下渠道,谈代理商谈,谈广告投放,地推等等手段,建设“分销”体系相对来说要高效的多。当你制定好相应的返佣规则,奖励规则,传播流程之后,近可以发动手上已有的用户成为小B去传播,远可以发动“上线拉下线”的方式快速起量。这无疑要比一个个城市跑,一个个商户谈,一个个广告投要快速高效的多。
其三,分销是杠杆,可以帮助产品快速触达目标用户。
由于很多创业公司做的是小众垂直市场的产品和项目。这些产品的目标用户狭窄而又垂直。这就搞得创业公司通过常规广告投放的形式很难触达到他们,捞取出他们,而这时候,“分销”就能作为一种非常好的杠杆,帮助你的产品快速触达目标用户。
接下来,我为大家说一个案例:
某孕期控糖管理APP在产品开发上线后,由于目标用户群体狭窄(怀孕妈妈中血糖高危人群),始终饱受无法精准获客,高效获客的困扰。
如果当过妈妈,或者家里有宝宝的人都会知道,女性在孕期对于血糖的管理有着极高的要求,需要高频次的监控自己的血糖,以防对胎儿产生影响。
该公司的团队也曾尝试过在一些母婴社区,公众号进行投放,但由于这些公众号,母婴社区的用户数比较庞大,用户层次也是千差万别,这就造成精准用户的转化极低。同时由于费用高昂,这种投放推广根本无法长期为继。
后来他们仔细分析了用户的特征,决定直接打医生推广的这个点,走“分销”模式。
他们迅速组建了一支医院推广团队,密集拜访医院,诊所的医生,告诉医生只要让患者下载他们的APP,医生就会得到50元一位用户的奖励,而且下载的场景也非常自然,医生只需向患者告知一下,你下载好这个APP,输入我的特定号码,定期记录血糖,我就能在后台看到你的血糖记录。方便管理。
听到医生这样说,那孕妈当然会乖乖的去下载喽,甚至还会高频的使用。
你看,正是有了“分销”的帮助,这家公司的产品才可以快速触达到了非常狭窄的用户群体,而且相当的高效。虽然初期谈医生需要花一些时间,但只要每谈成一个,就等于新开了一条“高速”公路。同时顺带还解决了用户下载后的日活问题。
就这样,该公司很快砸出了前1万个精准种子用户,为后续的融资创造了有利条件。
讲完这个案例,我相信创业公司应该会认识到,分销,对于用户增长的重要性。
那创业公司到底该如何搭建自己的分销用户增长体系呢?
以及在搭建的过程中,需要思考哪些问题呢?
03
如果你希望使用分销手段助力用户增长,那一定要想明白以下几个问题。
因为分销增长,并不是适合所有的产品。
所以对于以下几个问题的思考非常关键。
第一个问题就是,你的产品到底好不好卖(是否好推广)?
这个好不好卖(推广)包括很多个维度。
产品是否足够好?品牌是否足够?是否够实用?小B的推广场景是否够自然?够刚需?够便宜?够高性价比?够有针对性?下载流程,购买流程是否够简便?等等。
这些维度都会决定着你的产品好不好卖(推广),适不适合做分销。
比如用分销的方式卖房子就很傻(某房产APP之前真做过这样的活动),因为场景就不够自然,谁会在微信群,朋友圈买这么贵的东西?
但2000元客单价的在线英语课程在微信里推广就很有针对性。
某在线英语平台的获客渠道有30%靠分销渠道获得,客单价高达2000元。你说2000元的英语课贵不贵?肯定贵,但因为课程足够好,家长之间的口碑发酵就会在社交平台加速传播。
再比如某新闻APP靠分销收徒模式拉来了大量用户,下载新闻APP就有5元钱,对于三四线城市的闲人,家庭主妇,大爷大妈来讲性价比足够高,这样的产品做分销很快就能跑通。
再比如学校老师推荐家长下载批改作业APP,场景非常自然,足够有针对性,用分销做增长绝对不会差。
还有某母婴平台,以高额补贴,将某纸尿裤价格打穿到地板价,作为爆款,让小B们刷屏朋友圈,拉来了大量新用户下单。产品足够好,足够便宜(虽然是补贴的),那非常适合做分销。
还有某女性社群电商平台,每日的爆款全是十几元,二十几元的高性价比产品,够便宜,够高性价比,可以帮助小B们(分销商)以最快的方式销售出产品。
再就是那些刷屏的讲座海报,十几元报名听课,足够低价,即使这钱花了不去听,也不足以心疼。
所以如果要用分销去做用户增长,还是一定要清楚自己的产品到底拥有什么样的优势?够便宜,够好用,够针对,场景对,够性价比,够解决问题,好口碑,都有可能成就分销爆发的增长点。
04
接着第二个要考虑的问题就是:
能不能返给小B们足够高的返利和佣金?
如果自己产品的优势并不够足,那有着较高的返利以及高额佣金依然可以打透分销的增长。
重赏之下必有勇夫。
例如刷屏朋友圈的课程,19,9元一节课,小B们动动手指,转发海报到朋友圈,每卖出一节课,返9元,返利高达50%,虽然客单价很低,但足够诚意。
社交电商某集,小B们卖出一条390元的毛毯给下家,会获得200元的高额佣金,同样高达50%。
某在线儿童财商教育课程,3000元客单价,佣金高达15%~20%,最高600元。
这还仅仅是一级分销的佣金。
如果是二级分销,上线还可以多层“抽水”。
例如我发展了我的下线小弟,我的小弟又发展了下线小弟弟。小弟弟卖出货之后,小弟赚了200元,我可以额外获得其中30%,60元的佣金奖励。
能否持续给到一级和二级的高返利,高佣金,是驱动分销用户增长的第二个要考虑的点。
不过这里要额外要说明一下:高返利还是要建立在产品好卖或者好推广的基础上,不然即使你给小B们高达90%的返利和佣金,但产品推广不出去,卖不出去,那又有什么意义呢?
接下来第三个问题就是,推广的门槛是否能做到足够低,流程足够短?
我们都知道,推广的路径越长,用户流失的就越严重。这个对于以转化,体验为导向的分销体系来说尤为重要。
这也是为什么很多社群电商会将推广的主要承载放在微信公众号,小程序。而不是放在APP里,让小B用户从APP内发起传播。
因为这样小B用户可以迅速的在微信中取得传播,分享的素材,迅速的转发给目标用户群,减少下载APP,注册等多余步骤,降低转化流失率。
所以如果做分销,为了保证拥有尽可能短的推广和转化流程,推广的主力平台基本都会以公众号和小程序为主。
这里面不得不提一个案例:
就是像XXkid,某某英语等现在非常火的在线英语教育平台,尽管这些平台上课都需要用户下载APP或者在线客户端,才能接入远在大洋彼岸的北美教师。但这两家对于产品的分销推广并没有集中在推广APP或者客户端上。而是重点推广产品的微信公众号。
因为通过小B们转发课程海报,引导家长关注公众号报名,这个流程要比下载APP,客户端足够的短,转化率也高的惊人!所以这些英语平台会在公众号接入大量的客服系统和销售系统,让公众号完成用户的获取和报名。
试想一下,如果让小B们推广XXkid的在线英语APP,推广XX英语的客户端,那这样的流程无异于繁琐和冗长,对于提高分销的效率来说是非常不划算的。
所以如果创业公司做分销,一定要充分思考:
是否可以将分销的推广与用户获取流程足够简短。
05
最后一个要考虑的问题就是:
小B,也就是分销商们到底来自于哪?
小B们是来自于产品内自有用户的转化?还是搭建专门的分销团队?亦或者是两者有之?
这个也要根据自身的情况,拥有的能力,资源,投入等等进行综合的考量。
小B从产品里的用户直接转化,这样的模式轻,快速。
比如在很多讲座的报名流程,都会增加一个分销功能,用户报名之后,立马弹出提示框:
将课程海报转发朋友圈,100%拿回报名费。
这样瞬间就能让报名用户变为分销用户,开始裂变。
再例如某在线奥数教育平台,会发动销售人员挨个给付费的家长打电话,让家长将课程链接转发到朋友圈,并附上推荐语,转发的家长都会给予减免学费,返学费,返课等奖励,让付费家长迅速转变成小B用户。
而对于某些电商类产品来说,这样的体系反而并不好,因为买东西的用户,并不能真正成为一个卖东西的用户。
因为从买东西到卖东西,这两者之间的身份转换还是非常之大。
所以这时候可能就要搭建专门的分销团队来助力出货。比如会引入一些早期的微商,宝妈,淘宝客作为小B,因为这样的小B足够专业,懂得如何出货,推广,会比那些普通用户更加有能力。
而对于一些功能性产品,例如批改作业APP,保险产品,在线教育产品,金融产品,信贷产品,也需要专门搭建分销团队,因为这些产品需要寻找一些特定,专业的KOL来进行推广。例如班主任,保险销售明星,幼儿园老师等等。
因为这些KOL往往是目标用户群中的节点,他们的身边聚拢着大量用户,只要抓住这些KOL,就能快速的触达到他们。
而这样的体系也足够重,需要较强的运营能力。
作者:刘玮冬
爱盈利-运营小咖秀(www.aiyingli.com) 始终坚持研究分享移动互联网App运营推广经验、策略、全案、渠道等纯干货知识内容;是广大App运营从业者的知识启蒙、成长指导、进阶学习的集聚平台;
想了解更多移动互联网干货知识,请关注微信公众号运营小咖秀(ID: yunyingshow)