央视315晚会上,一批企业及产品被点名,大众途锐、承德杏仁露、酷骑单车、“黑心”水管等,负面信息曝光后,有企业通过微博发文“自救”,有企业到目前为止,仍未发声,有企业自动召回不合格产品,还有企业已被相关部门查封。 1
人人车下架涉事车型
大众回应将开设一对一处理“专属通道”
央视315晚会报道大众途锐汽车发动机进水问题后,当晚20时51分,@人人车 便通过官方微博发文,宣布立即下架目前在售的可能涉及相关隐患的大众汽车。
@人人车 的行为获得了多数网民的称赞,部分网民表示,人人车的反应速度比大众还快,点赞其为用户着想的行为。
晚22时26分,@大众进口汽车 通过微博发布了一篇“针对中央电视台3.15晚会报道关于大众进口汽车途锐车辆问题的声明”。
该声明指出,高度重视晚会报道的车辆问题,并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足,对因车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意;公司已向相关部门备案了召回计划并于4月30日正式开始实施;于今日起开放“专属通道”,该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
微博舆论场中,@社会网络与数据挖掘 在315晚会后发博指出,大众途锐的舆情其实在9个月前便已开始发酵,“2017年7月,多名途锐车主向国家质检总局进行投诉,2017年9月,厂商回应再引车主不满,造成一波舆论热议,直到今年3月7日,@大众中国 备案途锐召回计划,舆论热议度上升至最高峰。”
在@大众进口汽车 道歉声明的博文评论里,多数网民表达了对涉事企业的不信任,质疑涉事企业在服务、质量上存在问题,还有部分网民质疑@大众进口汽车 的舆情回应避重就轻,诚意不足,如道歉声明没有加盖公章,央视曝光的是发动机进水问题,而非声明里强调的空气滤芯进水。
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共享单车押金问题频遭诟病
芝麻信用呼吁商家加入免押金计划
315晚会上,央视痛批共享单车押金退还问题,央视记者称,2017年开始,有很多共享单车的用户发现存在共享单车里面的押金退不出来了,许多共享单车平台客服联系不到,甚至公司已经人去楼空。
据中消协调查,目前已经有34家共享单车企业倒闭,中消协收到众多消费者投诉押金无法退还。其中酷骑单车尤为严重,被消费者投诉21万次,涉及金额10亿多元,节目中,有用户表示,“押金退不了,相当于公开抢劫!”
正当网民在微博舆论场掀起一波接一波的吐槽狂潮时,15日晚22时20分,@支付宝 发文,“推动信用免押金不是一件容易的事,但我们绝不放弃!尽管全国已有1000万辆单车支持信用免押,但仍有2/3存在押金风险!我们呼吁更多商家加入免押行动,让所有消费者在资金安全的前提下享受生活的便捷。”
随后,@芝麻信用 转发了@支付宝 的博文,也呼吁到,“我们绝不放弃,让大家尽快进入#美好生活无押力#!”
截止到发稿前,酷骑单车暂未回应押金退还问题。
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多平台下架承德杏仁露,
部分公司召回不合格产品
3.15晚会曝光了承德杏仁露、核桃露、核桃花生等山寨饮料,这些山寨食品通过冒充同类产品,打擦边球,销往三四线城市以及乡村地区,以谋取暴利。
对于山寨饮料泛滥问题,微博舆论场中,不少网友表示山寨产品以假乱真,不易辨认,容易上当受骗;同时,也有网民表达了对山寨饮料产品质量没有保障的担忧,对此,部分网民呼吁严厉打击造假者,希望有关部门日常加强监管。
在央视曝光山寨承德杏仁露后,各方动作迅速,各电商平台如京东、淘宝等火速下架了相关商品,目前在其搜索页面已找不到相关信息。
15日,枣庄金顺源食品有限公司发布了关于主动召回产品的公告,公告称,将召回六润核桃植物蛋白饮料,果汁+牛奶饮品等四款产品,召回时间从今天15日起到4月27日。金顺源还表示,已经购买上述产品的消费者可到购买门店办理退货手续,并表达了歉意。
同时,已经有联合调查组对假冒品牌进行调查执法。根据@澎湃新闻 从山东省食品药品监督管理局获悉,针对饮料行业存在的突出问题,枣庄市正组织开展专项整治行动。山东在全省范围内深入排查饮料生产经营领域的风险隐患,加大监管和打击力度。
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“黑心”管材添加再生料,涉事厂房被查封
央视315晚会对河南、江苏、广东等地的PE给水管行业存在的企业违规生产、销售情况进行了曝光,其中涉及江阴4家企业。
这种“黑心”水管比“国家标准版”的产品价格便宜三分之一,是因为生产过程中加入了便宜的再生料,卫生条件也根本不达标,若长埋地下,很容易出现渗漏、破裂、爆管等现象,将直接影响公共安全。
在黑心水管问题上,网友们的态度较为愤怒,微博网民@Mooozk 表示,“晚会印象最深刻的就是这个,自来水水管都不合格,喝的水都没保障,还谈什么健康,还谈什么对美好生活的向往?”还有网民呼吁加大对采购部门的监管力度,希望禁止最低价中标,采取法律手段进行追责。
目前,有媒体报道,相关部门也已经展开了执法检查,@央视财经 发博称,河南洛阳“黑心”水管涉事厂房已被查封。
根据公众号“江阴发布”的消息,曝光后的第一时间,江阴连夜召开专题会议,迅速研究部署,立即整改落实。市场监管局执法人员对被曝光企业涉嫌质量问题的产品和原材料进行查封,并责令企业停产停业;对被曝光企业已销售的问题产品,迅速查明去向。公安部门连夜对企业负责人依法进行传唤。
看到这里是不是感慨多多……315对企业、媒体及相关部门都是一次舆论监督,愿315爆出的问题能尽快解决,愿有天315不再是个投诉日、打黑日,而是一个单纯的消费者节日,也愿这个世界多一点真诚,少一点套路。
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