本文主要探讨一下,在这浩如烟海的产品世界里,什么样的产品才算好产品。
前面我们用了五篇文章来介绍产品经理,相信大家应该对产品经理有了一定的认知,而我们收获的所有知识与成长,最终都需要落在产品上,才真正是有价值的。接下来,我仍然会用五篇文章来聊一聊产品的那些事儿,以帮助大家找到与产品的那个契合点。
说到产品,自然会涉及一个问题:什么是产品?有人可能会说产品就是我们电脑或手机里装的应用程序;也有人会说产品就是商场或超市里琳琅满目的商品。没错,这些都是产品。事实上,我们可以把所能看见的、触摸到的、闻见的、听见的、感受到的非自然事物都称作产品。有些产品会让我们喜悦或满意,而有些产品则会让我们忧伤或愤怒。
今天我们就主要来探讨一下,在这浩如烟海的产品世界里,什么样的产品才算好产品。
关于好产品的定义,我分别在两本书中看到了相关的描述,其中一本是《启示录:打造用户喜爱的产品》。书中是这样来定义好产品的:
好产品具备三个基本条件:价值、可用性、可行性,三者缺一不可。
另外一本书是《产品经理方法论》,相关的论述出现在周鸿祎为此书做的序中,描述如下:
好产品的六字真言:刚需、痛点、高频。
两种论述各有侧重,但都有非常大的应用价值,尤其对于初入产品领域的同学来说,更是如此。当我们进一家公司,参与到产品开发中,就可以以此作为评价产品的参考标准,进而找出产品的迭代优化方向。
这里我也是参考上面的两个定义,同时结合自己的实践经验,总结了评价产品好坏的六个维度,以期实现更全面地评估一个产品的优劣。
价值维度
站在用户的角度看,用户选择使用某个产品必定是为了解决某个或某些问题,而问题的解决就是产品的价值所在。所以,当我们规划产品或功能时,首先要清楚产品有没有价值输出,也就是到底要帮助用户解决什么问题。
进一步分析,用户待解决的问题可能不止一个,会是多个,此时我们需要对产品的价值输出做一个优先级排序,其中最优先的价值输出也就成为产品的核心价值体现。例如,微信的功能不仅仅是社交,而支付宝的功能也不仅仅是支付,但社交、支付的标签已深深印刻在用户的心里。所以,当我们在进行价值输出排序时,思考一下最优先的那个价值是我们最想体现的吗?
场景维度
一个产品的价值体现,是建立在用户使用基础上的。没人用的产品,无论如何自我标榜,都注定会失败。因此,评估一个产品时,除了看到它的价值,还需要分析用户会在什么场景下使用这个产品?应用场景中会有哪些影响因素?例如,用户可能会利用上班通勤、吃饭等待等碎片化时间使用,而这些场景一个典型的因素就是网络不稳定,那产品就需要考虑网络的因素。
除此之外,使用场景的必要性也是非常重要的一个方面,就是说在某个场景中,用户是否必须要用你的产品?仍以上面的例子来说,用户利用碎片化的时间,可以听音乐、看小说、看缓存的视频,那他为什么要用你的产品看资讯呢?即便有这个需求,为什么不用其他应用而必须要用你的呢?
体验维度
从某种程度上讲,用户是开放的,只要你的产品有一定价值,用户就会尝试;但从某种程度上讲,用户也是苛刻的,虽然你的产品可以解决某个问题,但使用体验却让人很不爽,那不好意思,只能弃你而去。
也正因为如此,越来越多的产品开始重视用户体验,而评估用户体验的好坏,简单地说可以有以下层次:首先用户不阅读使用说明的情况,能否经过简单的摸索,学会使用;其次用户操作过程是否简洁,3步和5步有本质的区别;再次当用户出现问题时,是否能及时提供反馈。当然,产品的最上层,页面的美观也是必须的。(此部分建议阅读《用户体验要素》一书)
用户维度
这里所说的用户,更多是指粉丝用户,也就是我们常说的铁粉儿。如果一个产品用户大量的粉丝用户,至少可以说明三件事情:第一,产品的价值输出是没有问题;第二,产品的用户体验应该不会太差;第三,产品的口碑应该是不错的。
而从产品运营的层面看,粉丝用户也会在三个方面发挥作用:第一,为产品迭代优化提供创意源泉;第二,保持产品的用户活跃度;第三,帮助宣传产品的口碑。
资源维度
用个实例来说明一下,玩游戏的人大概不会对吃鸡游戏感到陌生,小米、腾讯、网易三家公司都有类似的游戏,但大家或许不知道的是,腾讯和网易的吃鸡游戏比小米发布的晚,但也就仅仅晚了不到一周的时间,网易甚至上线了两款类似的游戏。这个例子背后反映的是产品的发展,资源优势是非常重要的一个方面。
当我们从资源维度评估一个产品,比较简单且有效的方法是看产品在AppStore里的历史版本。如果产品更新的频率很高且周期固定,那基本可以判定这个产品的资源是有保障的。
竞争维度
竞争维度,我们更多评估的是产品是否有核心竞争优势,能否形成竞争壁垒(更多是一段时间的竞争壁垒)。这种竞争壁垒可以是资源类型的,也可以是技术类型的。如果我们发现某些产品总是能在一定时间形成技术壁垒,那它们就能获得巨大的先发优势。一个典型的例子就是今日头条,它利用技术算法,相对智能地为用户推荐个性化内容。也正因为有了一定时间的技术优势,今日头条获得了非常好的发展。不过时至今日,这种技术优势,就没有那么明显了,这就是先发优势的力量。
小 结
从我们今天讲的六个维度,大家会发现一个好产品的诞生,实际上是产品、商业、资源、资本等多种因素综合应用的结果。这也让我们懂得,产品经理能调动多少资源,很大程度上将决定产品发展的高度。
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