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产品经理是脚踏实地去解决问题的岗位，产品经理看似无技术门槛，实则门槛极高。
用户不需要那么多改变世界的英雄，用户只期待好好做事的人。
对于刚入行的产品经理来说，首先要思考的并不是如何去做一个改变世界的产品，而是想清楚：哪些体验让用户感觉是负分？
新人产品经理首要思考的问题是：完善自身的知识体系，优化现存问题的体验。
因此，新人们产品经理首先应考虑这个问题：你为什么要做产品经理？
或者，换一个问题：产品经理到底是做什么的？
千万不要用同一个答案回答这两个问题，你不可以答：产品经理是改变世界的，所以我要做产品经理。
请记住：产品经理是脚踏实地去解决问题的岗位，产品经理看似无技术门槛，实则门槛极高，未来产品经理的发展趋势必然为：细分领域专精者得天下。
一、新人产品经理的毛病
忘掉“产品经理改变世界”这句话吧，这更像是自吹自擂的口号，一场浮躁的狂欢。
我们身处互联网时代，而互联网行业确确实实在改变这个世界，而其中的每个岗位，都有可能对改变世界起到关键作用。然而，99% 的人都只是炮灰。
正所谓“一屋不扫何以扫天下”，不具备基本专业素养的人，只能当炮灰，无法改变世界。回到大部分产品经理的日常工作内容，其实能改变的，仅是用户使用产品时的体验，若一味只顾自己的感受，你所带来的，只会是越来越差的用户体验。
这便是新人产品经理的普遍毛病：过分骄傲。
我常常能在HR口中听见，他们在招聘时，遇见了太多“自学成才”的“天才产品经理”。案例无非是在入行之前，这些“天才”是非互联网行业的，大学读的也是听起来与“产品经理”毫无关联的专业，最后来到互联网行业，从产品助理做起，一步步成为产品经理。
这类案例似乎太多了，听上去，更像是嘲讽产品经理谁都能做，而产品经理新人，更是优越感十足。
这种态度是非常危险的。首先，骄傲的新人产品经理们，站在所谓“高于用户的视角”去看待问题，仿佛自己是德高望重的领袖。另一方面，由于大环境的影响，逼迫他们不断学习，达到精进，在吸收知识的过程中，新人们产生了一种“我其实很谦虚很好学”的错觉。
其次，骄傲态度的危险性还在于：人类是多维度物种，拥有多重身份，骄傲态度会让新人们在潜意识中把自己划分为“单一身份”的人。当人类产生骄傲、疑惑、懒惰的情绪时，就会单一划分自己，慢慢地，视野就会越来越狭隘，更容易与外界产生冲突，在这种前提下，自然是做不到新人们所谓的“高于用户视角”。
本文更倡导产品经理不要总暗示自己是“单一人才”，而是要告知自己是“T型人才”，才能做到真正的从跨界到专精。不是说跨界、非科班就一定是失败的，而是说要戒掉新人产品经理的毛病，才能真正成长，关于跨界的案例，我们将会在后面章节细谈。
新人产品经理的第二个毛病则是：真把自己当经理了。
请牢记一句话：要做产品，不做经理。
很多人看见乔布斯的独断、专行、爱骂人后，又得知他自称产品经理，结果只学到了他的臭脾气，却没学到他的本领，新人产品经理过分自信，常以为自己可以号令天下，恨不得程序员、设计师、运营、营销通通听他的安排。
新人产品经理们如果总幻想能成为“浪漫主义”的领导，爱将“人格”“偏执”“艺术”“情怀”“冒险”等大词挂在嘴边，就会忘记自己并不具备这些素质，在实际工作过程中，与对接同事产生冲突时，从而感到落差。
二、如何做一名新人产品经理
上一节，列举了新人产品经理们的最大毛病，在根除“产品经理改变世界”的歪曲观念和戒除“骄傲与高高在上”的态度后，本节我们聚焦于：该怎么去做一名新人产品经理。
在说明“如何去做”前，先说一个有趣的现象，那就是：与新人产品经理的情绪高涨相对比，老人们的态度更值得玩味：他们之中朝着这一条路“走到黑”的人是少数，有些产品经理，往上游而去，职场路变为供应方，有人则游向下游，改做渠道。又因为产品经理是什么都要懂一点，不少老人，改做运营或设计，甚至成为程序员。
老人们选择“急流勇退”，会让人反思：难道这是一门只能吃青春饭的岗位？
当然不是。
在产品经理这个岗位多年野蛮生长后，总算迎来洗牌阶段，不少趁着红利期通过短期培训而闯入的产品经理，渐渐无法适应对细分领域有着更高专业要求的时代，要么在寒冬中被淘汰，要么主动离开。
唯有成为T型人才，在细分领域不断深耕经营，才能成为一名合格的产品经理，才能在中国互联网时代站稳脚跟。
三、产品经理的基本工作内容
本文内容针对想入行的新人产品经理。所以，首先，要改变你对产品经理的误解，其次，要你戒掉新人产品经理的普遍毛病，然后再到告诉你产品经理要做什么。
产品经理的基本工作内容，不是外界传闻的“画PRD、写需求文档、和用户聊天、跟同事吵架”，而是“收集信息、提交方案、多方沟通”这三点。
掌握基础后，才能朝着细分领域发展，有了广度后，再去挖掘深度。
第一，收集信息
不少还是新人的产品经理，对收集信息这一概念有着极大误解。
他们自认为所谓的信息来源就是和用户聊聊天，轻轻松松从用户那儿询问便可以获得信息，再整理用户们的建议，选出名列前茅的问题，然后解决它，就是满足了用户需求。
大错特错！如果产品经理的信息源仅仅是用户，那么，永远也无法达成所谓的满足需求。除了用户外，还需从上级、技术、设计、运营、营销、销售等多维度找寻信息，按照特定流程，过滤、选择、整理、归纳，才能整合为有信息量、可读性强的信息。
只有这样处理信息源，才叫做收集信息。最终获得的信息，用途有两个：一是正确反映现状，二是为最终决策起到辅助作用。
第二，提交方案
此环节也是新人产品经理存在误区的地方，不少人以为，上交方案的重点是“上交”——把收集并整理后的信息源上交后，便可高枕无忧。
其实不然——上交方案，重要的是“方案”，如果信息源不做处理，依旧是没有用途的。产品经理，在该环节，需要对整合到最终信息源进行反复分析，不断解读，得出深度结论，然后结合现实情况以及可调控预算，衡量得失，稳定各部门的投入、消耗与产出、成果，梳理出最佳方案来。
这个方案，必须是具备可实施性、可操作性、可优化性的，并能迅速解决现有的问题，并且无论是短期需求还是长期发展，此方案都可应对。
第三，跨部门沟通与协调
产品经理不是经理，面对其他部门时，产品经理担当的角色不是指挥者，而是协调者。
常有新人产品经理认为自己的工作职责是战略部署，是顶端规划，至于其他部门的工作人员如技术、设计、运营、市场、销售，做的都是填充性工作，完成细枝末节罢了。
然而，事情并非这样。残忍的现实是：产品需要你时，你必须什么都会，什么岗位都担当，大部分时间内，在其他人眼里，产品经理什么都不是，什么也不会，不少新人在洋洋自得和趾高气扬时，忘却了职场斗争和国内职业现状，把时间消耗在与其他部门争吵不休上，从而在自嗨中既无法专精，也无法跨界，更别谈做个复合型人才了。
你要知道的是：没有程序员，所有需求都是无从谈起的，没有 UI 和平面，交互和美观的体验都会是极差的，没有市场部，产品就难以被人认可并使用，没有运营，用户也无法留存。
所以，在提交方案后，依旧不可掉以轻心，自我修炼的环节才刚刚开始，硬实力让你的产品得以生存，软实力则让你的产品发扬光大。在该环节你要做的是：与各部门的各工作人员耐心沟通，协调好他们之间的关系，达成你的目的。
倘若其他部门间因你的需求产生意见不合，你也不可袖手旁观，千万不要认为麻烦没找到你就随便他们互相之间发生争执。要知道，争执的结果是拖延，最终影响的是你的进度。
身为产品经理，你要思索的不仅仅是手头上的KPI。其实，其他部门的指标也是你的指标：设计美、交互强、增速快、留存高、盈利明显……这些看似与你无关的 KPI，都是你的 KPI。
可以这么说：成为 T 型产品经理，成为团队中举足轻重的灵魂人物，都不能只盯着眼前的几亩地。既然是“产品经理”，那么，就要对“产品”负责，所以，产品的最终形态以及衍生物，都是你的职责范围。
那么，你要怎么做呢？
你已经清楚了，产品经理是一个几乎与所有部门都要交集的岗位。只有做到和所有部门配合，注意，是你配合他们，而不是他们配合你，沟通好所有需求，协调好所有关系，才可以最终完成任务。
你要在沟通中，把上交的方案落地，并按照时间节点以及实际情况（例如人员、预算等不可控因素）把任务合理细化，一一拆解，下达到各个部门，且不断跟进，每日整理问题，每日复盘，以不变应万变，化解问题，达成需求，最终让你的产品从一纸原型变为设想形态。
四、产品经理能学到的软技能
在讲软技能前，先谈谈“自嗨”的问题。
新人产品经理的优点是热情洋溢和精力旺盛，所带来的问题便是：分不清生活与工作，容易陷入自嗨状态。
所以，在上一节的沟通环节，会让常常沉浸于自嗨状态的产品经理悲痛之情油然而生：本应风风光光当个布署者，未料最终连个执行者都算不上，简直像一个跑腿的！心态从“自大式自嗨”转变“内心戏过多式自嗨”。
很多产品经理认为，在日常工作中花在沟通的时间未免太多，细琐、繁杂，会让自己不够“专精”。其实恰恰相反，这个部分，是产品经理在自我修炼中的快速提升环节，在跟无数不同岗位同事对接的过程中，是会在无形中让多方面素质得到历练，沟通和交流中的收获，是会让你的职场生涯终生受益的，并且，会影响到你的思维、生活方式，最后使整个人都为之升华。
理由如下：
第一，经验告诉我们，想要彻底掌握一门知识，最好的方式便是讲给别人听，如果还能够去教别人更是再好不过了。
这也是为什么好学生从来不吝啬给别人讲题目、分享经验，因为，执行和讲解是两回事。执行，可以依葫芦画瓢，按照先人的经验、教诲甚至模版去做就好；而讲解，必须要彻底掌握知识体系，先吸收，再归纳总结，然后分解，最后形成框架并一一说明。
一次次讲解的过程，会让你对知识框架烂熟于心，也会让你不断思考，从而成为行家，进而产生创新，在执行中会变得更得心应手，甚至避开以往的错误，达到最优解。
那么，产品经理在与多个部门对接、沟通时，虽然并不能等同于教导，但已经与讲解较为接近——用专业知识去说服他人接受你的理念，也是种讲解。在这个沟通、交流、说服的过程中，你需要一遍遍阐述你的想法、思路和知识，每一次讲述，绝不是单纯重复。可以说，每次沟通甚至是争执，对你而言，都是一场复盘。
复盘是职场生涯中极为重要的能力，它会让你更了解自己负责所项目的流程以及优劣，如果你具备优良的归纳总结再细分拆解的能力，那么这一次次复盘将会让你受益匪浅。
试想，当你为你的产品一遍遍与技术确认开发需求、与设计确认页面、与市场确定推广方案、与运营讨论用户留存，周而复始后，你还会觉得自己是在浪费时间吗？
第二，如果你耐下心来，成功“熬过”产品经理新人期的“魔鬼职业生涯初期训练”，那么得到锻炼的并不是厚脸皮，而是你的心脏。
在经历了一次次产品构思、开发、修改、上线、更新、维护的生命周期后，这些工作历练绝对使得你的承受能力大幅度上升，要知道，你所做的每件事都要扛住各方面压力，反复打磨后，会将你培养成典型的优秀“T型人才”。
产品经理是一门足够训练你抗压能力的岗位，当你亲眼见证产品的并行迭代后，你的感受会大有不同，即便你在新人期，只是产品大军中的小小一环，你也会亲历这个过程所带来的巨大压力。
度过“打杂”的新人期后，你也实际看过、参与过产品开发了，此时的你，会是个抗压好手。
胜任一个岗位，软实力常常被低估，抗压力是所有软实力的基础。
做产品经理会给你带来巨大压力，挺过去了，便从“见山到山”到“见山不是山”，最后“见山仍是山”了。
第三，多花时间与人沟通会提高你的情商。产品经理并不是要求从业者一定要活泼会来事、健谈懂交际，但过于沉默、内向的产品经理若不拥有足够过硬的业务能力，的确会在工作时遇见一些不便。
所以，这场自我修炼也是情商的修炼，所谓情商没那么玄乎，通俗易懂点讲：便是情绪控制能力。不管你天性如何，从事这个职业时间久了，也许在生活中依旧木讷，但在工作场景，多会在需要讲述时可以滔滔不绝，且越来越有语言感染力。
这是因为产品经理的工作性质，某种程度上说会有些像乙方，要时时刻刻把控好多方的情绪，才能使得项目进度不会因为沟通这一环节被延误。多部门配合、多事项进程，必然会导致不同意见，从而产生对立和冲突，产品经理要做的，是控制个人情绪，并解决冲突问题，引导他人情绪。
一个时时刻刻能控制个人情绪且能引导他人情绪的人，自然是情商高手。能够利用情绪，达成目标，更是一个情商高的结构导向者必备的职场软实力。
第四，多花时间与人沟通会训练你的判断力和执行力。所谓T型人才，便是指既有纵向的垂直细分的深度专业能力，又拥有横向的广度知识与软实力。当你终于度过并不算漫长的新手期后（因为产品经理是个快速让人成长的岗位），你首先具备的便是信息、数据的收集、整理、归纳、总结能力，你可以快速判断哪些信息有效，且将它通过某种方法论形成有效的报告，这种聚合能力既是纵向的也是横向的。
将聚合信息得到最优解并达成最优解便是你的执行力，产品经理是互联网领域中最具执行力的岗位之一。上一段提到，产品经理的新手期很短，是因为能短期快速提高能力。但同时，产品经理又是个一直处在“新手期”的岗位，因为这是个需要时刻在执行的岗位，所面临的新问题会远远超出你的想象。
以上四点，便是产品经理可以学到的软技能，这些软技能，不仅适用于工作，也能反馈到你的生活中。要记住，别急着改变世界，先去让自己成为一名 T 型产品经理，完成这场自我修炼。
说完这些软技能，我再来强调，身为产品经理，必须具备的四个基本技能。
可以说，产品经理是一个网站、一款产品甚至一个品牌的基础，因此无论在哪个互联网公司，产品经理在企业里都是不可或缺的存在。
然而随着中国互联网下半场的到来，企业对产品经理的要求已发生改变，会有越来越多更具体的要求。
五、成为受欢迎的产品经理
在互联网时代，什么样的产品经理更受互联网企业欢迎呢？
我们都知道，产品经理的平均年薪在20万以上，热门产品经理年薪可达40至60万。
从产品经理的薪资可以反映出，一方面，如今的互联网企业愿意花高薪去聘请一位优秀的产品经理；另一方面，随着产品经理收入的逐步提升，可以预见未来选择进入互联网行业的产品经理会越来越多。
那么，一名优秀的产品经理需要具备哪些能力，才可以在竞争激烈的互联网行业获得更好的发展呢？
我采访了数十位互联网行业的设计师，总结出了四项优秀设计师的必备技能。来看看你是否已全部掌握。
第一，产品经理要懂设计
王女士与我分享了她的一段失败经历。
2011年，刚大学毕业的王女士加入了一家互联网创业公司工作，负责PC端官网、手机端官网这两款产品，她把重点放在了营销及宣传类专题页面、后台、软件界面的美术设计，以及PC端官网、手机端的页面设计上。
她决定来个创新：既然，用户喜欢美的，那么我的产品，从美出发即可。
王女士始终认为市场上大多数产品都太过于讨好用户，她认为产品是要绝对体现自我风格的，不需要考虑市场因素。一次，公司官网需上线一个小型活动的专题页，本没王女士什么事，但她选择了冒险，她让分在她管理内的两名设计师共同设计了一个“先锋艺术风格”的专题页，上线在产品上。
结果可想而知。
专题页上线当晚，就有近百人给公司的微信公众号发消息讽刺王女士的专题页。王女士起初对此并不在意，直到几天后，她得到消息：该活动的报名人数创造了历史新低。
“我反思了很久，终于想明白：产品应该在满足大众使用需求的前提下，再体现艺术性。那个专题页，宣传文案漂浮不定，报名入口不明显，没人看得懂到底讲了一个什么活动，现在再看，失败是必然的。”
那场设计上的失败，让王女士反思到产品层面上来，她理解到用户体验的重要性，她开始重视起常被设计师们忽略的服务功能。
通过王女士的案例我们能看出，一款互联网产品，用户的使用体验应该是第一位的，其次才是个人情怀。
如今已有5年工作经验的王女士说：
“无论是什么产品，好的产品就是围绕用户体验来做的。好的产品经理会结合用户体验来展开工作，并通过用户反馈来进行调整。”
事实上，用户体验设计包括了太多层面，即便是一个小小的H5页面，都是产品经理思维的体现。除去先前提到的人机交互外，视觉设计、版式设计、功能结构设计、页面切换设计等都需要考虑清楚。
对于用户而言，一个网页或APP上每一个页面的转换，每一个板块的交互，每一个按钮的设置，甚至每一个像素的增减，都是至关重要的，直接影响到使用体验。
第二，产品经理也要懂文案
在采访过程中，我得知了一个小插曲。
某次讨论会议上，设计师提出文案有问题，不够顺口，并且篇幅过长影响了排版，文案还没有说话呢，一名产品经理就自以为是地抢了白，对设计师说：“你们设计师没什么文字功底，不要对文案提出异议。”
我认为，在互联网行业，产品经理需具备一定的文案能力。并不是说要求产品经理亲自上阵写出好文案，而是产品经理要知道文案与设计、产品该如何结合。
同一篇内容，常常需要数个设计版本。一张设计图在PC、手机和线下海报的呈现方式都不同，产品经理在与文案、设计师沟通时，需要考虑到在不同渠道的不同呈现手法，而文案并不了解各渠道的尺寸大小有何不同，可能会给出字数过多或过少的文案，优秀的产品经理应当能一眼识别文案的问题，并且给出相应建议。
在某分类信息网站担任产品经理的林先生曾收到一份文案，长达500字，逻辑混乱，杂乱无章，并且需求文档里只说要求出3个版本：PC端、手机端与线下海报。
林先生驳回了这份文案，在邮件里他写清了驳回建议。这份文案在林先生的监督下，被改了十几次，交上来的终版文案字数也不少，有300字，但主次分明。林先生拿到文案后，亲自做出最后一次删改，并针对不同渠道做出了不同设计，获得了广泛好评。
林先生也曾从事过文案岗位，他深知文案与产品之间的关联点在哪里，关于设计师需不需要懂文案，他说：
“文案与产品的共通点在于它们都属于与用户连接，但文案从不是产品的附庸品。产品经理虽不是文案的直接产出者，但他们常年与文案打交道，且更明白文案在产品中如何体现更能吸引用户。如果一个产品经理一味听从策划与文案的建议，而无法发挥主观能动性，是无法获得长远发展的。”
优秀的产品经理需要具备文案能力，要知道什么才是好的文案，更要知道好的文案该如何呈现。
APP产品经理也是如此。
例如APP的交互设计，页面上有着大量文案，虽说产品经理会在PRD中大致表明各文案该出现的位置，但不代表产品经理就无需思考文案问题，与文案写作者的沟通以及文案处理的各个细节都体现了产品经理的专业性。
第三，产品经理要有强逻辑力
我采访过大约60名产品经理。关于逻辑能力，每位产品经理都有自己的看法，总结他们的观点后，我得出的结论是产品经理所需要具备逻辑能力主要分以下两个方面。
思维逻辑能力
思维逻辑能力决定了产品经理在工作沟通中的效率。无论是哪个细分领域的产品经理，在面临各方需求时都会仔细分析，考虑前因后果后，才做出最终计划。
产品经理也许是一名艺术家，在互联网行业中产品同样是一项艺术，但不是传统意义上的艺术，互联网行业的产品经理通常根据公司计划进行需求设计，在面对各岗位同事时，需要用强大的逻辑思维和语言能力说服同事实现你的需求，这个说服过程便需要产品经理具有很强的思维逻辑能力。
设计逻辑能力
设计逻辑能力是指在产品规划上线过程中布局安排，决定整个产品的灵性与新意。单说互联网行业的产品，要在设计节奏上和产品质量把握上要更加精准。
逻辑是用来分析产品和解释产品的。虽说在实现需求的过程中，没有逻辑的天马行空能突破想象力的局限，但在互联网行业，没有逻辑的产品、无视用户需求的产品会淹没在海量信息之中，传播一个互联网产品时，需要直接表达内容和意图，而怎么呈现内容和意图才能获取更高的转换率，则取决于产品经理的逻辑能力，表达的过程需要产品经理的设计逻辑能力。
第四，洞察市场让产品经理走得更远
“产品经理要了解不同时代的流行趋势，要跟得上潮流并且知道潮流，预知之后会流行什么。有能力的设计，更能引领潮流。”从事产品经理的林女士如此说道，刚从国外念完硕士回来的她，认为互联网是一种颠覆性的潮流，互联网的诞生让产品经理绽放出新的生命力。
她认为市场是具备潮流性的，而产品经理往往站在每个时代的潮流第一线，所以，她赞同优秀的产品经理更能洞察市场这个观点。
例如，可口可乐并不是互联网企业，但他们的产品是洞察市场且具备互联网思维的，从他们数年来不断迭代的瓶身设计便能看出。可口可乐的瓶子，也是他们产品中的一部分。
众所周知，可口可乐在市场上获得了巨大成功，除了营销团队与业务团队的努力，产品团队同样功不可没。
产品经理们对市场有着敏锐的洞察性，他们是通过以下三点去实现产品对市场的影响。
尊重初创
可口可乐的瓶身设计在20世纪初有过颠覆式改变，但可口可乐在设计上最终选择尊重初始产品，尊重传统产品，对于一个品牌而言，尊重初始、传统与经典的产品能够体现品牌内涵。
互联网时代也是如此。乔布斯一直坚持“少即是多”的产品理念，极简主义设计成为苹果的品牌内涵，产品经理需要在接手产品时做到对一家公司的初创精神的尊重，来体现品牌内涵。
不断创新
虽说在1915年以后，可口可乐瓶身不再做大幅改动，但其实它一直保持着优化与改进，不断推出新的瓶身。这些看似难以察觉的细节设计变动，会让消费者对可口可乐始终保持新鲜感。
这对产品来说，是迭代更新能力，也是现在流行的精益创业理论。
同样，可口可乐的产品经理们具备着互联网思维。2015年，可口可乐推出了一款“交朋友”的可乐，产品经理对瓶口做了功能设计，可乐不能一个人打开，要两个人将可乐对在一起，分别朝相反的方向用力，才能把可乐打开。
这场营销活动引爆了互联网，产品经理不断创新的价值便体现于此，产品经理功不可没。
高度统一
可口可乐在全球一百多个国家都有着高市场占有率，即便不同国家、不同民族有着较大差异的文化习俗、商业氛围与消费观念，可口可乐依然在设计风格上保持着品牌核心元素一致，同时在品牌运作与细节设计上又做到了入乡随俗，才让可口可乐在全球都拥有高销量。
从可口可乐的案例可以看出，优秀的互联网行业产品经理需要具备市场洞察能力。小到一张平面设计图，甚至每一句文案的字体设计、大小设置、位置摆放都体现了产品经理对市场的洞察性。优秀的产品经理不仅追求实用，更要了解他所做的产品，每一处的细微调整对于用户而言会起到怎样的影响，具有市场洞察力的产品经理，会通过他的用户反馈，提高市场转化率，并且不断迭代更新。
一个APP、一个网页甚至一个公司公众号，都是一款产品，在页面交互和版块设计上，都需要产品经理敏锐的洞察力。如果产品经理不了解市场，不懂得用户需求，就很有可能就在一个按钮的位置上或者一个页面的跳转上造成了用户流失。
我采访的几十名产品经理中，有70%来自互联网行业，30%来自传统行业，在这次采访中，他们在“一个共同基础”上都有着相同的思考——
对于产品经理而言，无论是用户体验、文案能力、逻辑思考还是市场洞察，它们能不能做好其实都建立在一个共同基础上：拥有扎实的理论和大量的实践作为支撑。
产品是一门学问的同时也是一门艺术，产品经理若想在互联网行业到走得更远，自然不能只把自己定位成“写word、ppt的”和“耍嘴皮子的”，而是要紧跟时代潮流，在保持创新能力的同时，知晓市场需求与用户心理，做到艺术与市场的协调统一。
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