随着政务新媒体信息公开、舆情应对、政务服务等功能不断完善，政务新媒体矩阵和体系化建设与社群化运营进一步拉近了公众与政府的距离。
本次选取的政务微博账号，既有上下级的互动，也有问题的解决反馈，并且是以“矩阵方式”上下联动，线上线下协同解决民意诉求。本次政务微博名单来源于2017年第三季度政务微博优秀案例评选名单，感谢@政府微博助理 提供的相关资料信息。
清博舆情出品
此为第四期
@湖南公安在线：数次矩阵联动服务民生
2017年7月2日，联动@娄底公安 推出抗洪网红民警“最美托举哥”；7月6日，联动@湖南刑侦 @长沙警事 @浏阳公安 直播“三湘跨国发诈第一案”；8月17日，联动@湖南省交警总队 @湖南高速警察 快速处置安全隐患；8月18日，联动@长沙警事 @星沙微警 解救误入传销窝点者；9月9～10日，联动@湖南机场公安 @株洲公安 跨国救助加拿大丢失行李女孩。
注：截图来自微博
网友点评：有网友点赞@湖南公安在线 线上互动，线下行动，矩阵联动，服务民生，展现了强大的合力，在跨国救助加拿大丢失行李女孩一事中，“利用政务微博及时连接求助者和具体办事机构，充分发挥了政务微博的巨大力量，树立了又一起政务O2O典范案例。”
@微博商丘：与下级部门联动 “处理沙河桥堆积成山的垃圾”
9月6日，@微博商丘 接到网友反映：“梁园区中州办事处张饭棚村沙河桥垃圾堆积成山。”
@微博商丘 第一时间转给@微博梁园 关注并两次督促其尽快解决。
9月7日下午@微博梁园 回复：“从9月6日开始，工作人员一直在加班处理垃圾。截止目前，垃圾已全部清理完毕，今后会加强对该区域的卫生管理。”
注：截图来自微博
网友点评：有网友高度评价@微博商丘 作为政务微博的态度和担当，与下级部门联动，及时解决民生问题获得一致好评，“给老百姓办事的微博，就是好微博。”
@马鞍山发布：与下级部门联动“救助小区内受伤白狐”
8月25日上午，微博网友@聆听上帝之声 爆料，“有人在马鞍山市恒泰达观天下附近，发现了一只腿部受伤的狐狸。”@马鞍山发布 知悉后，立即联系森林公安对白狐进行救治和安置。
8月25日14时45分，@马鞍山发布 发博告知事件进展：“经过简单处理之后，森林公安已经把白狐放归深山。”
注：截图来自微博
网友点评：部分舆论表示，@马鞍山发布 闻讯后第一时间进行处置，森林公安及时展开救治，便说明系统内信息通畅、互动频繁，政务微博矩阵建设扎实，充分做到了真正用心运营，高效沟通社会，服务现实民生。
@株洲市环境保护局：上下级矩阵联动，持续回应并处理“炼胶项目污染环境”问题
9月30日，@株洲市环境保护局 接到多名市民举报“时代新材炼胶项目可能污染周边居民”。随后@株洲市环境保护局 迅速将情况传达给株洲市环境保护局天元分局，并指派专人赶赴现场调查。
9月30日下午，@株洲市环境保护局 在调查结束后第一时间发表声明：“目前12000吨混炼胶炼胶中心项目仅处于时代新材征求公众意见阶段，未向环保部门报备，未进入环境影响评价审批程序。下一步，如该项目进入环保部门审批，我局将根据环境影响评价相关法律法规的规定，严格按照项目审批程序，广泛征求和听取项目周边公众意见，依法审批。”
注：截图来自微博
网友点评：有舆论点赞@株洲市环境保护局 不唯量而务实质的行为，在接到举报后，积极处理，上下级矩阵联动发力，有效遏制了事态扩大化，工作效率高，值得称赞。
@昆明市环保局：上下级矩阵联动，持续回应并处理“黑作坊排放刺激性毒烟”问题
7月19日，@昆明市环保局 接到微博网友@嘞诶钔 举报称“长水机场附近好几个黑作坊排放刺激性毒烟”。随后，@昆明市环保局 立刻联系昆明空港经济区环保局进行调查处理，空港经济区环保局监察人员到达现场，对反映问题进行了现场检查，并当场对三家企业进行处理。
7月24日下午，@昆明市环保局 发布调查处理结果，“该酒店周边的三家企业均无环保相关手续，已要求立即停止生产，并已对三家企业立案处罚。”
注：截图来自微博
网友点评：有舆论称赞@昆明市环保局 自身定位明确，切实为人民服务，充分发挥矩阵优势，快速传递消息，及时解决网友关切问题，在社会治理上发挥了积极作用。
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