现在品牌们最想做的事情是什么?"连接年轻人"无疑成为最热门的答案。然而,在网易有道上就天然地汇集着这么一个年轻群体,他们多为19~35岁之间,在1~2线城市学习工作,并拥有着强烈的语言学习需求。
2017梅花网传播业大展(上海站),来自网易有道全国销售总经理田振兴先生,分享了他们在商业化布局上的新探索,会后也接受了梅花网的专访。田振兴指出,网易有道"商业营销6+1,'精挑智选'"的商业化战略的核心是用户,产品驱动营销。
图:网易有道田振兴先生
梅花网:有道由搜索起家,目前沉淀了8亿用户大数据,那么相对其它大数据公司,网易有道的数据优势在哪里?又有什么样的价值?
田振兴:首先,对外网易有道合作了许多第三方数据,其次,网易有道运营了近10年的广告投放数据,我们更懂教育行业的用户;第三,自身的数据优势,网易有道一直以来都是一家产品驱动创新型的技术公司,目前已形成了包括有道词典在内的6大产品,不同的产品解决不同的用户需求,覆盖了不同的用户圈层,这就方便了网易有道将用户与品牌广告主进行精准对接,同时,通过深入的情景营销,将品牌营销价值实现最大化。
梅花网:目前有道形成了6大商业产品矩阵,有道词典、有道翻译官、有道云笔记、有道云协作、有道精品课、有道惠惠购物助等,那么产品布局背后的思考是什么?
田振兴:作为一家专注于在线教育、语言服务的公司,网易有道的初心就是通过不断的产品迭代来提升用户体验,让用户的生活更便利、更轻松有效。目前网易有道用户群大多都是来自1~2城市的白领及学生人群,围绕这些群体的不同需求,如语言学习、商务办公、旅游翻译等,衍生出不同的定位的产品,这些都将为网易有道产品的商业化提供基础,通过大数据分析找到用户,从而做到精准营销。
梅花网:您在演讲中提到道词典已跨进3.0阶段,那么与之前的1.0、2.0阶段的区别是什么?什么是3.0阶段,新的阶段下平台有哪些调整和转变?
田振兴:词典运营了10年时间,针对用户对于翻译的不同需求,大致分为了1.0、2.0、3.0时代。翻译1.0的时代,用户在有道词典上的主要行为就是查词;翻译2.0时代,可以看作"图文阅读"的时代,我们尝试在查词下面增加信息流的方式,让用户进行双语阅读,看国外的资讯等;翻译3.0时代,即大家常说的"短视频"时代,去年年初网易有道开始尝试转载国外短视频并生产自制的视频内容,因此针对3.0时代,我们提出了"跨界娱乐化语言服务平台"概念,广告主的传播内容也将出现更多的短视频内容合作。
梅花网:有道在场景化营销上也进行了许多探索,比如您演讲中提到的《蒙牛真果粒-蓝朋友请客》案例,那么场景营销上有什么经验可以分享?如何精准地抓取用户及用户场景?
田振兴:相同场景下,每个人都会因为心情的不同,需求也不同,而情景营销需要做的就是判断用户所在的场景及心情。我们知道,每年6月份是大学紧张的四六级考试,同时对于目标学生群体的品牌来说,也是营销之争的重要节点。《蒙牛真果粒-蓝朋友请客》案例,在深入洞察学生需求上,实现了有效营销。比如早上八点网易有道词典会推送"蓝朋友李易峰陪你早课"的活动,晚上七点会有"找蓝朋友,陪你上晚自习"的活动等等,不仅与学生的学习场景融合,活动的趣味性也吸粉了一票学生群体。
《蒙牛真果粒-蓝朋友请客》案例视频
梅花网:"有道智选"作为国内第一家原生DSP,其自身的优势在哪?如何才能做到真正的"智选"?
田振兴:首先,是原生的位置资源,与多家app的信息流对接,对内有道智选对接了网易邮箱、网易门户及网易有道词典、有道翻译官、有道云笔记等独家资源,对外包括凤凰新闻、百度视频、今日头条、谷歌、汽车之家等众多优质资源。其次,满足用户使用产品的逻辑(场景),而不单单给广告主一个广告位,比如一个大图,一篇文章等等,素材内容更原生。
梅花网:2018年,网易有道的发展方向如何?营销还将有哪些升级?
田振兴:正如刚才提到了,网易有道这些年不变的目标就是服务用户,不断通过AI和技术驱动产品让用户生活更便利,在线教育、语言服务也将一直是网易有道专注的领域,比如最近我们推出的有道翻译蛋,不仅小巧轻便,随身翻译,还支持12种语言的互译。当然营销策略上,也是服务用户体验,先用户,之后才是营销。
附:田振兴先生在2017Mexpo上海站的演讲集锦:《影响不断进取的人》
1、洞察用户需求,产品不断升级
随着移动互联的快速发展,获取知识、分享知识变得越加便利。据中国互联网信息中心CNCC互联网发展调查报显示,通过即时通讯工具获取知识、分享知识的在线教育人群不断提升,截至2016年12月已有近1.4亿用户,其中语言类学习类占比最大。无论是通过进修实现自我提升,还是通过旅游扩展视野,语言学习已经成为一种非常重要的生活方式。
深刻洞察用户需求基础上,网易有道打造出多款实用产品,并沉淀了8亿用户大数据。其中以有道词典为代表的多款产品已进军到各大教育类排行榜的前列,并深入地融入到用户日常的学习、旅行、购物、办公中,覆盖用户多种行为场景,给用户带来更多优质体验。
2、6+1产品矩阵,开创营销新思路
从语言学习、商务办公、旅游翻译、在线教育再到最新的购物电商,目前网易有道已打造出了6+1商业产品矩阵。"6"指的是以有道词典为代表的六个语言及办公购物类产品,六大产品定位不同,从用户的角度来看,满足用户不同的需求,从营销的角度这些覆盖不同的用户圈层。有道词典,满足用户各类语言学习需求;有道翻译官,是境外旅游语言服务必备工具之一;有道精品课,满足各个年龄段的学习提升需求;有道云笔记及有道云协作,个人及创业精英云存储的平台;惠惠购物助手,满足用户购物搜好货和比价需求。
"1"指的是以技术为驱动,汇聚优质流量的营销平台--有道智选。每个产品会代表不同的人群,但毕竟单一时间内人群是有限的,网易有道围绕语言服务,打造具有同频共振的6+1商业产品矩阵,有道智选可以通过大数据分析找到各个产品的用户,从而做到精准营销的目的。
3、连接年轻人,为客户提供营销解决思路
在第五届梅花网营销创新奖Mawards中,网易有道《蓝朋友请课,学习乐趣多》与《2017有道词典首届世界脑洞全开赛》,分别斩获最佳场景营销创新奖金奖与最佳事件营销创新奖银奖,这两个案例也是网易有道"连接年轻人"的优质案例。
其中《蓝朋友请课,学习乐趣多》案例,网易有道与主打年轻和活力的蒙牛真果粒联合,为广大大学生群体打造了一场"四六级考试"的备战之旅。在大学生暑假前最紧张的6月考试季,英语四六级考试令大多数参考同学头疼不已。有道探知到此关键节点,深入洞察目标用户的生活场景与行为习惯,联合真蒙牛果粒成功与大学生们打成一片。
图:《蓝朋友请课,学习乐趣多》案例
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