导语: 招商银行APP6.0融合了人脸、指纹、声纹识别、智能投顾、智能风控、AR技术等几乎所有当下时兴的智能技术,无疑这些技术如果能实践,将提升用户体验。2017年11月2日,招商银行APP6.0在京举行发布会,其“全平台智能化、自动化运营"的口号成功吸引了零售银行界、金融科技界的注意。不可否认的是,在众多银行APP中,招行APP表现突出。公开资料显示,截至2017Q3,招商银行零售客户数突破1亿、总资产规模6.17万亿、存款规模3.97万亿,上述经营指标均位居股份制银行前列,更重要的是,在网银、ATM、VTM、网点等所有渠道中,来自于手机银行APP的流量有79%。咨询希望通过分析招行APP得以“大象迈出舞步”的原因及需改进之处,以期给其他银行以借鉴。一、IT团队构建、运营模式 在众多值得借鉴之处中,最为核心的、对其他因素产生决定性影响的是围绕招商银行IT团队的团队构建、运营模式,而个因素如果再次归因,最最核心的又莫过于“重视”二字。所谓“道生一,一生二,二生三,三生万物”,因为重视而能向IT团队倾斜资源、赋予IT团队领导较高的话语权、自建团队并以高标准招聘、创建互联网化的工作模式。但“重视”二字说来太虚,在当下,没有哪个银行会说自己不重视互联网化、不重视APP开发、不拥抱新技术、不是金融科技,但是需要衡量的是“被动的重视”和“主动追求业务发展的重视”二者所占的比重。前者更多的是表面功夫,表面功夫能开发出APP产品,但也仅仅能做到“有”。在银行体系的安全性监管要求下,银行系统的复杂程度高,开发手机银行APP的难度不仅在APP本身,更在于后台系统的打通,还在于APP内开发的产品需要相应部门的配合等诸多难关,这也是银行APP用户体验差异大的原因――从“有”到“优”的难度不亚于从“无”到“有”。二、功能设计 在招商银行APP众多的功能点中,值得一提的是两个功能,第一是线上线下结合的功能,第二是收支管理功能,这两个功能的独特之处是能将银行优于第三方支付机构的优势利用起来。在第三方支付APP功能已然完善的当下,即使手机银行能加速追赶上第三方支付APP的功能、用户体验,也早已错过了积累用户规模的互联网红利期。在这种情况下,如何利用银行相对于第三方支付机构的优势、在下一城到来前积累最大的能力是当前更需考虑的战略。三、智能技术的运用 招商银行APP6.0融合了人脸、指纹、声纹识别、智能投顾、智能风控、AR技术等几乎所有当下时兴的智能技术,无疑这些技术如果能实践,将提升用户体验。其中值得一提的是,此次新版APP发布,招商银行提出要实现全平台智能。智能化是当下各机构追逐的热点,在这其中,银行具备多年的金融数据积累,本应是其中非常重要的一支力量,招行能否在智能化进程中脱颖而出,我们将拭目以待。而招行的需改进之处,也是目前部分第三方支付APP的问题,即功能多而繁复,初次学习门槛高。如何在满足用户需求、体验的同时又能做到简洁明了、易上手,是需要有所衡量、有所取舍的。直销银行或许是这个问题的解决途径之一,有消息称,招商银行已开始筹备直销银行。通常情况下,直销银行是一个比手机银行更“轻”的模式,直销银行通过纯线上的方式获客,且少金融术语、简单易懂,同时还可以弥补手机银行只能服务于本行银行卡用户的劣势,实现获取他行用户、扩大用户规模。或许,把更易懂、更简洁的使命交给直销银行,是一个不错的选择。爱盈利-运营小咖秀 始终坚持研究分享移动互联网App运营推广经验、策略、全案、渠道等纯干货知识内容;是广大App运营从业者的知识启蒙、成长指导、进阶学习的集聚平台;
上一篇 保健、洗手玩水、砸电脑…广告人的“解压”方法真特别!
营销人必知的年度优秀案例 下一篇
相关文章推荐
SELECT dw_posts.ID,dw_posts.post_title,dw_posts.post_content
FROM dw_posts
INNER JOIN dw_term_relationships ON (dw_posts.ID = dw_term_relationships.object_id)
WHERE 1=1
AND(dw_term_relationships.term_taxonomy_id = 3312 ) AND dw_posts.post_type = 'post' AND (dw_posts.post_status = 'publish') GROUP BY dw_posts.ID ORDER BY RAND() LIMIT 0, 6
随着网络宽带业务和数字电视的普及,家家户户都已经在用IPTV/OTT-TV的方式来看电视节目。但是从音视频的画面质量来看,广电系统的电视信号质量最佳,可以真正实现1080P网络电视画面质量甚至是H.265HEVC的4K超高清。随着技术的越来越进步,手....
广告在互联网时代定义也变得宽泛,互联网的广告渠道更加宽广,传统行业广告主要是平面广告和电视广告,互联网时代,移动端广告成为重要的广告途径之一,并且效果不比传统广告形式差。下面要来分析一下移动端广告,除了应用分发之外的盈利方式,我都归到广告收益里面了。....
技能有大有小生活中更多的是一些容易被忽略的小技能有了小程序,小小技能也能upupup快趁着周末好好把玩一番没错啦,一周一度的精选又双叒叕跟大家见面啦~来看看本周又有什么好物推荐!1、识菜网上看到一道菜的图片,很想知道菜的名称怎么办?可以把图片先保存下....
如果说移动互联网是年轻人的专利这句话是错误的,那么移动互联网也能从中老年人群中开发出巨大市场这句话一定不正确,至少在目前状况下,还没看到这句话充足的正确性依据。中老年APP之所以在2015年才开始出现爆发,除了以年轻人为代表的头部市场趋于饱和之外,另....
金三银四,一般来说是求职和跳槽最好的时节。而作为工作更新比较频繁的互联网行业,这个时候应该是更热闹的。但是不知道你有没有注意到,从去年下半年开始,互联网行业的人,尤其是运营,跳槽的难度越来越大了。这是为什么呢?来听听我们姑婆的原创作者李明是怎么说的!....
ASO是为了提高该产品的搜索结果成绩,提升APP的下载量,针对GooglePlay来说,ASO就是优化APP页面。什么是ASOASO即APPStoreOptimization,是用于提高APP在应用市场排名的工具,其实也就是移动产品的SEO工作。AS....