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ASO小课堂 第一季 倒数第二期
问题NO.9
锁词、锁榜、清词、清榜分别是什么？
推广做了几年某些名词的意思却还是朦朦胧胧？我们本节课就来讲解一下易混名词：「锁词、锁榜、清词、清榜」的差别。
锁词、锁榜
锁词、锁榜都是由于苹果方面问题而出现的两种情况，即关键词搜索排名和榜单排名长时间不变化。此时做 ASO 投放多少量级，搜索结果里、榜单上的 App 排名都不会发生变化。
锁词
App Store 内关键词的搜索结果里 App 的排名都不发生变化。
分两种情况：
锁定全部关键词
锁定部分关键词
“美图”一词疑似锁词，搜索结果前7名近7日未变
锁榜
锁定榜单 App 排名，即 App Store 的各个排行榜静止不变（一般是总榜）。近期榜单更新的频率大约是 5 小时（ASO100 网站「榜单更新监测」可查），下图是之前一次锁榜截图，当日从 8:03 开始有近 8 个小时榜单没更新，可判断为是锁榜，但此次锁榜时间较短，还发生过更长时间的锁榜情况。
去年一次锁榜记录
措施
这些情况通常会持续数天，开发者们耐心地等待一段时间。
可减少投放量级，根据我们的经验，此时的投放并非没有效果，而是有一定的滞后，其效果会在解锁之后呈现（但并非全部词都会在解除之后有效果，这与锁词、锁榜的时间长短等因素也有一定关系）。
清词、清榜
清词、清榜皆是某个 App 因作出严重的违规操作行为时被苹果处罚的方式。
清词
清词指的是苹果将 App 所覆盖的全部或部分关键词覆盖清除。
某 App 被清词截图
搜索下载是 App 主要流量来源入口之一，因此 App 被清词，对其本身下载量影响很大。
清榜
清榜指的是清除 App 在各排行榜的榜单排名。
包括总榜、分类榜/免费、付费、畅销榜。
某 App 被清榜截图
清榜发生后，虽然通过“搜索”依然能够找到该应用，且正常的下载、更新等操作也不会受影响，但是，对于榜单排名较高的 App 来说，如果被清榜，流量损失是非常大的。（目前 App Store 榜单有 1500 个排名，但只展示排名前 200 个 App，因此在 App Store 内榜单未展示并不代表没有排名数据）
清词、清榜的原因
产品被苹果发现有刷榜或诱导评论等违规行为。
苹果 bug，此时可能会对某部分 App 产生一定影响。
App 被苹果误伤（确实没有做违规操作）。
清词、清榜的措施
1.申诉（耗时长，且有效率很低）
苹果中国区电话：4006 701 855
联系邮箱：AppReview@apple.com
2.马甲包
产品被清词之后，可使用一个马甲包。
3.等待恢复
苹果的处罚通常是有时限的，很多开发者发现清词、清榜会在三个月左右恢复，如果这个产品重要性不高或者申诉未果，我们也可以等待数据恢复。
总之，苹果粑粑锁词、锁榜时，建议减少投放量级或持观望态度；而因同学们个人违纪行为得到清词、清榜惩罚时，建议上马甲咯~
