「精选译文」想要高效沟通？你可以试试这五种问题！

在学习中，输出是最好的输入，三节课希望每位同学都能通过思考和总结产出一些内容，所以组建了几个内容生产小组。

「精选译文」这个新的栏目就是由11位三节课同学组成的翻译团队，他们会定期精选国外有关产品、运营、商业、设计的文章，并加以独家翻译，希望带给你一些新的视角。

原文作者：Lara Hogan

原文标题：Questions for our first 1:1

译者：王海湾

如何和员工做1对1，是个很有意思的HR管理上的问题，产品、运营领域发展很快，其实我们1对1的上下属之间的沟通还是太少，而且缺乏技巧，这篇文章提出了几条很重要的思考方向，这样有助于和员工之间的沟通。

----------------------------------------以下为正文------------------------------------

在过去的几年里，我特别开心能和我的工程师和工程经理建立起全新的汇报关系。在这段时间里，我懂得了和员工“1对1”交流是多么重要，因为当我需要给一个人反馈和认可，甚至需要新方法激励他们的时候，我可以直接从这个人的回答中找到依据和参考。以下内容便是我从了Etsy同事那里窃取的宝典。

我在印象笔记里给我每一个员工建立了一个笔记，笔记里记录了员工对这些问题的回答。其实这些问题都是挺严肃的，但是我会自己给每个问题加点儿花样。另外，这些问题什么时候问都不算晚。但是你一定要在开始前表达出：“咱们坐下来随便聊聊，好让我以后更好地支持你工作”。

1、暴躁

通常什么事儿会激恼你，使你暴躁？

 

我怎么能知道到你已经暴躁了？

 

你暴躁的时候，我该怎么做？

这第一组问题，我是直接从麦克·布利泰恩那里抄过来的，这是2013年我刚加入Esty时，我们第一次“1对1”交谈时他问过我的问题。但现在他说他从来没问过这些问题，我才不信呢，这些问题太赞了。“暴躁”这个词成功地概括了很多内容，同时让这个问题听起来轻松、有趣，还容易回答。

2、反馈与认可

你如何看待别人给你反馈的途径？比如，更喜欢线上聊天、发邮件、还是当面说，等等。

 

你如何看待别人给你反馈的时机？更倾向于单约出来一对一聊天，还是事情发生当时就给出反馈？

 

你更倾向于在什么场合听到别人对你的认可？是公共场合还是私下交流？

你最好在你真正需要知道这些信息前，就把这些问题问了。没有几件事能比有效地提供反馈更难办，如果你自以为别人一定会听取你的反馈，那就大错特错了。

另外，你需要知道员工喜欢以什么方式得到认可，这样你才能确定他们在受到认可时会真的开心，而不是觉得别扭。比如有一次，我的直接汇报人得到了重要晋升，他是个内向的人，所以我手写了一段祝贺的话给他，还送他一大块香蕉面包。我知道这是他最喜欢的点心，因为他曾经在庆祝活动上和任期内给他的队友分发过。

3、 目标与支持

你觉得一对一交流对你最大的价值是什么？

 

你今年的目标是什么？你接下来三个月的目标是什么？

 

你需要你的领导给你提供些什么？

 

你需要你的团队给你提供些什么？（这个问题很有意义，尤其是当1对1的对象是团队领导人，但同时也和IC’s直接相关）

 

你需要你团队以外的同事给你提供些什么？

我通常还会在员工回答之后趁胜追击，继续刨根问底，这样我才能搞清楚他们的真实想法。

4、 一个冗长的问题

人类的学习和成长一定需要适度的四个因素：新挑战，较低的自我意识，反思和脑力激荡的空间，及时且清晰的反馈。你觉得这四个部分在你自己身上是如何发挥作用的？哪项或者哪几项对你来说需要增加或者减少？

注意，只有在我们的聊天进入一种放松自然的状态时，我才会抛出这个问题。这个问题原本是帕洛玛·麦地那提出引入的，我就直接从Etsy出色的“学习发展”团队内部扒出来了。如果你想提升你整体的人生质量，你一定要雇用她（帕洛玛·麦地那）。

5、最重要的问题

你最喜欢的点心是什么？

这个问题非常非常重要。我有一个长长的列表详细记录了所有我同事最爱的点心。因为你永远想不到，什么时候你就会需要用一种别致的方式来祝贺或感谢一个人。（p.s., 我最喜欢甜甜圈）