文/张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者）新著有《微博运营完全自学手册》据来自ASO 100的数据显示，6月份以来，苹果App Store中国区已经下架了10.43万款APP，其中仅6月15日一天，就下架了2.22万款APP。在所有被下架的APP中，游戏类产品超过五成，其中就包括腾讯的《天天跑酷》和网易的《貂蝉的移动城堡》。当然，鹅厂和猪场两大国内手游巨擘的中招，并不代表这是一次针对中国地区的孤立行动，只是由于之前一连串苹果对中国开发者的“警告”：强制收取打赏抽成30%、禁止使用热更新、要求放弃32位应用；以及直接涉及了微信、王者荣耀、阴阳师等诸多国内顶级App的各种言论，而让人多少产生了一些“针对性”的错觉。一连串整顿App Store生态的行动，到底是对是错，其实并不重要，重要的是苹果这一招，非常值得同行和竞品们榜样一下。
得罪不起开发者的平台，不是好平台在诸多的议论中，其实都只说了一句话：苹果店大欺客，开发者在人屋檐下、不得不低头。没有多少人真的其关注苹果近几年来一直在整顿App Store生态中的趋同化言辞。请注意，在舆论上都是用“下架”，带有很强的霸道和负面色彩，而苹果则是用整顿，是一种纠错的味道。动机似乎显而易见，据苹果的数据显示，2016年App Store营收达到285亿美元，增长率超过40%，其中中国区App Store的业务表现尤为抢眼。据App Annie的数据，2016年中国App Store的增速高达90%。去年第四季度，中国App Store的营收达到20亿美元，超过美国成为Apple全球最大的市场。有数据就有了逻辑，强壮如苹果者开始有了此山是我开意味的“苹果税”，然后借口是要保障用户的使用安全和服务体验。这个逻辑似乎很严密，但它其实偷偷替代了一个关键点，App Store的用户有2种，一种是开发者，在下架或整顿事件里，他们中的一部分人是受害者，或可能被威胁到安全；另一种是消费者，苹果下架再多产品，只要够安全、够好用，他们并不会因此而离开苹果。如果再看一组数据呢？或许感觉就会两样。还是来自ASO100的数据显示，App Store每天下架的应用数量在2000到4000款区间内波动；在6月的大规模下架中，在ASO100检测到的数据中，下架的应用大部分的确是僵尸应用和垃圾应用。另据调研公司Adjust在去年发布的统计数据显示App Store中的僵尸应用已经达到91%。如果用总量达到200万款应用的数值去估算，这样的大规模下架，也就没有多少稀奇可言了。显然，不僵尸却被下架的应用和它的开发者们，咆哮了。不过真正的体验者，即消费者，并没有受到负面影响。只是，后者被前者以笼统的用户之名给代言了。换言之，挨骂未必不是好事。如果一个平台，只是短视的为了留住开发者，而不敢为了消费者得罪开发者，那它的好日子也就到头了。毕竟，苹果不是安卓，安卓那边加盟商太多，导致无论哪一方都只能“随意”。
哪怕“打劫”，只要消费者说好就能活甚至于，哪怕是为了封堵热更新所带来的App Store外付费，以及获得更多的提成比例，苹果其实都立于不败之地。理由依然很简单，它所有的疑似“赚钱”行为，都是以提升用户（仅限消费者）体验而进行了。至于所谓羊毛出在羊身上，担心开发者转嫁成本给用户一说，到大可不必担心。毕竟隔壁家的安卓也很坚挺，且不说人家的渠道抽成是否有部分达到了传说中的一半，就算分文不取活雷锋，开发者们也不敢在不同的店子里玩“同款不同价”。如果说这场苹果的全球清理行动中，中国开发者伤亡惨重，比如坊间传言热门游戏《德州扑克》开发商博雅在此次事件中被下架了近百个应用、6月8日当天名为Hoang Minh的开发者就被下架了153款游戏等个案，某种意义上都是触及了苹果某个用户体验规则的红线而遭难。愚以为，这种几乎不近情理、违规就杀的苹果模式，目标倒不是要开发者们割肉分红，而是想要活的更长久一些。一切因为安卓的存在，让苹果不得不用外界批评为“自杀”的方式寻找更大的活路。甚至不用去远方，看看中国就知道了。尽管App Store在中国的营收在去年末变成了苹果家的头牌。但去年瑞银（UBS）的分析师发布报告亦称，iPhone对中国消费者的吸引力越来越低，用户忠诚度下滑至53%。结果也是显而易见的，苹果第二财季业绩报告也印证苹果在中国市场的危机，业绩显示该季中国市场营收成了苹果全球唯一一个同比、环比均下滑的市场。在全球市场上都被安卓挤压的苹果，最大的差异化绝招就是以封闭来对抗安卓的开放，以用户放心的安全性和体验感来保持用户黏性。尤其是在安卓系统开源状态下，渠道口数以百计、审核形式大于实际、各种应用乱入、山寨盗版和安全问题严重，以及安装时随意捆绑各色应用等问题，越来越被用户所诟病之下。以霹雳手段，行菩萨心肠；哪怕身边还顺便站着招财、进宝两大童子，又有何妨？对于越来越庞大、越来越不精品、用户越来越诟病的App Store，无论用何种理由进行整顿、用什么方式要求分成、哪怕一心一意要更多的赚钱，但只要用户觉得体验更好了，那么为了用户（消费者）、去赚钱，也就没啥大不了拉。哪个成功获得超级品牌号召力和用户黏性的企业不是如此！（刊载于《计算机应用文摘》2017年8月上）
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