背景知识:CAC=单个用户获取成本,LTV=单个用户终身价值(从注册到流失,贡献的利润)朋友圈里也到处流传着这样的传说:《不花一分钱,从0到10万用户》《盘点那些拉新渠道,最后一个最有效》《一招搞定微信公众号涨粉》…… 大家都希望能找到一个渠道,量大质优良价格低,一举解决拉新问题。这种渠道存在吗?如果你点开上面那些文章,你会发现他们多为过气的经验之谈,或与自身资源紧密相关的打法,甚至是偶然的机遇。这些并不能解决你的困惑。 因为你需要的不是经验,而是一个操作系统。因此,本篇文章我将通过一个基本模型,推演出渠道三大定律,最终帮大家建立起一个系统框架,帮助小伙伴们更好的做好拉新。
有关渠道的其他疑问,也将一次得到解决,比如:高速变化的渠道,到底有哪些规律?为何有些渠道测试的时候不错,正式投放却不行?当你面对一个新的渠道,如何判断是否投放?投贵的渠道,还是投便宜的?作为运营总监,应该用怎样的策略hold住拉新?烧钱是愚蠢的行为么?
一)退步思维——需求模型
有种思考方式,叫退步思考,从一般退到特殊,从复杂退到简单。这次我们就采用退步思维,先考虑单个渠道的情况。
假设有一个渠道,鲜有人知,因此需求量也极少,价格很低。渠道为了提升销量,还送一堆的福利。 小A碰巧投了一下,发现效果竟然很好。完全符合“最有效的拉新渠道”这个设定。 小A接下来会做什么?会写一篇文章告诉行业,我发现了个好渠道?当然不会啊! 那样会招来大量的竞品跟进,需求量迅速上升,渠道价格飞涨。 但小A捂着不说,就有用么? 别忘了,渠道本身也是博弈方。当渠道通过小A的投放,验证了自己的流量价值,他做的第一件事儿,就是做个PPT拼命去卖流量呀!
因此,不论小A做什么,由于需求量的增加,渠道价格都会迅速提升。其他客户的投放,又会进一步加速这个过程。 慢慢的,渠道的价格与市场均价越来越接近,需求增速放缓。直到有一天,渠道价格等于甚至大于市场价格,于是红利期结束。 我把这个模型成为需求模型。需求模型解释了一个很简单的道理: 需求者越多,价格越高 请默念三遍,这是下面所有推论的基石。 这个动态博弈的过程中,渠道的红利期长则1-2年,短则几个月乃至数周。
回到文章最初的问题,是否存在最有效的拉新渠道? 如果你在这个短暂的红利期内及时切入,渠道又足够精准,对你来说,这就是最有效的拉新渠道 而当你在朋友圈看到《一招搞定微信公众号涨粉》,《一招获取10w用户》这类文章时,要么是渠道自己投的软文,要么是渠道红利期已过,操盘者希望通过分享提升影响力。
二)渠道三大定律
从需求模型中,我们可以推导出三个规则,我称为渠道三大定律。 量级定律:同一个渠道,想要获得的量级越大,CAC越高时间定律:同一个渠道,越早进入,CAC越低精准定律:不同渠道,越精准,CAC越低 下面我们逐一解释。
1)量级定律:同一个渠道,想要获得的量级越大,CAC越高 在这我们引入一个用户密度的概念。 用户密度=目标用户数/用户群总数 你会发现,几乎所有产品的用户都是分层的,从核心用户群到泛用户群,用户密度逐步减小。
以手赚产品为例,用户下载指定App,赚取1-3元奖励。一个月赚20块钱左右。这类产品用户的特点是什么呢? 碎片化时间多收入低缺钱 分析后发现,最核心的用户是宝妈。时间碎片化严重,做不了兼职。孩子又是人肉碎钞机,非常缺钱。这类用户的LTV最高,粘性最好。 其次是小镇青年,生活清闲无聊,乐得花几分钟赚2块。 最后是刚毕业的学生。如果我选择新浪粉丝通,定向投放宝妈,我可能每天能拿到500个注册,成本10元/个。如果我想扩大量级,我只能增加投放维度,把小镇青年也加进来,每天拿到2000个注册,成本就变成了15元/个。如果还要提升量级,我只好向刚毕业的学生投放广告了,最后成本可能提升到20元/个。 为什么会这样? 从核心用户到泛用户,人群规模越来越大,竞争者自然也越来越多。而需求模型告诉我们,竞争者越多,价格越高。 这个定理有两个推论。
一是渠道的实际价格,可能会高于测试价格。因为测试的量级一般很小。扩大量级后,价格必然上升。
二是起量快的创意或者投放方式,成本更高。起量快意味着圈到了更大规模的用户。 (创意是指广告的展示形式和内容。比如下面的广点通广告。)
2)时间定律:同一个渠道,越早进入,CAC越低 在需求模型中,渠道价格是供求双方动态博弈的结果。因此,越早进入,CAC越低,攫取的红利期越长。 10-11年的微博,10-12年的知乎,13-14年的微信公众号,都是红利期。 同时,渠道在最开始,为了快速回笼资金或作出规模,往往会作出大幅度的让利和补贴。 比如微博最开始做众筹业务的时候,会将一部分资源打包,作为服务方案提供给参与众筹的优质商家,这些资源如果单独购买,可能需要几十万。
3)精准定律:不同渠道,越精准,CAC越低 越精准的流量往往越贵,越泛的流量越便宜。因此很多老板倾向于购买便宜的流量,心理想着:这么大量级,说不定洗出来用户比其他的还便宜呢! 可惜最后往往事与愿违。 我在之前的文章里就聊过,流量≠用户,因此流量价格≠用户价格。 越泛的流量,竞争者越多,最终用户价格势必越高。【转载说明】  若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com