从前在PC时代,汽车之家和易车等垂直门户类网站,立足“汽车购买前信息不对称性”问题,几乎大部分解决了人们去4S店购车时候对于“车本身比较选择”的信息需求,以致于潜客到店就是了解营销服务类信息并完成实际购买。
移动端兴起后,这些门户网站的移动转型,基本还是围绕原本定位为中心展开,集中于汽车本身、交易价格、交易渠道等。最近邀请上海易点时空的两位创始人,也就是车轮查违章、车轮考驾照这些车主(含准车主)服务类Apps的开发运营团队,给某主机厂分享《一个车生活APP的诞生与蜕变》,我反复学习了这份专题的内容,深受启发和触动。于是顺手对这个细分领域,我们称之为车主(车主生活服务)Apps市场,做些学习观察。
一、摸摸市场现状
1)这是一个非常小的创业团队,在一年多的时间里,通过车主Apps集群做到的:安装用户超过5000万,月活超过1000万。其中车轮查违章是主力产品,其次是车轮考驾照。另外,最近半年,车轮社区的用户增长和活跃度提高都比较明显。
2)另一支在北京的团队,叫做木仓科技,聚焦同样领域,做到差不多规模用户数。这应该是被小米投资的垂直领域团队。他们开发的驾考宝典,针对准车主,单款应用接近5000万的安装量,算是惊人了。而另三款集中违章查询的产品,日活用户数也非常可观。
3)主要的Apps分发渠道,如360,腾讯应用宝,百度大都没有汽车这个单一分类。但在不同市场和分发渠道搜索“驾考”“查违章”关键词,可以看到上面的结果。这两个是360手机助手结果。基本都可以看出,木仓和车轮的驾考类和查违章类产品基本居于第一第二的座次,在360手机助手这个目前可能是最大的市场,驾考宝典下载量可以超过3000万次,车轮查违章可以超过1000万次。
主要市场应该就是360,腾讯应用宝,百度手机助手(含百度系安卓市场、91助手)这几家,平均累加起来,确实和车轮、木仓两家宣称的用户数字基本一致,这还不算小米、豌豆荚等其他家市场和渠道。当然,要注意的是,上面的搜索结果并不与排名完全一致,因为有些位置是被购买的推广位。
不过,除了可以证明两家的用户数据基本靠谱外,还可以看出就驾考和查违章两个类目,这两家的用户叠加,基本覆盖了全部用户。其余的Apps基本不构成竞争;
4)其实除了驾考,查违章,有类应用对于车主服务而言,更普遍、更主流,就是导航。导航倒是移动应用分发中的一个大类目,可以在主要市场的一级分类里找到。不过因为巨头的争夺,基本收编了,除了百度导航、高德导航和被排斥在竞争外的谷歌地图导航服务,个人第三方有一定规模的就剩图吧、凯立德和导航犬三家了。这些Apps用户规模基本都近亿或上亿了。
5)按照目前国内汽车保有量1.5亿辆左右,每年新增2000万左右乘用车的数据推算,驾考(准车主)、查违章(车主)、导航(车主)三类细分需求应用,是不是可以认为基本覆盖了准车主和车主全部群体?即使有差距,估计也不大了。比如说驾考,两家用户数累加去重,应该基本全面覆盖了中国的驾校和考驾照人群。
我想表达的意思,是依靠对这么垂直细小的需求的满足,依靠对移动应用开发和分发的经验技术渠道把握,在很短的时间,靠很小的团队,实现了对这么大规模、含金量也巨大的用户群体精准覆盖,不能不说是个小小的奇迹,同时也是这类不算大的工具应用被风险投资市场估值数亿的原因吧。
二、看看需求被满足的过程
就车主而言,考驾照是阶段性高频需求,查违章是持续性低频应用,导航算是车主服务中的高频应用。这三类差异性需求,是如何在移动端上被发现、捕捉和满足的呢?事实上,最初这类需求,需要被用移动应用的方式满足吗?这还是一个问题。
1)对于准备买车、开车的人而言,上驾校是强制性必经路径,其中科目一二三四又是必考项。这个需求是强需求,阶段性高频次,通过了即不再使用。在移动终端上操作的便利度确实最高,甚至连时间场景都被设计好(驾校等待时间段)。典型用户——准车主,典型场景——驾校等待周期内。我反复体验过这个App的操作,确实非常细致、人性,这是应用迅速得到推广,成为大规模应用的基础;
2)如图中所述,导航、查违章、道路救援和维修保养是车主强需求。就违章查询这个需求的解决而言,从前无论是PC网页网站的查询,还是移动运营商提供的SP产品,都没能全部满足,或很好满足,或在准确率上还有极大提升空间。因此,这么小的切口,实际上满足起来的难度并不小,一是极高的准确度,二是对于误差的24小时监测解决,三是覆盖足够多足够细的区域。(我选择测试的车,实在太遵纪守法了,无法体现惊人的效果,我见过查询结果吓死车主的结果,数十条无意识超速、乱停的记录);
3)以车轮查违章为例,为什么用户短时间内快速上到近4000万规模?除了产品满足用户需求这个基础外,深度开发合作嵌入,比如成为百度和高德地图内部的查违章接口,看来除常规手段外,这是核心办法。否则仅仅完成A轮的小团队资金力量,不足以在渠道大规模投入资金来实现下载安装。这部分的经验估计有待进一步研究了解,冰山下应该有不少东西;
4)我们能得到什么启发?不管高频低频,首选必须是用户强需求;其次,小切口,高满足,其实是聚集大规模用户的基础;再次,充分开放合作,也是发展的核心办法;最后,在小切口工具满足需求的领域掘金,其实是性价比相对高的,且竞争度并不高,巨头在这个领域几乎没有特别明显的优势产品。
三、想想如何商业变现
除了常规的作为行业广告,也就是其他移动应用下载的推广渠道外(也是合作换量方法),目前看起来还是常规的展示和效果广告为主要商业变现方式。
作为最大规模也是最精确准车主(一次购车)、车主(二次购车)的阵地,这些车主Apps的首页开屏广告价值,核心广告位的展示广告价值不容置疑;其次,以报名试驾为核心的效果广告似乎都已经尝试起来;第三,植入和其他创新的独特合作,似乎也可以不断创想,比如和驾考宝典的科目考试内容结合,把所有试题涉及车辆图标、文字信息置换成某款车,变成指定车型驾考宝典,也是容易想到的方式。
对于主机厂而言,在移动端做营销,除了社交阵地内容营销以外(也可以考虑在车主Apps上开展),就展示和效果广告,除了超级Apps阵营外,就是汽车之家、易车这类汽车垂直,或部分垂直大媒(新闻客户端)。事实上,车主Apps也是第三类主要阵地。价值不容忽视。
车轮考驾照,和国内主要的汽车媒体易车的“入口式”合作,也就是说把易车的主力移动应用“汽车报价大全”整体嵌入车轮考驾照,用户可以直接在上面挑选车型、比价乃至直接询问经销商。据说,这样的合作,每天给易车带去至少3000个购车意向。这样的思路,可以触类旁通假设上汽的“车享网”这么合作可以不可以?某个主机厂,品牌门类多的,官网是有直接客服一对一服务的,可不可以排他合作?
其实移动应用,如果不能用户付费(下载收费,虚拟增值收费),就是企业付费(广告,电子商务),没有更多路径。往下想,恐怕就是针对汽车后市场的O2O了。这个下面再说。
四、工具向社区、O2O转型?
对于移动应用,工具类的太单薄了,各家都在选择转型。比如墨迹天气转硬件,唱吧转线下KTV,等等。但也许不是所有的工具都适合转社区,或者说如果工具能得到合适价值的变现,也并不要转。
这是车轮团队阐述自己对于工具转型社区的思考方向。其实,思考这个转型思路的不在少数。大致是对的,但是艰难的。大众点评积十年之功,如果想转社交,都极度困难。也许一开始基因就既定了。最终也只好和社交和社区合并。更细小的领域可能吗?或者一开始就以工具为切口,社交为核心的呢?比如同样美食点评,美国的YELP社交属性就更强。
一切都还得回到上面一节的话题,如何获得更大的价值变现?工具能够得到合理的变现吗?
这是车轮团队一番思考之后,通过社区,通过用户数据分析,实现连接O2O的价值变现方向。说到底,是不是还是广告和服务电子商务的延伸?工具也罢,社区也罢,入口也罢,最终还是运营用户出来的综合价值变现。
简单剖析车轮、木仓团队开发的车主Apps群,应该能给其他聚焦垂直应用的小伙伴一点思考。回到根本,还是给予用户的价值以及因为用户产生的价值吧。