企业蓝V微博怎么运用？——以手游微博为例

每天发发微博就是企业微博的运营？

本文的案例为@醉玲珑手游、@花千骨手游

每天发发微博就是企业微博的运营？

微博，作为现代企业的“标配”，是企业对外宣传营销的重要渠道。

当接手一个企业蓝V帐号运营

究竟该从何下手，系统化地开启正常的运营

该如何通过有效的微博活动为企业/产品获取大范围的传播

为企业培养自己的“脑残粉”、“自来水”呢？

今天，我想就上述的问题，谈谈我的一些观点与看法。

企业微博的现状

对企业来说微博是

能够让企业的品牌、产品与服务形成巨大影响

并深刻触达用户的重要网络平台

产品的连接：作为企业与用户最实际的关系，能够直接促进营销的转化

服务的连接：通过优质服务体系的构建，建立与用户间的良好互动，提升用户服务体验。

人的连接：优化企业与用户间的沟通渠道，以具有人性化的高质量服务，进一步完善企业的营销矩阵。

同时，在《2016微博企业白皮书》中，有这样一些数据，值得我们去关注与了解——


●截至2016年，微博企业帐号数达到130万，较2015年增长35%；

●在2016年，微博企业帐号发布博文1.14亿条博文收获阅读量672,241,635,057次；

●2016年，微博企业帐号发布博文共获点赞11.85亿万次，转发12.08亿次，评论4.16亿次，收藏1.42亿次。

许多企业尽管拥有属于自己的官方微博，却疏于相应的管理与运营，流于形式。在130万微博企业帐号中，这样的帐号数量还不少。

如若走心、用心且技巧性地去运营相关的微博企业帐号，那请自信地相信，此微博在运营之下一定能成为这130万微博企业帐号的头部帐号。

企业微博的内容运营及用户运营

——以@醉玲珑手游 微博为例——

@醉玲珑手游 帐号的基本信息

始运营于2017年3月8日的@醉玲珑手游，五月末粉丝数为23377人

截至五月末，阅读460万次，转发2.1万次，评论近1.7万次，点赞近3万次

在四月官方蓝V排行中，@醉玲珑手游排名3832名，耗费经费0元

运营开始前的准备工作

在开始正式运营前
，首先要明确你的目标受众是谁，
进而
根据目标受众特性
对你的
帐号定位、主页人设、运营目标
进行设定

以@醉玲珑手游 为例，《醉玲珑》手游，作为影游互动下的产物，其第一批次需要抓取的核心用户即剧版《醉玲珑》所对应的剧粉以及剧中演员的粉丝（因代言人为刘诗诗，故刘诗诗粉丝为核心中的重点用户）。同时，此类用户有个最显著特征：女性占比超80%，年龄层次集中在20-29岁区间，多分布在省级和地级城市。



在明确了目标受众之后，接下来将对@醉玲珑手游进行帐号定位。在进行帐号定位前，需要明确的一点是：企业宣传营销的社交平台矩阵除了微博之外，还包括微信、贴吧和论坛等。因不同平台拥有不同的“玩法”，故在不同的平台上，帐号所主导的作用亦不同。

像《醉玲珑》手游这样的RPG手游，在游戏运营过程中，往往会产生诸如攻略在内的深层次内容及个性化服务（如签到领积分换道具），而此类内容最佳的承载平台是论坛，贴吧及微信这样的平台。正因如此，故在《醉玲珑》手游的社交平台矩阵中，微博主要承担拉新及传播的作用，而用户沉淀这块则由其他平台承担。

在明确受众及帐号定位后，对帐号进行“拟人化身份”设定亦是必不可少的。在微博运营中，不要像“有关部门”那般高高在上，接地气、亲民的形象更容易增进粉丝对官博的好感度。同时，接地气并不意味着“事事顺从用户”，在企业微博的人设上也应当有点“适度的小脾气”，卖卖腐，耍耍贱，像个真真正正的人。

对于一款影游互动下的产物，在对@醉玲珑手游帐号的人设设定上，我将它设定为卖萌耍贱的吃货，追剧追星粉（剧版《醉玲珑》演员的泛粉）这样一个身份。

待上述内容都确定好之后就该明确自己的运营目标。对于目标的确定，一定要切合实际，不要陷入“唯KPI论”的困局。同时，在粉丝增长上也不要太“急功近利”，试问增长一批并非目标受众，也不可能转换为目标受众的粉丝又有什么意义呢？

毋庸置疑，亦是最为重要的一点是：在上述步骤开始前，你要深入地，全面地了解你的公司/产品，并且站在一个普通用户的角度去认知你的公司/产品。


内容运营

重视内容的运营、内容的营销，在自媒体时代显得尤为重要。内容运营作为企业微博运营的基础，也并不意味着每天发发微博就算内容运营了。当然，

内容运营也并没有想象中那般困难，它亦有“普世”的规律可循。

具体说来，我将之概括为如下几个方面——

推送内容接地气

固定版块养习惯

节奏调性很重要

互动方式像个人

提前准备少不了

推送内容接地气

推送内容接地气，即所推送的内容要适应目标受众的口味。换言之，用户喜欢哪一类型的推送，我们就向用户推送哪一类型的内容，而这与当下主流新闻资讯app所进行的“个性化”新闻资讯推送本质上具有相同的道理。而对于用户喜欢内容类型的挖掘，在企业微博运营的初期，更多需要的是根据目标受众的特性进行大胆的尝试，在尝试中一点点去“摸透”你的用户。

同样以@醉玲珑手游 为例，在经过各种推送类型内容的尝试后，我们发现，与剧版《醉玲珑》女一刘诗诗，男二徐海乔相关的电视剧剧透类内容有着较高的互动率与传播度。因而在日常的推送内容制定上，我们会有意识地加重此类内容的推送力度。当然，最后的数据反馈也应证了我们判断的正确性。

另一方面，推送内容接地气也决定了在组织推送内容文字时，不必刻意地去堆砌各种华丽的修辞辞藻，用简洁明了的话语传达你本想传达的内容表达明白即可。

（与刘诗诗、徐海乔相关的推送内容）

固定版块养习惯

固定版块养习惯，在狭义上指的是在固定的时间推送固定类型的内容，并使之在你的目标受众脑海中形成相应的意识；从广义上则指的是，在运营中将你