如何留住用户?APP开发者要想留住用户要去解决哪些问题?下面我们就这个问题一起来说一说。APP要留住用户需要做到哪些?
一、推广前先干点脑力活
APP推广前总是要去思考点什么的吧,湿妹认识许多做APP推广的,经常聊天时都会说到烧脑。没错,APP推广是一个烧脑子的活,市场分析、数据分析、用户分析、竞品分析等,往往都是半天实战,半天分析。那做为APP推广员要分析点什么呢?前期我们不用分析太多,分析太多反而容易造成思维混乱。主要分析三个方面:
用户分析、产品分析、竞品分析
二、推广中以精准化为目的
湿妹认为,要想留住用户,首先你得找对用户。这是一个很简单的道理,产品是卖家具的平台,而推广来的用户是想买书的,你说怎么能留住用户?靠产品?这时候用户属性与产品属性是两条平行线,没有交汇点啊!哪怕产品做到完美无缺,用户该走还是会走,因为产品不符合这类用户的需求。
记住,用户是为需求而来。
既然说到推广以精准化为目的,那么必先要了解线上的一些推广渠道,啥贴吧、论坛等这里就不多说了,直接上效果比较快速的一些渠道,如图。
推广渠道有很多,这里不过是列举了几个例子。大家针对产品属性选择最适合自己APP的推广渠道才是王道,什么叫适合自己的渠道呢?能带来高质量用户的渠道便是适合自己的渠道。
三、推广后以留住用户为目标
下面就是最重要的一步了,用户来了如何留住用户。湿妹有几个非常简单的办法。我们来看看下面的几点。
1、及时回应用户反馈信,PC端散发APP良性信息
这一块要随时监督用户评论时的信息,APP官网用户留言,PC端网络舆情监控。在自主散发良性信息时,对于用户留下的负面信息与建议都要及时的回应。做好一这点的好用有两点:
第一点:温暖用户,让用户感受到你是在意他的,当然这也是博取用户好感的一种方式,用户感受到这份温暖时,好感就会被嫁接到APP上。
第二点:触及潜在用户,当潜在用户发现目标用户的反馈行为得到响应时,或是看到运营人员留在网上的良性信息时,这部分潜在用户就有可能被转换。
2、确保APP向用户准确不断的提供价值
什么是有价值的内容?湿妹发现有些许运营小伙伴把价值内容等同于产品推广,就是推送的消息全是产品广告这类的,拜托,如果我也是你的用户,不烦才怪。湿妹理解的有价值的内容有以下几点。
第一点:就是对用户有用的内容。(包括但不限于天气情况、爱情指数、幸运日等)
第二点:用户感兴趣的内容
第三点:能引起用户共鸣的内容
第四点:能引用户互动的内容
3、搭建互动社区,去用户去交朋友
产品微信群有建吗?有的运营汉子会跟湿妹说,姑娘啊!~~我喊破喉咙一天也没几个用户进微信群。这时候就要准备话术了,比如《扫码进群抢红包,另有神秘女神等着你》,当然这里只是湿妹简单的举了一个例子,反正大开脑洞,总能想出一条吸引用户关注的话语的。
把大量用户集中在微信群,以社区形式存在,只是互动的第一步。
第二步是将用户标签化,厦门的用户、北京的用户、上海的用户、80后用户、90后用户......随后再将标签相同的用户加到相应的微信群,这有啥有好处呢?好处就是,让用户之间有话说,让用户与用户亲近感起来,这样即时运营不在,他们也能活跃的交流。
第三步,那就是线下聚会了,不管是啥目的,一起跑步也好,一起吃饭唱歌也罢,反正巧立个名目与用户一起线下聚聚总没错。
总结:
APP运营能否成功,产品优秀与否是重点,而能否留住用户则是关键了。以上是湿妹总结的一些经验与想法,不敢保证对每一类APP都有效,大家借鉴下便是。
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