2017年3月28日，苹果发布iOS 10.3正式版，iTunes Connect 中开发者可直接回复用户评论。
在一大片叫好声中让所有人始料未及的是所有积分墙真人评论都无法在App Store更新，同时苹果爸爸还随意删除已有评论、锁榜、清词、调整关键词覆盖量….建议做ASO优化的同学最近这段时间要安分点，不然花出去的钱就回不了本咯。
appstore评论功能升级，对推广来说是喜事开端还是悲剧的开始。本文将重点介绍appstore的评论功能与其对应用商店优化的影响。
一、App Store评论发展历程
2008年7月11日，iPhone 3G 正式上市发售，预装 iPhone OS 2.0 和 App Store（评论的开始）；
…任性的苹果，9年时间没做调整
2017年1月25日，苹果发布 iOS 10.3 Beta1，首次允许开发者在App Store内回复用户评论；
2017年3月28日，苹果发布 iOS 10.3 正式版，iTunes Connect 中开发者可直接回复用户评论并24小时内显示。
二、开发者回复用户评论介绍
可以在 iTunes Connect 的“我的 App”中查看顾客评分和评论，并回复顾客评论。
具体操作步骤如下：
1）查看评分和评论的步骤
a.在 iTunes Connect 中，点击首页上的 “我的 App”，然后选择 App 。
b.在工具栏中，点按“活动”。
c.在左列中，点按“评分与评论”。评分和评论在右侧显示
d.要过滤列表，请使用弹出菜单。例如：从“所有版本”弹出菜单中选择一个版本，或从“所有地区”弹出菜单中选择一个地区。
2）回复顾客评论
a.在“评分与评论”页面，点按评论旁边的“回复”。
b.如果未显示“回复”选项，则可能没有“法务”、“管理”、“App 管理”或“营销”职能。
评论功能补充提示
a.必须是拥有“法务”、“管理”、“App 管理”或“营销”职能权限的开发者，才能在 App Store 产品页面上回复顾客评论和编辑回复。
因为在苹果的账号体系下是可以分添加不同的账号授予不同权限的，如果你发现你的没有此功能，这个时候需要找你的leader申请权限。
b.当开发者复用户评论时，用户会收到提醒，并可选择更新其评论。如果开发者回复的用户更改了评价，所有拥有“法务”、“管理”、“App 管理”和“营销”职能并有权访问该 App 的开发者都会收到通知。电子邮件通知可以在 iTunes Connect 的“用户和职能”中管理。
c.作为开发者你可以选择重新编辑或删除回复内容。
d.回复和编辑在App Store显示之前，都是待处理状态，最多可能需要24小时才能在App Store显示。并且，开发者的回复只能在iOS 10.3或更高版本的iPhone 和 iPad以及OSX10.6.6的Mac版的App Store中显示。
以上，我们可以看到这是苹果为开发者提供了一个可以实现和用户双向沟通的通道，可谓是一次积极的变化。那他的价值和可玩性又有哪些？
三、评论升级对ASO的影响
用户对产品的优质评论，可以为其他用户在做是否下载产品的决策时提供真实的参考，我们在做ASO时就会努力的让优质评论尽可能的往前排。
影响App Store评论排序的关键因素主要是账号自身的权重，这就包括了评论者账号的付费情况，使用时长，活跃度等等。通常在我们无法控制评论者评论权重的情况下，我们只能到Itunes软件上对优质评论进行点赞使其往前。
具体操作如下：
打开苹果iTunes软件，登陆APPID登陆个人账户，在搜索栏中搜索到需要优化评论排序的产品，如【拉勾】。通过点击优质评论下方的“有”、“没有”来进行判断评论价值的同时，不同账号多次点击“有”会使得这条评论在App Store的前端展示位靠前。
显然这种影响评论排序的方法有点笨重，所以我开始对“开发者的回复是否可以影响评论的排序”进行了大量的实验。不过悲剧是我们的回复并没有对排序产生任何影响，总的来说appstore的排序逻辑跟知乎非常的像——纯按照帐户质量和评论点赞进行排序。
整场实验下来，虽然没能够找到快速影响排序的方法，不过我发现支持3DTouch的iPhone6S 以上设备且升级到iOS 10.3的用户在App Store的评论中，可以通过3DTouch这个功能完成和在PC端iTunes中一样操作，且通过测试发现不同账号下的用户点击“有帮助”的次数统计会在iTunes中体现。
从今年开始的一系列高频变化，我猜想是苹果爸爸一整套方案落地执行的每一个步骤，删除已有评论、锁榜、清词….并非肆意抽风。期待一切恢复正常之后所带来的新玩法。
作者：子木
来源：运营研究社（ID：U_quan）
