文章阅读率降到惨不忍睹，你忽略了这三个问题

为什么用户阅读会感觉到累?其次，要怎么样才能不累?最后，除了不累，怎么让用户觉得爽?

我写过一篇题为《文章都写不好，还有脸做运营?》的文章，写作能力是运营的基础能力之一，但是现在自媒体平台越来越多，入行门槛也越来越低，靠着抄袭、洗文、攒文等简单手段，让“一小部分人先富起来”，也让正正经经做内容的自媒体人略显尴尬。

文章谁都会写，但是什么样的文章才算写得好?“让读者读起来不累”可以算作一个衡量标准。

那么，怎么才能不累呢?

这篇文章结构上分为 3 个部分，首先，为什么用户阅读会感觉到累?其次，要怎么样才能不累?最后，除了不累，怎么让用户觉得爽? 第一个问题，为什么用户阅读会感觉到累?

我的感受是这样的：

• 阅读最累的时候是上学读书阶段，每天需要学习大量的知识并强化记忆;
• 在不被强制读书的大学里，作为“有志青年”选择组织/参加各种社团活动来锻炼能力;
• 毕业以后往往一年都不会看完一本书，但是现在有了自我学习的意识，每天坚持用手机阅读，但是除了看“麦肯锡工作法”这类干货型书籍外，更多的是看“乖，摸摸头”这类作品。

根据我自己的经历，总结几点阅读感觉到累的原因，与大家探讨：

• 内容需要大量的思考，会累;
• 文章太长感觉看不完，会累;
• 文章内容找不到重点，会累;
• 翻了几页没有兴趣点，会累。

后面 3 点更好理解，第一点用户思考我们可以继续分析。什么样的内容会需要用户思考?我认为可以归纳为以下几点：

• 专有名词，需要理解;
• 知识点多，需要归纳;
• 缺少重点，需要寻找;
• 观点模糊，需要挖掘。

专有名词除了某一行业内的名词外，新鲜出炉的网络语对某些用户来说也属于转有名词，比如你跟大爷说“皮皮虾我们走”，大爷可能会说“皮皮虾?挺好吃，那边市场有得卖。”

感觉到累的原因也许每个人都不同，但是还原到用户阅读场景，自媒体文章的阅读大多是通过手机完成，利用公交/地铁/等人这些碎片化时间完成。

碎片化时间阅读让用户很难静下心来思考，也很少有时间给一篇长篇幅文章，点开文章的动机来自于标题带给用户的兴趣点。

记得之前有过很多内容分析干货提到，长文章用户更容易转发。但是我认为，长文章用户虽然容易转发，但是并不容易看完，往往是通过转发来替代收藏。事实上，在运营头条号以后，通过阅读完成度的数据发现，不到一千五百字文章的阅读完成度普遍高于两千字以上的内容。第二个问题，怎么样让用户阅读不觉得累?首先，要弄懂你的用户是谁用户基础决定上层建筑，反过来说，内容风格决定用户属性。朝阳大妈和通州大妈虽然都是大妈，但是对内容的喜好也不太一致。大妈们普遍都关注哪的菜便宜，谁家的姑娘/小伙还没结婚，但是朝阳大妈更关注时事，通州大妈更关注怎么才能斗好地主。

其次，了解你的用户想看什么这个想看什么要追溯到用户的心理诉求，比如说，用户关注养生类文章想看什么?是想看吃什么有营养还是吃什么能得三高么?不是，是想看怎么才能活的更久。

用户关注时尚类文章想看什么?是想看今年奢侈品出了哪些新品还是想看那些穿裤衩走T台的大模儿呢?也许男性用户更关注后者，但是真正关注时尚的用户想看的是怎么才能让自己变得好看，从而获得他人的赞美。

再比如我关注鸟哥笔记，是想看别人家的活动多么成功，丰富自己的运营知识么?其实也不是，我是想加薪升职，养个白富美(这个养是养亲闺女，不是干闺女)。了解用户真正想看什么，才不会浮于表面，封闭自己的思路。

然后，想明白你能写什么这一点很重要，在刚起步的时候甚至要列为考量的第一条件。什么样的内容都有用户喜欢，关键是你能提供什么。

文章所传达出来的是作者个人的知识积累和见解，在新榜排名中，人民日报和新闻联播总是占据榜首，因为有新闻来源的天然优势。

占豪、参考消息这类时政类公众号的内容因为有审视时事的独特视角，汽车之家/玩车教授/有车以后这类汽车行业账号同样是因为有自己的内容来源和观点。

那么问题来了，你有什么?

如果你什么都没有，那么做一个公众号就需要想明白，你要学习什么。

以上 3 点可以归纳为让内容“有用”、“有趣”、“有料”，这是让用户不觉得累的基础，第 4 点聊聊让用户不觉得累的技巧。

最后，你的文章要怎么写让用户读完不累，那就规避掉用户觉得累的因素就好了。

从 2012 年微信公众平台上线到现在，有人把用户阅读划分为图文时代、读图时代、短视频时代，而图文仍然是用户阅读的主要形式。

微信公众平台刚上线的时候，第一批自媒体创作者将报纸/杂志/门户网站/博客上面的信息“转移”到微信公众平台发布，依然沿袭传统文章写作方法，结构严谨，用词考究，不扯上几个专有名词就显得没有深度，不概括几句文章意义和中心思想就显得账号没水平。

2013 年开始，有一些自媒体账号开始转变文风，不再考究用词，不再追求文章结构，有什么说什么，甚至俏皮话、口头语、方言土语都用上了，很幸运我也参与到其中。

嗯，上面这一段，最后一句话是重点，装完了13，开始扯点正经的。

1.尽量少让用户思考不要把用户当专家，遇到专有名词要解释说明或者用大众所熟悉的话来代替。

比如医生跟你说，“你这是鼻衄(这字我不认识)，由鼻腔鼻窦内黏膜血管扩张破裂引发出血”，听完吓你一跳，是不是还得换个鼻子啊?那得换个挺一点的，顺便整容了。其实呢，就是流鼻血。

当然，如果你的内容是面向医疗行业，那就得这么说，不然不专业，就像AARRR模型，在鸟哥笔记的文章里很常见，因为面对的是运营行业用户，如果不懂就需要你学习。但是你跟卖菜的大爷说你可以用AARRR模型来分析用户，卖菜大爷深思熟虑一番后说：“白菜一块钱 1 把，这 3 把你给 2 块吧，我也该收摊了。”2.每篇文章只要 1 个重点，长度在1- 2 千字写到这发现我这篇文章又写长了，还有好几个重点，怎么办呢?嗯，我的受众是行业用户啊，不多写点怎么显得专业呢?

如果面对的是普通用户，不需要表现作者专业的时候，文章尽量不要太长。根据今日头条发布的用户阅读数据， 18 个细分行业中，除社会类、军事类内容外，其他 16 个细分行业文章长度在 2000 字以下的用户沉浸度更高，而千字以上的文章阅读量为千字以下资讯的1. 4 倍。 

今日头条并没有发布用户阅读速度的相关数据，而根据我自己运营的头条号， 100 篇文章用户平均阅读速度为 16 字每秒，即每分钟 960 字。 2 分钟即可读完的文章能够让用户保持持续的专注力。

3.开头不要写废话，顺着标题让用户读到重点。用户选择一篇文章绝大部分原因是因为标题，但是很多作者都喜欢在开头部分和读者“客套”两句，来表现自己的“亲和力”、“生活化”，可是不恰当的套近乎会让用户反感，大家的时间都很宝贵，还是有话直说吧。 比如这两张截图，是 2 个微信公众号的活动文章，我冲着“活动”这两个字点进来，但是左边这张图让我看到的是小编如桃花般盎然的文采(实际上这篇文章点开第一屏是图片，需要滑到第二屏才能看到文字)，活动呢?跟你熟么你就跟我套近乎。

右边这篇也在套近乎，但是好歹写了句跟活动有关的，“写留言得礼包”。

有些作者喜欢把重点留到最后，认为这样有悬念，比如标题写某女星酒桌豪饮，看呆男星。我的心理预期是这个女星是谁?跟谁喝的酒?喝了多少?喝多了以后怎么样……可是打开文章上来就是铺垫：“一般的女人不喝酒，女人不喝一般的酒，喝酒的女人不一般……”巴拉巴拉一大段，半天看不到重点，本来想累肾的，结果却累了心。

所以，在写文章的时候不需要过分构思开头，顺着标题写下去。福利活动说明的文章，吸引用户的是奖品，看完奖品想看怎么中奖，写完参与流程重点内容基本就说完了，想多写两句的可以套套近乎了。

第三个问题，怎么样让用户觉得爽?终于聊到第三个问题了，不累是满足阅读需求的基础，爽才是好的用户体验。让用户觉得爽的方法可以概括成 1 句话：用事实撩拨情绪，引起共鸣。

从PC互联网到移动互联网，情感鸡汤类文章经久不衰，为什么?鸡汤读多了，其实挺乏味，但是鸡汤很容易撩拨起人的情绪。

撩拨情绪引起共鸣这句话大家可能都懂，但是很多人撩拨情绪是通过讲道理、说哲理，高考作文背的名人名言这时候都用上了，现在 50 岁以上人群的微信朋友圈里经常被“做一个知足常乐的人”、“心若相知，无言也默契”、“人生七笑，有钱买不到”这样的标题霸屏。

这是 50 后们的鸡汤，并不属于 80 后、 90 后，相反咪蒙、十点读书的鸡汤更适合现代人，为什么?

因为他们在用事实撩拨情绪，故事与用户的内心情绪和生活直接相关。

用故事代替说教，多写现实少唱高调，在北上广说说房价高涨，毕业两年都想吐槽人在职场，说句唱高调的话，用户的阅读需求是对现实的迎合，对理想的期待。

写了这么多，最后总结一下：

给合适的人看适合的内容，有用有趣才不累;以讲述和分享的态度落笔，不需仰视才不累;用普通的语言讲述专业事，不用思考才不累;让用户阅读时能看到自己，有关才能有共鸣。