由于现代生活的快节奏，人们接受信息的时间趋于碎片化，资讯/阅读类的应用能很好的满足了人们的获取资讯和利用碎片化时间阅读的需求，使得移动阅读类APP的用户群体不断壮大。本文针对微信读书以及网易蜗牛读书展开对比分析。
分析目的：从用户体验的五个要素，战略层、范围层、结构层、框架层、表现层来深度解析微信读书和网易蜗牛读书。
分析背景：“知识付费”的热潮+移动阅读市场的持续增长。
一、市场分析
1.市场环境
移动阅读发展环境分析：
随着移动互联网的发展，移动阅读行业市场规模不断扩大，2012年移动阅读市场规模达到29.2亿，预计2013年达到47.3亿，市场增速保持在40%以上。随着移动阅读行业的不断发展，产业分工不断细化，产业链结构不断完善、产业盈利模式逐渐清晰。艾瑞对行业发展影响因素的分析判断，移动阅读行业将保持持续增长趋势，源于政策对行业发展的规范性、技术的发展、网民行为变化、内容丰富性及支付方式的不断完善。(摘自艾瑞咨询)
2.行业需求
移动阅读市场规模预测
移动阅读已经成为了大众的阅读方式之一，由于移动阅读可以更好满足用户对于碎片化场景的需求，PC端的阅读方式已经不能满足这部分用户的阅读需求。然而随着阅读的方式和主体的改变，阅读题材也在悄然改变着，90后和00后成为阅读的主力军，以男性用户居多，大多数用户喜爱在晚上尤其是睡前阅读，除了网络小说外，数字出版读物也越来越受用户喜爱。随着版权保护力度的加强，以及精品内容数量增加，用户付费数量也将有所提升。
由于现代生活的快节奏，人们接受信息的时间趋于碎片化，资讯/阅读类的应用能很好的满足了人们的获取资讯和利用碎片化时间阅读的需求，使得移动阅读类APP的用户群体不断壮大。
3. 用户需求
根据人群画像数据来解读用户移动阅读的基本型、期望型需求。
书城提供的书籍类型要丰富，可供用户根据自己喜好进行选择。(基本型需求)
在读书之余提供读者相互交流、沟通书籍观点的平台。(期望型需求)
书籍价格应在合理范围，使得多数用户能承担的起。(基本型需求)
建立精品阅读社区，满足中高端人群需求。(期望型需求)
阅读模式的切换，白天或者夜间模式，便于视力保护。(基本型需求)
阅读方式的多样性，既支持文字阅读，又能支持语音听书。(期望型需求)
二、竞品分析
1. 战略层分析
1.1 产品定位
微信读书：主要是基于微信好友关系链的阅读应用，一方面在提供用户阅读体验的同时，又能与好友进行读书想法或阅读时长等方面的互动，其中的常见的就是分享功能，想法分享、阅读时长分享、书单分享等社交化元素浓厚。
网易蜗牛读书：给用户一种简洁的感受，其中书桌上只能放三本书，尤其能看出它为用户提供沉浸、简洁的阅读体验，另外领读人的模式给读者提供了一个和书籍作者产生想法交流和互动的平台。
1.2 产品排名
微信读书起步比较早，在2015年8月就发布了1.0版本，而网易蜗牛读书则是在2017年2月发布的1.0版本。所以在各类应用排名的数据网站上，明显网易蜗牛读书的APP排名偏低，且有的数据统计网站都没有它的数据统计，如talkingdate(就发布时间而言)。
以上是关于微信读书和网易蜗牛读书的微信指数数据对比，就时间周期而言，网易蜗牛读书的时间周期较短，原因是上线发布时间晚。另外相同周期范围内，微信读书的指数远大于网易蜗牛读书的指数，可见两者的用户关注热度相差甚远。
2. 范围层分析
2.1 主要功能对比
在主要功能上，两者基本上都涵盖了移动阅读APP应该要提供阅读体验的功能。
微信读书：语音朗读功能为不便于文字阅读的用户或不喜爱文字阅读的用户提供了学习书籍内容的机会。另外无处不在的分享功能，不知是福还是祸。
网易蜗牛读书：书桌仅可以放三本书籍，一方面提高用户阅读的专注性，另一方面给用户呈现简洁的视觉体验。另外用户每天可以免费阅读1小时，但是不是系统自动赠送到账号中，而是需要用户自己手动点击领取，增强用户每天开始读书的仪式感。
2.2 其他功能对比
在其他功能对比上，明显微信读书支持的功能较多，但是并不意味着多即是好。
单就注册登录功能而言，网易蜗牛读书为用户提供了更多使用通道，而微信读书仅支持微信登录。主要是微信读书针对的就是基于微信关系链的阅读应用，而网易蜗牛读书则针对的是不同阅读层次和群体的用户。
2.3 亮点功能分析
微信读书
A场景：在浏览读书不方便的时候，希望可以能听书
功能：语音朗读。
优点：支持不同语速朗读，提供四种声音供用户选择。朗读以一句话进行一次停顿，并标记朗读当前语句内容，整体朗读流畅度较好。
缺点：语音朗读入口较深，在右上角更多里面;提供的4种声音整体听起来过于单一和死板，而这点“得到”APP的听书则是不同讲述者进行讲述的，能表达出不同的情感，真实感比较强。
B场景：在读书的时候，一方面会把自己的想法记录下来，另外方面想看一下其他读者对于此内容的想法
功能：查看当前页所有想法。
优点：阅读时可查看其他读书对于此内容的想法，并可以对他的想法表示赞同、评论或者转发该想法。
缺点：当前页会显示想法数量、划线内容，干扰读者正常阅读。(可在设置里进行隐藏他人想法，但默认是不隐藏。)
C场景：想查看自己关注的好友每天读书情况
功能：读书排行榜。
优点：可以随时查看自己关注的好友阅读情况，主要是阅读时长，根据阅读时长进行排名，并可以分享自己读书时长和为好友点赞。
缺点：如果是因为排名先后的原因来进行累计读书时长，可能读书本身的意义已经丧失了，反而变成一种为了排名而读书的行为。
网易蜗牛读书
A场景：书桌上的书籍较多，而且自己在这段时间同时在读几本书，每次打开APP找之前阅读的那本书会比较麻烦
功能：最近打开。
优点：记录多本最近打开的书籍，而最近打开那本显示在首位。这里不仅仅局限于已经在书架或者书单中的书籍，而是针对所有最近打开的书籍。
B场景：想了解自己书桌上各类书籍的阅读进度如何了
功能：书籍阅读进度。
优点：首页不仅直观的展示所有在书桌的书籍，并且标记每本书籍的阅读进度，供用户进行参考。
C场景：阅读一本书需要做很多笔记，但是需要对这些笔记进行分类，便于后期快速查找和整理笔记
功能：添加标签。
优点：将记录的笔记进行添加标签进行分类，后期在我的笔记模块，可以根据之前添加的标签进行分类查找对应的笔记内容。
缺点：添加的个性标签只针对于当前页有效，若其他页也需要添加此标签需再次操作进行添加，操作较繁琐。
3. 结构层分析
3.1 信息架构
微信读书核心功能：
(1)书籍定价
书籍分为免费和收费的两类，其中包含赠一得一(书籍不免费，但是分享给好友，好友成功领取后，用户也可免费获得此书)和买一赠一(书籍不免费，自己购买后可免费赠送此书给好友)两种活动。
购买书籍有两种形式，一种是花钱充值书币(充值无优惠)，另外一种是通过阅读时长来兑换书币(读书30分钟可兑换1书币，每周最多兑换10书币)
收费书籍也可以试读，试读完成后可以选择是否购买，降低用户购买书籍的试错成本。
(2)想法
想法模块分为关注的人和精选想法，关注的人想法或书评都会呈现，至于精选想法，从直观感受来说精选想法也算不上是什么优质内容，所以没太懂它的实现逻辑。
网易蜗牛读书核心功能：
(1)阅读时长定价
书籍本来不定价，但是阅读时长是定价的，不过用户每天可免费领取1小时的阅读时长，若要继续阅读的话，则需要购买阅读时长(购买有优惠)
(2)领读
领读模块分为动态和领读人，动态是已关注领读人的想法，而领读人是系统推荐的领读人，他们在各自领域都有一定的知名度或影响力，可以影响更多人的来使用app，并且在这个平台上可以和领读人产生互动，进一步增加用户黏性。
3.2 交互设计(流程图+线框图)
3.2.1 当用户搜索书籍时
微信读书：
打开APP到进入书城，至少需要2步操作，开始搜索书籍到将书籍放入书架至少也需要2步。可见书城的入口应该设置的比较明显，其次是搜索功能必须强大，最后是书籍的介绍足够吸引用户。
当我的书架中书籍较多且未分类时，添加书籍的入口需要滑动才能看见，另外右上角的书城入口相对不是特别显眼。另外是搜索栏提示语较简单，不能清晰的了解搜索原则。对于新用户或首次接触移动阅读APP的用户来说，搜索书籍的学习成本较大。
当用户不明确自己所需要阅读的书籍时，那么免费榜、热读榜、新书榜等专题以及搜索栏的猜你喜欢功能，能引导用户进行选择并作出决定，对于专题内，建议显示每本书籍当前阅读人数，这样会使得犹豫不决的用户快速做出点击下一步的决定，较少页面跳出率。
优化：
搜索框文字提示，“搜书名/作者”，不然用户不太知道可以搜索作者，减少新用户的学习成本;
专题或分类里面增加阅读人数，一方面能体现该书籍的阅读热度引导用户做出选择，另一方面减少页面跳出率。
网易蜗牛读书：
打开APP到进入分类，至少需要1步，开始搜索书籍到将书籍放入书架至少也需要3步;
底部标签分类即为书城，当用户精确查找某一本书籍时，可以采用搜索栏进行精确搜索，当用户浏览哪一本书籍会符合自己喜好时，可以在自己喜欢的分类中再进行浏览，但是分类的标准存在重合，对于用户而言，判别分类标准的有一定的困难，举例，在互联网和学管理中，同时存在《网易一千零一夜》。
优化：
分类的命名需要更改，使用分类来充当书城的角色，不太符合用户理解书城的命名概念;
搜索框优化，支持精确查找和模糊查找，具体可见下文的搜索框分析;
分类优化，一方面是减少不同分类存在重合的情况，另一方面增加相关热搜分类、新书分类、好评分类等吸引没有明确搜索目的的用户进行浏览。
3.2.2 当用户寻找书籍并打开时
微信读书：
打开APP到打开所读书籍，最少需要2步。
当书架中书籍较多时，查找并打开所读书籍的步骤较复杂，即使书架中增加了搜索书架和分组这两个功能。另外一种打开书籍的方式是在书单中进行打开，因为书桌上可以无限添加未购买或已购买的书籍并进行分组，所以没太理解书单功能的价值。
优化：
阅读进度显示，书架中的书籍应存在当前阅读进度的显示，当用户同时在读多本书籍时，便于查看每本书籍的阅读进度。
最近打开，默认最近打开的书籍会显示在书架的首位，但是若是打开的分组内书籍，则无法知晓最近打开哪一本是最近打开的书籍，可在书架中增加最近打开的功能，便于用户快速定位到最近阅读的书籍。
网易蜗牛读书：
打开APP到打开所读书籍，最快只要1步，因为首页呈现的就是书桌，并且显示当前阅读进度，以及在读人数，另外也可以上滑查看书籍动态。其中书桌最多只可以放三本书籍，如果用户同时阅读3本以上或有想读书籍可以添加到书单中，便于后期查找和阅读。
优化：
更多优化，更多功能其实主要承担的书单功能，由于入口文字显示不够明显，会增加用户寻找书单功能的步骤。
书桌优化，若书桌上无书籍时，直接展示白色背景的发现更多图书功能，视觉体验较差，建议可推荐一本热读书籍。
3.2.3 当用户读书做笔记时
微信读书：
微信读书提供了两种写笔记的交互，一种是单击或上滑当前页，唤起记笔记入口，此笔记针对的是当前页内容。另外一种方式是长按页面，会唤起操作栏，其中包含划线和写想法的功能，但是都针对的是当前划线内容，相对做笔记的范围比较具体。
另外在阅读当前页，文字下方有下划线的标记则为其他读者的笔记，便于用户查看其他读者的想法，也可与其他读者进行交流。(但关闭其他读者划线想法入口较深)
优化：
笔记优化，做笔记支持@关注我的好友，个人理解是偏离用户做笔记的真正想法。做笔记目的是给自己加深影响，也可以是和读到此页其他读者产生想法的共鸣。
网易蜗牛读书：
网易蜗牛读书的做笔记交互操作和微信读书基本一致，但是对于其他读者想法，微信读书细分出好友想法，而网易蜗牛读书没有进行细分，就做笔记目的而言，细分好友想法的价值不是很突出，反而可以考虑按照笔记的评论数或者点赞数优先展示，这样用户可以最快速度的学习其他读者的精彩笔记或者与之进行交流。
做笔记时默认两类标签，并且用户可自行添加标签，目的是后期用户乐意根据不同的标签来查找对应分类的笔记内容。
优化：
笔记视觉优化，笔记颜色背景和提供多种笔记样式显得过于花哨，增加视觉疲劳。若是为了增加笔记的美观度，其实可以在考虑在分享笔记时进行背景或样式选择。
3.2.3 当用户购买书籍(时长)时
微信读书：
微信读书用来购买付费书籍的货币为书币，用书币来作为购买货币而非用现金体现的目的是，一方面区分书币的来源(充值或时长兑换)，另一方面微信读书非电商产品，用书币的形式用户接受度较好。
可以通过充值或时长兑换来获取书币，充值默认是appstore内购充值，充值失败提示可以用微信支付，微信支付可作为内购支付失败的备选方案，其次也可以人为内购支付失败，采用微信支付，多一种支付方式。另外appstore内购充值无优惠，微信充值存在部分优惠。
优化：
充值方式单一，客观原因，不易改变，见appstore关于应用内购买项目介绍。
网易蜗牛读书：
网易蜗牛读书每天可领取1小时的免费阅读时间，若需要继续阅读则要进行购买阅读时长。购买时长提供两个入口，其中首页的入口最为明显，在首页免费时长页面。另外一个是在我的购买时长页面，不仅可以购买时长，也会显示历史购买记录。购买的支付方式和微信读书一致，均为appstore内购，但是内购存在一定的优惠。
优化：
备选支付方式，当通过appstore内购支付失败时，应提供至少一种备选方式供用户进行选择，确保支付流程的顺畅。
4. 框架层分析
4.1 界面设计
4.1.1 搜索框
微信读书：
设计搜索框的四个要点：
地毯式：一个也不能少，一个也不放过。
探索式：开始并不知道具体要什么，然后慢慢锁定某一个范围。
已知式：明确知道自己要找什么，直接锁定。
返回式：上次已经找到过，下次方便再次找到。
优点：
猜你喜欢，根据用户已加入书架中的书籍进行关联推荐相同类别的书籍，并简述是根据具体哪一本书籍所推荐的，以及有多少用户喜欢此书籍。引导用户去进行选择阅读。
搜索分类，根据输入的内容可在某一分类中进行查找，从而缩小搜索范围 —— 探索式;
模糊搜索，搜索的内容即可以书籍作者，又可以是书名中包含的相关字 —— 地毯式;
精确搜索，可以根据输入框具体内容进行准确查找，搜索出的结果均为用户想要查找的内容 —— 已知式;
历史记录，记录用户之前输入搜索的历史，且支持清除所有历史记录 —— 返回式;
反馈机制，当用户未搜索到自己需要的书籍，可以进行反馈，默认搜索内容为书名(可修改)，用户需手动填写作者，提交信息即为订阅该书籍，书籍上架后会及时通知用户。
当前阅读人数，若搜索到的书籍列表有用户在读时，会展示在读此书籍的人数，增加搜索用户对于此书的认可度。
缺点：
搜索框文字提示语不够全面，应准确提示支持搜索作者或书名，减少用户学习成本;
搜索分类需要优化，仅是根据输入框内容匹配相关分类，然后在分类中进行浏览，而不是在匹配的分类中再次进行搜索，虽然搜索范围缩小了，但是已经结束搜索，需要用户自行浏览。
网易蜗牛读书：
优点：
大家都在搜，根据所有用户搜索记录来展示搜索频率最高的作者或具体的书籍名称，展示热门书籍或热门作者，引导用户进行查找。
缺点：
模糊搜索太模糊，用户输入的内容进行模糊搜索，搜索结果未能区分作者、书籍名、书籍类别，只有点击搜索结果才知道它的具体类别。
非精确搜索，用户明确搜索内容时，搜索出的结果会存在干扰内容，只要书籍名或者作者名包含搜索内容的书籍均会展示出来，这样会增加用户视觉负担。
无反馈机制，由于没有精确搜索，所以输入的内容进行搜索多数情况下，会有存在相关的书籍进行展示;若没有什么书籍时，则直接显示“没有找到相关书籍”，对用户而言，没有书籍库存的反馈或者上新的通知。
4.1.2 书单
优点：
书单界面清晰，书单界面可清晰的看出书单的名称，书单的介绍，书单中书籍数量。
书单添加书籍功能丰富，既支持添加书架中的书籍，并显示相关分组，也支持搜索书城进行添加书籍。
书单分享功能全面，既支持外部分享，即分享到微信或QQ空间，也支持内部分享，私信给书友
缺点：
隐私书单不可分类，系统书单模块即为隐私书单(书友无法查看隐私书单内容)，但是对于用户而言，若隐私书单内书籍较多的情况，无法进行隐私书籍分类。
无法加入书架，若书单中的书籍未加入书架中，则因支持加入书架功能，便于用户后期直接在书架中进行查找阅读，提供用户操作便利性。
优点：
隐私书单设置，默认设置想读、已读书籍为隐私书籍，另外在新建书单时，可勾选该书单是否为隐私书单，便于用户针对隐私书单进行分类。
移入书桌和书籍详情，移入书桌可针对该书籍未在书桌的情况下，将书籍移入首页书桌中，便于用户阅读，书籍详情则为用户阅读提供了参考意义。
缺点：
书单不支持更新，书单一旦新建完成后不支持更新，要么是删除书单中的书籍、要么是重新新建书单，对于用户而言，更新书单的便利性降低，更新书单的复杂度上升。
书单分享功能较弱，仅支持外部分享书单，即为微信分享。不支持app内部书友分享，用户分享通道较少。
4.2 导航设计
全局导航 — 用户最有可能需要从网站的最终页面到其他什么地方的一组关键点。
局部导航 — 提供给用户在这个架构中到“附近地点”的通路(父子关系)。
辅助导航 — 更加快捷，允许随时跳转
上下文导航 — 嵌入页面自身内容的一种导航(如：超链接)。
微信读书主要为底部4个标签的标签导航为主，“发现”、“书架”、“想法”均为主要功能导航，而“我”则为辅助功能导航，由于前面主要功能页面导航设计相对简洁，且“我”页面功能较为复杂，所以涉及的导航功能样式较多，包含列表导航和抽屉导航。
网易蜗牛读书则为底部3个标签的标签导航，“书桌”、“分类”、“领读”均为主要功能导航，而“我的”则设置在首页左上角的抽屉导航中，不仅简化页面视觉内容，也不影响用户体验。因为现在多数app的“我的”模块都放置在左上角位置，所以对于用户来说，学习成本较低，能正常适应。
5. 表现层分析
5.1 视觉设计
微信读书的启动页是白色背景+logo，简洁明了，虽然无启动页进行页面过渡，但是整体加载效率较高，能顺畅的从打开app到首页展示，用户体验较好。
网易蜗牛读书则是背景画+logo+slogan，一方面突出app特色功能，另一方面给用户一种赏心悦目的感受，吸引用户关注，偏文艺路线，虽然启动页文字简洁、元素简单，但是能表达出情感。
三、如果我是网易蜗牛读书PM
书籍搜索优化(基本型需求)
从设计搜索框的四个要点来看，网易蜗牛读书目前在探索式和已知式方面有所欠缺。其次是没有未能搜索到书籍的反馈机制，首先是移动阅读应用提供的书籍类别和数量应尽可能的满足不同层次用户的基本型需求，在未能满足用户需求时，应提供反馈通道。这里提供两个建议，一是企业内部角度考虑，这点可参考微信读书，对未搜索到的书籍进行反馈，当该书籍上线后及时通知用户，二是企业之间合作角度，对于未搜索到的书籍，提供外部实体书籍购买渠道(如当当、京东相关书籍链接)，不仅能满足用户阅读需求，又能为企业带来额外的收益。
分类功能优化(基本型需求)
目前而言，网易蜗牛读书分类功能比较单一且不同分类之间存在重合，分类功能优化可体现在两个方面，一是基于目前的分类，进行分类的明确定义，确保不同分类之间不存在相同书籍的重合;二是增加有新意的分类，比如热搜类、新书类、好评类等，引导那么带有不确定性阅读的用户，进一步增加用户黏性。
听书功能(期望型需求)
读书的形式不仅仅局限于看，也可以是听书，来满足这部分有听书需求的用户(用户自身条件限制或外部环境影响)，即使这部分用户群体相对不大。个人建议，听书的功能尽可能的人性化，采用真人朗读的方式，可能会使得读者听觉上的接受程度更高。个人觉得，听书功能做的比较好的是“得到”，采用真人讲述的形式，比较富有情感，但是其成本相对会比较高。
智能推荐书籍(期望型需求)
分两种情况，一种是根据用户行为(书桌书籍分类、书单书籍分类、搜索记录、关注领读人分类，这个个性推荐做的最好的就是“网易云音乐”了)进行分析，在一段时间内在书桌上推荐用户一本书籍，另外就是推荐一类书籍，供用户自行找到阅读，也可在分类中进行实现。
线下读书会(期望型需求)
在提供线上交流读书想法的同时，能提供平台供读者们或者是和作者、领读人进行沟通、交流的机会。但是这个对线下活动组织要求比较严格，一场成功的线下读书会的举办，不仅能增加用户黏性，也能为企业品牌做到很好的口碑宣传。
四、总结
市场需求：随着越来越多的用户养成使用移动端设备进行阅读，且这部分用户基数较大，那么书籍数量是否丰富，内容是否优质，将会是各大移动阅读类APP的核心竞争方向。APP上书籍的优质化，有利于聚拢粉丝用户、增加用户黏性，进而加强APP的用户影响力。
用户需求：一方面不同年龄段、不同职业的用户需求会不太一样，另外随着用户个性化需求不断增加，以及竞品APP功能趋于同质化，那些注重满足用户个性化需求、不断提升用户体验的APP会使得自己脱颖而出。就目前而言，个性化阅读设置、数据分析基础上的智能推荐、线下读书会的举办、可穿戴设备的发展都将会成为未来移动阅读领域的可能。
本文由 @董小白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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