信息泄露太可怕！姚劲波回应也难平舆论焦虑

近日，@新京报、@新浪财经 等多家媒体报道的《58同城被曝简历数据泄漏：700元可采集全国简历信息》引发公众关注。3月25日，58同城CEO姚劲波在博鳌论坛上针对此事回应称，并非58同城泄露了信息，而是在数据越来越重要的时代，黑客会想尽办法攻击你的漏洞，这就需要企业不断通过新的技术把这种漏洞堵住，以保障用户数据的安全。此事引发网民热议不断。

据爱盈利舆情监测系统（免费、每两周迭代的舆情系统、近20000用户的选择，）监测“58同城信息泄漏”，数据获取时间段为3月25日16时至18时30分。情感属性图显示，网民主要持负面情绪，占比为68.7%。

注：来自爱盈利舆情系统（）

从热门公号图可以看出，“21世纪经济报道”、“雷锋网”、“金融投资报”等经济科技类公号报道了此事，这些公号在经济报道领域均有一定的影响力。

注：来自爱盈利舆情系统（）

 热门主题词中，“简历”、“信息”、“数据”、“同城”等关键词占据最核心的位置，作为企业来说会面对较大的舆情压力，如何堵上“漏洞”至关重要。 

注：来自爱盈利舆情系统（）

舆论聚焦

数据泄漏暴露技术漏洞，“黑客攻击”回应有甩锅嫌疑。@21世纪经济报道 调查发现，58同城存在多个安全技术漏洞，一是在移动端的一个接口可以批量获取用户的简历ID，以及加密不严谨的用户ID信息，二是另一个接口导致用户包括姓名等真实信息泄漏；三是其微店程序能够通过用户ID获取用户的电话号码。信息安全机构称，“这几个漏洞任何一个都算不上是高危漏洞，但是在多个漏洞的组合情况下，就会造成大范围的数据泄漏，可能被黑产用于电信欺诈等破坏性攻击”。

58同城CEO姚劲波的回应“不是我们泄漏，是黑客攻击”，引起了一些网民的吐槽，认为“黑客攻击”说法没有正视自身问题，企业缺乏责任意识，玩弄字眼找“黑客”背锅为自己开脱，如网民@任沙苏里 评论“安全性这么差不是你们责任？”

招聘网站成数据“裸奔场”，个人信息安全令人忧心。@新京报 等多家媒体报道称，记者调查发现，仅需向网站付费700元，便可不断采集全国简历信息。如此轻而易举，个人信息在招聘网站犹如“裸奔”，引发了不少网民的震惊和忧虑，甚至反讽地表示，“个人信息这么不值钱？”

有分析认为，廉价信息已经使58同城等网站沦为骗子“集结地”，令许多人深受其害，不少网民倾诉在58同城被骗的经历，如@JennyLu_ 说，“在58被骗了1300块，怪我太天真！”此次泄漏事件发生后，58同城虽回应将加固信息安全系统，但一时仍然难以解除网民所有的忧虑，“在这个信息裸奔的时代我们应该怎么办？”

呼唤企业重视隐私保护，加强内控提振用户信心。互联网“信息泄漏门”时有发生，在实名制广泛实施的今天，不少企业虽然承诺保护用户信息，但要完整做到还是面临极大的挑战，微博网友@电商-宋家军 就表示：“处于大数据社会，数据泄露不可质疑是个大的难题，企业应该更加的关注，保护用户隐私！”

单从此次泄露事件来说，一个不好的表象是极端消极情绪的蔓延，沮丧地认为企业为经济利益毫无底线，信息安全保障难以实现，甚至认为“叫你实名制，就是为了倒卖你的信息”，造成对一个企业乃至整个行业的信任感大大降低。所以，要提振用户信息，一是积极应对、立马改善，二是有一个系统性的长效安全保护机制。 

欢迎定制各类报告：大数据分析、舆情分析、决策内参、行业领域研究、新媒体报告等；可直接留言，会及时与您联系。