自丽江打人事件后,丽江成为新闻及舆论的“重点关照对象”,古城遭国家旅游局严重警告、中院法官发表不当言论、@古宣发布 怒怼网友、古城管理所被爆“偷狗”等事件不断抢占新闻头条,丽江在短时间内“名声大噪”。
通过爱盈利舆情监测系统(免费、每周迭代的舆情系统、超10000用户的选择,)监测“丽江”,数据获取时间段为2月28日12时至15时,全网信息量10606条,微博6811条,网页1660条,微信672篇。
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微博情感属性图中,负面情感占比54.58%,持续多角度的负面新闻将丽江的地方形象和政府有关部门公信力一次次击溃,多起舆情事件的不妥善处理更是舆论负面情感蔓延的推手。
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热门主题词直观反应了近期丽江舆情的热点和重点,丽江中院法官“李炳祥”对执勤“民警”的“错误”评论引发争议,最终以停职检查、道歉声明收尾。丽江“景区”被国家旅游局严重警告获得舆论拍手称快。
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丽江“作死”全过程
1.舆情起点:女游客被殴打毁容。2017年1月24日,“丽江游客被人毁容”一事曝光后,引发较大舆论漩涡,一时间,舆论场中,针对丽江的质疑、批评声量四起。25日,@云南丽江警方 回应称,主要嫌疑人已被警方控制,涉事者孙某被鉴定为轻微伤,目前,案件正依照法律程序办理中。
@云南丽江警方 的回应,获得了3.7万+转发数,26万+的评论数,网民评论多对丽江警方处理此事的速度及回应不满,还有人质疑“轻微伤”的鉴定结果,微博网民@2008-10-27 博文“轻微伤?exm ?”得到了1.7万+的点赞数,@番茄也心酸 的博文“迫于舆论的压力才出来解决问题”得到了23万+的点赞,@秋秋的肉 的博文“这辈子再也不会去丽江旅游的举手”也得到了19万+的点赞。
2.舆情蔓延:景区被国家旅游局严重警告。2月25日,因催饭被辱骂、女游客遭挨打毁容等负面事件接连曝光,国家旅游局对丽江古城等3家5A级景区发出“严重警告”。25日当天,@古宣发布 回应,表示“诚恳接受国家旅游局的处理决定,接受舆论的监督和游客的批评、意见,对此前工作存在的问题所造成的负面影响表示歉意,后期将持续深入整改丽江古城存在的问题。”
短时间内,丽江旅游的负面信息持续占据舆论场,引发部分网民对丽江及相关政府部门的回应、态度较为反感,@古宣发布 的回应博文也不能消除舆论的负面情绪,微博舆论场中,仍有部分网民呼吁“旅游不去丽江”,还有舆论表示,“应撤销丽江5A风景区的级别,丽江古城也应当有壮士断腕的决心,如此,才能彻底悔改。”
3.次生舆情翻涌:丽江法官不当言行。2月26日,微博认证为“前丽江市中级人民法院审判员”@丽江炳哥,在评论文章《一位57岁民警的雪中坚守》时称,“57岁老民警在风雪中执勤,有三种情况:一种是犯错误被罚,一种是作秀,还有一种也是作秀!”该言论引发诸多网民不满,多数网民结合其微博认证信息,纷纷质疑丽江“太过放飞自我”,伤害了奋战在一线的人民警察及广大网民的心。
26日当天,@丽江中院 回应到,“已对其批评教育,鉴于其错误言论性质严重,经院党组讨论研究,决定对其停职检查,调查后做严肃处理。”该博文获得了1381条转发数,3753条评论数。
网民评论中,部分舆论认为该处罚过轻,@带刀小捕快 博文“应当深入调查李炳祥,他这样的思想与行为,已经不适合担任法官,更不适合在政法队伍!”获得点赞数3519,还有网民表示,“这位法官可不是这一次,而是长期以来一直发表不当言论,提醒中院注意”也获得了1919的点赞数。
26日晚19时43分,@丽江炳哥 发表长篇博文《对自己的错误言论真诚认错,希望得到社会各方的谅解,并接受我的道歉!》博文内容获得了971的转发数,7597的评论数,文章阅读数高达61万+。多数网民对其道歉博文不予认同,持续质疑其职业素养,谴责其言行给丽江丢脸。
4.低级舆情应对:丽江古城区委宣传部怒怼网友。2月25日下午,云南丽江市古城区委宣传部官方微博@古宣发布 对微博网友评论“永远不会去的地方就是丽江”回复说“你最好永远别来!有你不多无你不少!”该回复被网民截图并广泛流传。26日早间,@古宣发布 声明“网传截图之言非我部所为”。当天,丽江市委新闻办主任杨俊星表示,已向网警和有关部门进行了报案。
然而,27日14时43分,@古宣发布 再次通报默认不当言论系官微所为,对古城区委宣传部副部长和俭、外宣办主任李国璋采取停职检查,并进行党纪立案。截至28日15时30分,该微博评论数达12991条,热评第一名“现在说什么都晚了,这辈子都不会去丽江的赞我”获得点赞32815次。
网民@蓉城往事 中肯建议运营政务微博和企业微博的小编,“记住你的身份,不能把个人情感用官方去发泄”。部分网民揶揄官微打脸自己的言行,少数网民要求@古宣发布 公开道歉。
5.舆情纵深扩大:丽江古城管理所被曝“偷狗”索要罚款。2月27日,《法制晚报》记者接到网友爆料,称监控显示丽江古城管理所在网友家门前“偷狗”并索要罚款500元,对其“无所不用其极的搞钱”表示心寒。当晚22时,@丽江市古城区大研古城管理所 通报“关于丽江古城管理所城管抓狗案件的情况经过”,表示执法人员首先在玉河广场发现“流浪犬”,随后在客栈门口发现该犬只并抓获,同时声明罚款票据为云南省罚没收入专用票据,不存在“中饱私囊”行为。
至此,丽江舆情又增一道关卡。官方通报前,网民将外地游客遭暴打和本地居民“被罚款”相关联,质疑当地管理部门的工作能力,指出丽江屡次上头条深陷负面舆论可能致其难以翻身。官方通报后,网民质疑通报缺乏说服力,指出有关部门应公开视频证据证明执法正当性,如@大妹滋 直言:“把沿途视频发出来,无图无真相,空口无评”。
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