今天围绕互联网发展起来的社群是在多的让人无法呼吸了,在这个资源广泛置换的年代,社群的建设思路一定要“找社群比建社群重要”。在互联网时代,酒类企业社群营销落地要如何才能落地呢?
社群卖酒的精髓:找社群比建社群重要
自己建社群,实际对于酒企来说是事倍功半的。像过去在烟酒店卖酒, 在酒店卖酒,我们会想着如何开一家烟酒店吗?我们会自己开餐饮店吗?如何把餐饮店开好,如何把烟酒店开好,那是餐饮老板和烟酒店老板他们的事儿。如何把一个群经营好那是一个群主的事儿。我们思考的是,如何在这个社群时代的社群里面把我们家的酒卖掉,这是我们思考的核心。
我们在运作过程中也可以把一些钢丝/铁粉/冰块建成自己的群,但自建社群只能是身裙营销中的补充。在这里我们要探讨的是如何加入社群自检社群并在社群中实现销售落地,因篇幅有限如何建设加入社群的技术在此不做过多表述,重点表述社群销售落地宝典的几个实战办法。
社群营销落地宝典一:社群营销从线上到线下的社区营销
互联网的发展,尤其是移动互联网的发展在改变人们的联系方式的同时,也改变了商业的基础。这也就需要酒水产品在运作社区营销时,不能单纯地进行线下的推广和销售,而应该实现线上和线下的联动,实现效果最大化的同时,也能为其它渠道的销售增加拉力。
xxxx酒企业有一款新产品上市,为了快速实现市场的引爆,也把社区营销列入了规划之内。在规划的社区内,该企业除了正常的免品、宣传、推广和促销外,还把线上的营销也纳入了进来。该企业的做法是,来到展台前的消费者只要扫描企业易拉宝上的二维码(这个二维码内有企业提前上传的文案),并把相应内容转发到自己微信的朋友圈或微博就可以免费获得价值80元的新产品一瓶。对于消费者来讲,动动手指就可以获得价值80元的酒是件很轻松的事情,所以大家也就愿意配合。
随着企业社区营销工作的铺开,再加上夜市等线上线下活动的同时展开,形成了全市人们都在晒和喝该企业新产品的氛围,很多没有喝到该产品的消费者要么通过该企业的微商城去购买,要么就到其它渠道去寻问和索要。该酒企业根据形势的发展,一个月后开始展开对传统渠道的大力度铺货,因为已经有前期的成功造势,所以铺市工作进行得很顺利,而且实现了产品的快速动销,同时也带动了其它产品的销售,企业的市场占有率节节攀升。
社群营销落地宝典二:社群营销从零售到众筹
社群卖酒只有两条路,一条路是基于社群的直销零售,第二条是基于社群粘度的项目众筹。事实上所有的社群组织最后想实现规模以上的销售,最后都要走众筹模式落地才能实现。换个角度说就是几乎所有的众筹项目没有线上线下的O2O互动配合也不会做的太好。
黑格咨询独立研发的“四众五化众筹模型”基本就可以解决这个问题。在四众五化模型中四众模型是众筹驱动系统:四众让众筹不仅仅是卖货。众创一份事业;众筹人脉资源;众投一个项目;众包传播内容。
众创,共同创造一份事业:不仅仅是卖一批货那么简单,因为如果仅仅是卖一批货其他参与者就没有足够的动力深度参与这个众筹项目。这个众筹项目通过“众创”的方式以共同创业的姿态出现会给别人一个创业的热情和动力,让这个众筹的项目跟随者和参与者都能释放出创业的激情从而推动众筹项目的效率。
众筹,筹人/筹钱/筹资源:事实上只筹钱的众筹是一种耍流氓,只有将众筹做成一份事业众筹项目本身才更具延续性和持久性。
众投,共同投一个项目才是长期合作基础:只有共同投资才是一个值得重视的项目,才是一个投资人和众筹发起者可以长期跟随长期合作的基础。事实上如果酒企的众筹我们假设普遍规模和金额较小的如果没有可延续的众筹策略和可延续的众筹规划,那么这个众筹项目就算筹到钱也是没有未来的。所以我们强调这个众筹项目一定是要做成以个可以持续投资共同的发展的课延续项目才更具商业价值。
众包,共同创建传播内容:每个人都是内容的创建者这是众包的精髓。但是众包在整个四众的模式里面看上去是那么的可有可无;而事实却是众包是整个众筹环境最可能产生化学级反应的模块。因为几乎众筹全部内容都需要在众包传播模式的指导下创建内容产生发酵。
五化模型是众筹运营管理系统:众筹的分级管理平台模式;众筹平台公司化;众筹股东分销化;众筹会员分销化。
社群营销落地宝典三:社群营销到社区营销
先有社群后有社区,围绕社区做社群落地是不错的销售落地方式。社区作为消费群集中的一个场所,是酒水产品离消费者最近的一公里。同时,随着酒水政商务市场的持续萎缩,酒企都把运作民酒市场放在了战略的首位。而社区是针对民酒传播、推广、销售的重要载体,关键的是,社区所产生的销售往往可以实现家庭即时消费,不是酒水运作传统的仓库转移,所以,酒水企业的社区营销重要性就进一步凸显了出来。那么,随着互联网尤其移动互联网的快速发展,社区营销应如何与时俱进,实现费销比最优化、效果最佳呢?
黑格咨询策划过这样一个案例,有一家食用油企业和一家xxx品牌白酒企业都想启动社区营销,在经过和相应的社区沟通完毕后,两家的联合跨界合作正式开始。合作的方式是:两家做社区营销的销售人员进行合并,共同宣传,并且双方的产品互为对方产品的促销品,而且双方都为对方提供最优惠的价格,确保合作双方都能有合理的利润。
对一个社区的消费者来讲,要么对食用油有刚需,要么对xxxx品牌白酒有刚需,或者对两者都有刚需,但是无论消费者有哪一方面的刚需,他们在购买某一种产品的同时,都会带动另一种产品的销售,因为双方的促销是联合进行的。当然,消费者也可以单独购买某一种产品,不过没有价格优惠或其它促销品。消费者只要购买某一项产品,另一项产品可以同时得到。消费者往往对此是不会拒绝的。在价格设置上,对消费者的报价都是零售价,这样既保护了其他渠道和经销商的利益,又稳定了产品的价格体系,避免了某一个企业单独做活动,为了拉动销售进行的价格让利或折扣对其他渠道的价格伤害。
这个方案所起到的作用当然还远远不仅于此,同时实现了以下目的:第一,双方人力投入费用的最低化。这相当于一个企业拥有了两个企业的人力资源,而且实现了“1+1>2”的推广和销售效果。第二,双方联合活动,实现了企业推广促销费用的最低化。因为是双方联合活动,所以给对方的产品价格都是最低的,这样在确保双方在运作社区营销时除了费用最低外,还能获得一定的利润,可以最大限度地提高运作社区营销人员的积极性。第三,为双方在下一步运作社区营销跨界合作探索出了一种可以有效复制的模式。
社群营销落地宝典四:社群营销从终端到场景
过去没有社群营销的时候烟酒店老板的生意操作简单的就像个一,核心是政府关系。那么社群营销模式下我们连接社群的方法有哪些呢?
一是用终端的身份去连接:烟酒店、酒店的老板他身边一定有基于互联网的社群,这个在过去没有移动互联网的年代是不可想象的。烟酒店老板或者他是餐饮店老板这只是他的身份角色之一,生活中还有很多其他角色,比如他可能打麻将、炒股、收藏、踢足球等等。他可能有很多角色的多样性实际就为他带来社群拓展的空间。
二是靠互动的场景去链接:过去烟酒店、酒店的老板卖酒的场景都在自己的终端里面实现,现在因为社群的存在和社群的运作,这些老板们卖酒的场景移动到了钓鱼群的线下活动;羽毛球群的线下活动;足球俱乐部的线下活动。这些社群互动娱乐的场景,都成为烟酒店/酒店老板卖酒的新场景。一般来说喜欢钓鱼,喜欢体育运动的这帮人,其实他们收入都是很好的,一般都是有消费能力的人。而且烟酒店老板跟他们在一起打交道,他们相互很平等。过去跟领导做政府团购打交道就是服务,但是跟他们打交道他们是价值观共鸣,他们是朋友,他们一起钓鱼,一起喝酒,一起玩儿。他也知道这个烟酒店老板在卖酒,所这个社群的人想要酒的时候,或者身边朋友要酒的时候就会跟找烟酒店老板要。
社群营销落地宝典五:社群营销从社群参与到消费转化
销量的转化怎么实现?价值如何变现?这里面有两个很重要的方法,一个是会销,一个是众筹。
我们过去开品鉴会主要是针对领导,因为针对领导开品鉴会,所以在过程中单纯就是品鉴,基本不做销售。但是现在开品鉴会基本是中小企业的老板。而对于政府领导来说,他不关心价格,只关心利益。但是对中小企业老板来说非常关心价格和服务。所以对于商务为主的品鉴会,说白了就是品鉴会和定货会合二为一,因为消费者可以买到真酒,他买酒的时候还有赠送,他也可以实现抽奖。而且如果参加会销的人是一个社群里的,大家都相互认识,有一个人就会带动很多人买。这就是会销。
还有众筹。众筹的意思是大家可以一起去干这个事儿,我在干这个事儿的过程中,比如卖这个酒,一方面我可以作为酒的消费者,同时我们也可以向我们身边的人推广酒。这个过程中,以社群为单位的众筹,包括对群主的众筹,包括群主在内部对核心成员的众筹,这都是利益捆绑方式。具体操作如下:
1、渠道股东化;股东销售化;销售组织化:
渠道股东化的本质是捆绑,股东销售化的本质是全员营销;销售组织化的本质是在众筹的过程中去中间化、去组织化。为什么呢?因为在消费领域的众筹模式主要解决“产品优选+直供消费”两个需求;同时给众筹发起和参与者一个“参与感”。而在这个环节中重要突出的的核心是股东即是用户用户即是股东。股东即是用户也是销售业务员这样一个集多重身份于一身的角色决定了去中间划的成本降低也决定了传播成本降低。
2、传播平台化;平台内容化;内容工具化:
传播平台化的本质是将散点信息源聚合;平台内容化和内容工具化本质是将松散的传播进行专业分工和专业制作,通过专业内容的产生与制作支撑“众包”传播的内容标准化。让众筹网站平台、内容传播平台、落地销售平台三维一体实施传播矩阵。例如:朋友圈里面看到微商卖面膜的用户发的朋友圈内容70%以上是由营销系统和专业后台制作;在经由股东朋友圈到消费会员朋友圈在到普通消费者朋友圈这样一个轮回。这样你看到的晒名车、晒名表、晒交易记录、转账记录的内容才越发真实。
3、分销股东化;股东分销化;代理分级化:
在分销股东化的操作中实施来者都是客的开放式理念,将所有参与众筹的参与者根据消费数额不同设置分销级别,通过级别设置推动消费和销售升级同时给予奖励机制。例如:在纯消费会员类众筹众就不会过多考虑其他级别参与者的利益分配问题,那么在实际操作中就会影响参与者的推动积极性。
4、会员代理化;代理会员化;消费日常化:
会员代理化/代理会员化/消费日常化的本质仍然是用户即是消费者也是代理的概念。其核心意义在于将所有的参与众筹的参与者都设定为消费者用户。同时又将所有的用户消费者都升级为代理人,简单的说用户即是消费者也是分销商;每个人都是双重身份,让这个众筹项目的每一个参与者都有一份事业同时也有一份固定消费。从落地的角度看,这个酒企的众筹成员即是产品是使用和文化传播的传道者;也是产品营销生意推动的授业者,因为他可以教身边的人如何做这个生意参与这个众筹。
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