现如今网上充斥着各种关于社群的文章，但是执行起来却仍然云里雾里，搜索网上帖子，总有一些运营者在网上发出疑问，为什么听了那么多道理，依旧运营不好一个社群？
如何接地气地构建好自己的社群，成为许多社群运营者的当务之急。基于这点，笔者想和大家分享自己运营社群这段时间以来的一些感悟，希望对对社群运营有疑惑的读者能有所帮助。
一、明确建立社群目的
首先你要想清楚建立社群到底想要达成什么目的，这个需要结合自己的产品周期，同时和老板沟通达成一致的目标。
很多时候老板就是简单觉得别人在做我也要做，但是作为执行人员，你自己要搞清楚目的是什么并且和老板确认，只有方向清楚了才能制定出合理的运营策略。
个人觉得，作为小企业建立社群无外乎以下几个目的：
收集用户意见，优化产品功能
深入了解用户，挖掘新的需求
公司产品潜在用户的转化
培养意见领袖，口碑传播
对现有用户进行深度运营（培养核心、忠诚用户、付费用户）
一般情况下，产品处于种子期的时候，更加关注的是前面两条；处于成长期的更加关注的是第三四条 ；处于成熟期的更加关注的是第五条。当然，还要视自己的具体情况而定，有些可能会有其它的目的。
二、构建社群前的思考
为了达到你建群的目的，你需要什么样的用户进来（老用户 、新用户、潜在用户或其他）；
这些用户你可以从哪些渠道cover到（官网、APP、微信、微博等）；
你要用什么方式吸引/引导他们进群；
初进群的群友你要如何去管理。
想清楚这些基本就可以开始构建社群了！
三、如何管理一个社群
1. 群规严格，切忌模棱两可，严厉执行
我们的群规中，除一般性的规定（如修改群昵称，不准发广告等）外，还有一条：禁止刷大图、表情图、小视频；禁止发一切和股票无关的链接；禁止闲聊和股票无关的话题。
很多朋友会说，这样的群规会导致社群不具备开放性，群主一言堂，其实不是的。严格的群规可以大大缩减社群成员的流失速度和比例，可以潜移默化的营造一个群的文化和氛围，甚至是价值观。
本质上说，现在人的时间碎片化，混迹在各种各样的社群里面，但是有一点不变，大多数人追求的一定是有价值。
闲聊可以短暂的打发时间、增进友谊，但是从长远角度看，轻社交更加看重的是价值和利益，强社交才趋向于娱乐和友情。社群扮演的是轻社交，应该更加注重发挥它带给人的价值。
2. 发动粉丝来管理和组织
群一旦壮大起来就会面临人手不够、时间不够等许多问题，这个时候可以在群内寻找活跃粉丝，鼓励他们成为群的管理员。我们每个群选出10个活跃粉丝，然后由群友投票，选出3名管理员，粉丝自己选择的管理员，他们会更加愿意服从，同时也提升了参与感。
群的一些简单的管理工作就落到了管理员们身上，管理员会定期开会，协同管理。很快，社群管理员团队就壮大到了40多人，把他们集中到一个群里，大家会在群里交流各自群遇到的问题，我可以集中帮助他们解决。
我们还成立了群活动基金，哪个群的管理们想在自己的群里办活动，都可以申请经费。当然了，管理员毕竟要付出时间，一开始热情足够，后期会冷淡在所难免，所以要想办法给他们超预期的福利。
四、构建社群服务体系
粉丝光在群里聊天，就算氛围再好，主题再明确，时间一长也会没意思。你要让他们看到价值，他们才会愿意长久留下来，这里需要思考以下几个问题：
社群内的成员他们有什么需求（结合自己的产品和主题）；
这些需求成员们是如何被满足的，满足得是不是够方便，够满意；
结合你的团队和资源，针对他们的需求，可以形成什么样的服务；
这些服务需要通过什么形式更好地给到他们。
拥有完整的服务体系的社群，成员会很清楚得感知到它的价值，对自己有利他们自然不会轻易离开。那么你希望他们配合你做些什么，他们也会很乐意，同时他们也会愿意把自己的朋友推荐进来，形成良好的口碑。
五、实现社群目标
这是最重要的一步，没有这一步，所有做的事情都是白费的，回到自己目标上来，怎么做才可以达成你的目标。
比方说产品反馈，是否建立了社群的产品反馈通道；比方说意见领袖，如何让他们更加愿意去传播，有哪些传播的方式；比方说潜在用户转化，如何让那些观望的用户使用你的产品等。构建好了社群，构建好了福利黏住粉丝，那么就要想办法去实现建群的目的。
这里分享几个小心得：
不要追求社群表面的活跃，要追求社群本身的价值
社群服务要固定时间、固定形式，并且长期坚持
推出的服务运营一段时间后，要收集用户意见，反过来优化
要发挥群成员本身的力量，让他们更多的参与进来
要持续有新鲜血液进来，不合格的要淘汰
做好社群肯定不会这么简单，会遇到很多很多的问题。我想，每一种人群属性的社群都会遇到各种各样的问题，但是只要去认真分析问题的根源，合理的规避；找到粉丝的痛点，去解决他们，就一定可以做好。
运营社群是一件很辛苦的事情，需要你付出工作时间以外的精力，希望伙伴们可以找到自己的方法，祝大家成功！
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