APP运营：作为产品经理，你该回答的8个产品问题

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来源：唐韧 2396 2017-02-10

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现在，产品经理如雨后春笋般遍布互联网行业。一个标准的互联网公司如果没有产品经理的存在，还真不好意思说自己是互联网公司。但是，如果画几个原型、设计几个功能就叫产品经理的话，那互联网行业产品经理的数量还要翻上个几倍。那么问题来了，如果画原型和设计功能的不叫产品经理，那产品经理到底该干什么呢？如果你是一个产品经理，先试着回答如下8个问题，如果发现大部分都没有明确而坚定的答案，那就要小心，可能你做的不是产品经理的工作，而是抢了功能经理和设计师的工作。

1、产品的目标用户是谁？

在《用户体验要素》一书中，作者提出了经典的产品五层模型，这个理论模型比较好的解释了产品的层次架构，也给很多产品新手一个概要性的指导纲领。但我们要知道，理论的东西我们知道就行。回到产品本身，我们需要回答的第一个问题就是，我们产品的目标用户是谁。

这不是一个“我是谁”的哲学问题，产品的目标用户直接决定了产品原则的设定标准，如果你问产品原则是什么，简单说，产品原则就是产品本身的道德准则，即决定了坚持什么，抵制什么，做什么和不做什么。一个产品的目标用户往往是一个特定的人群，这群人会基于一个共性的需求来使用产品。例如，滴滴出行的目标用户是某一时刻有出行需求的人。这些人的需求是通过交通工具将自己从A地运送到B地。明确了目标用户，掌握了他们的需求，那就可以进入下一个问题。

2、产品为目标用户解决了一个什么核心问题？

回答目标用户的特征和需求之后，需要明确产品为用户解决的一个核心问题是什么。用户只会因为产品的一个核心功能而使用产品。我们知道，一个产品往往具备很多功能，而这些五花八门的功能看似解决了用户很多问题。但是，如果缺乏一个核心功能的带动，这些附属功能是无法支撑整个产品的。产品为用户解决的核心问题就是产品功能的主路径，明确主路径之后，一切产品功能的添加和优化都需要围绕这个主路径去展开。例如，微信为用户解决的核心问题就是沟通。

3、产品的核心功能是什么？

明确了目标用户，明确了要为目标用户解决的核心问题，那么从产品功能层面，为用户提供的核心功能是什么呢？核心功能的选择决定了用户该如何使用产品。还是以微信为例，如果解决的核心问题是沟通，那核心功能可以是语音、可以是文字，也可以是视频。那基于微信原始版本所处的时代和网络环境，选择实时文字短信收发作为核心功能是最合适的选择。

4、产品的使用场景是什么？

对使用场景的了解是帮助产品设计的最有力支撑。我们知道用户在什么样的场景下使用产品，即可以对该场景下如何更好的满足用户需求提供真实的现场感受，从而利用这种感受去指导产品设计，也可以基于真实的使用场景去优化产品定位。例如阅读类产品有白天模式和夜晚模式，这种产品功能的设计是了解用户的真实使用场景后才能得到的洞见。

5、产品给目标用户带来的价值是什么？

这个问题回答的是目标用户为什么要使用我们的产品。用户不会无缘无故使用我们的产品，我们需要给用户一个使用产品的理由。这个理由就是产品给用户带来的价值。价值的体现形式可以是物质的也可以是精神的。例如司机使用滴滴出行的产品能带来实际的收入；我们使用微信来和别人交流互动体现自己的存在感。

6、如何用一句话介绍产品是什么？

这是一个最难也最容易的问题。难在回答这个问题需要对产品的本质有充分的理解，容易在通过简单的表象也能回答。

例如，最近比较火的国外社交产品Snapchat，这款产品的创始人用一句话介绍他们的公司和产品就是，“我们是一家照相机公司”。这个描述足够精炼也足够简单，让人非常好理解的同时给人无限的想象空间。因为Snapchat做的是一款图片类的社交产品，他们通过产品的设计传递一种将照片作为一种沟通载体的理念。所以，将自己比喻为一家照相机公司即能让别人听懂，也能让别人产生想象，这家新型的“照相机”公司究竟与传统的照相机公司有什么区别，会激发人的好奇心和求知欲。

7、与同类产品的定位及差异是什么？

前面的问题回答了我们自己是谁。这个问题回答的是我们在别人眼里是谁，以及别人在我们眼里是谁。与同类产品的定位差异化是拉开产品和业务差距的核心。例如，百度是基于搜索场景完成人与信息的连接，阿里巴巴基于购物场景完成人和商品的连接，腾讯基于社交场景完成人与人的连接。他们的定位各有差异，面向的市场也各不一样。即时他们的产品在功能上有重合，例如百度有搜索功能，阿里的天猫淘宝同样有搜索功能，但是，定位决定了目标市场的差异化，也决定了公司的基因差异化。