从用户、商业、项目角度理解产品信息结构

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来源：Zander 2628 2016-12-26

每接触一些新事物、新概念、新理论、新技能时，我们总会提出这样一个问题：要怎么开始呢？或是怎么样才能入门呢？最近的设计群里很多小白时不时会蹦出一些可爱的问题，例如，欧尼酱，人家想学交互设计要怎样开始呢？

我的回答是，从分析用户需求开始吧！（咿，你不是要讲信息架构么）

不管是PM还是交互还是视觉，准确地把握用户的需求都是对产品最负责任的表现。

很多同学不管是做概念设计还是redesign，总是一开始就先考虑配色、字体、版面，导致最后呈现出来的页面可远观而不可亵玩也，拿来几张美哒哒的界面说，大神们，轻喷啊~拍砖啊~其实真正的大神看的是你的产品定位、用户需求符不符合你目前界面的层级架构，反过来倒推，也就是信息架构是需要对需求准确的把握之后得出来的结果，是一个目标导向的过程。

需求的解构与组合

做产品就不可避免地要同时考虑商业价值和用户需求，因为只有让用户满意、愿意使用的产品，才能从中获得商业价值。一般我们从用户、商业价值、项目本身角度去分析产品的需求。如下图

需求分析方向解析（图片自绘）

在产品初期，往往会提出很多需求，多则上百条。面对这些需求，要进行规划，将需求分门别类的进行整理。在这里，推荐大家看下《简约之上》这本书，书中主要提出“分、排、删、藏”四种方法对需求进行整理。“分”即按照需求的属性，将有相似属性的需求归到一类（很多公司采用卡片分类法）；“排即按照需求的主次将其排序；“删”即删掉非必要的需求；“藏”即隐藏次级需求，强化核心需求（二八法则）。比如我下面绘制的这张需求亲和图，也是一种分类的方法

需求挖掘（图片自绘）

上图只是一个事例，按照类似的方式，从需求中我们基本可以归纳出几类需求，那么这几类需求可初步作为构架的主入口。比如购物类的产品，按照用户、运营方式、购物行为等可划分出商品展示、购物车、发现等几个重要的入口，其他次级需求可按照需求属性隐藏在这几个入口内部。可见，对需求的准确分析，基本可初步确定产品的框架。关于需求分析，这里再多说一点，其实理论上（书本上）的需求分析与现实中是有差距的。见下图的一个对比

需求分析过程（图片借鉴《破解成蝶》）

层级的深浅与宽窄

想必大家都有逛商场的经验，其实有时候做产品和逛商场很相似，有的商场很容易能够找到自己想要的品类，有的商场却令你很费解。在确定产品架构的时候，不免会考虑产品架构的深度和广度，就拿淘宝APP和唯品会APP来说，淘宝属于广而深的架构，唯品会则属于浅而窄的架构（相对）。在偏深度的架构中，用户操作起来效率不高，用户获取信息的路径增多，但是相对而言，减少了用户选择的入口。在偏广度的架构中，用户面对的入口增多，在选择入口的时候比较费时，但是减少了用户的操作路径。

广度和深度的架构模式

在进行框架设计时，权衡好深度与广度，要考虑的因素有很多：（参考《移动设计》第4章）

产品的核心价值
内容的数量
用户的熟练程度
内容组织的有效性
目标内容的使用频率
内容之间的语义相似性
使用情景特征

架构扁平化更为符合移动端用户的使用习惯和行为，但是在到达产品扁平化之前，需要准确提取出产品的核心功能，使核心内容路径扁平化，才能使产品的在使用过程中的连续性和效率得到提升。

产品的功能与空间和时间的关系

通俗的说，就是为什么此功能要放在此位置？其实，产品的每一个功能都可以从空间与时间的维度去分析。下面是我自己总结的一个矩阵，还不是很完善

功能与空间与时间的关系矩阵（自绘）

分析了很多产品的细节后发现，产品的功能与空间和时间是有关系的。比如登录按钮，一般在层架的上层，在登录之后按钮基本不会再次出现，但是登录按钮在登录页面的重要性非常高，所以应该在左上角的区域；比如淘宝的购物车功能，是随着购物流程一直存在的，而且其重要性很高，应该在上图右上区域。按照这个矩阵，我们可以分析各个功能的逻辑关系。